前 言
　　人生中的許多失敗是當(dāng)人們放棄時(shí)并沒(méi)有意識(shí)到自己離成功有多近。
　　——托馬斯·愛(ài)迪生 發(fā)明家、科學(xué)家
　　本書(shū)是為了幫助大家實(shí)現(xiàn)人生中最重要的目標(biāo)和愿望而奠定所需的基礎(chǔ)。無(wú)論你是在銷(xiāo)售業(yè)、服務(wù)業(yè)，還是在其他不同的行業(yè)，或僅僅在尋找一種方法使你的生活更加充實(shí)和有意義，本書(shū)13 條法則都會(huì)助你邁向健康、幸福和成功的道路。
　　我有幸寫(xiě)了4 本大獲成功的書(shū)，這些年來(lái)，已經(jīng)賣(mài)出了數(shù)百萬(wàn)冊(cè)；現(xiàn)在你手里拿的這本書(shū)在內(nèi)容上則更勝一籌。它不僅抓住了我之所以能成為世界上最偉大的銷(xiāo)售員的精髓，而且更重要的是，它描述了我在人生道路上奮力向前所克服的重重難關(guān)。遵循這13 條法則如同手握一串金鑰匙，不僅打開(kāi)了一扇讓人受益匪淺又令人滿(mǎn)意的人生大門(mén)，而且也給人更豐富的人生體驗(yàn)。這些法則改變了我，讓我知道該做一個(gè)什么樣的人、該過(guò)一種什么樣的生活！
　　當(dāng)我艱難地在汽車(chē)零售業(yè)謀生時(shí)，成功向我走來(lái)了。我成功了，當(dāng)然不是靠運(yùn)氣；因?yàn)槲也皇且粋�(gè)迷信的人，我不相信運(yùn)氣。事實(shí)上，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，像“13”這樣的數(shù)字棒極了！ 15 年的銷(xiāo)售生涯中，我共計(jì)售出13 001 輛全新的汽車(chē)（尾數(shù)多出的一輛提醒每個(gè)人我曾是該行業(yè)的第一名）。我運(yùn)用這13 條法則成了世界上最偉大的銷(xiāo)售員（由德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所審計(jì)，列入了吉尼斯世界紀(jì)錄）。我比歷史上包括房屋、游艇、房車(chē)、保險(xiǎn)和汽車(chē)在內(nèi)的任何零售行業(yè)的任何銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售量都多，這一紀(jì)錄還從未被他人打破過(guò)。
　　當(dāng)你在書(shū)店第一次瀏覽這本書(shū)時(shí)，看一看書(shū)架上這本書(shū)周?chē)�的同�?lèi)書(shū)。它們有些有著華而不實(shí)的題目，標(biāo)以“秘訣”和“秘籍”，信誓旦旦會(huì)給你帶來(lái)無(wú)盡的財(cái)富和回報(bào)；有的還聲稱(chēng)是“專(zhuān)家”著作。當(dāng)你看到這樣的書(shū)，首先要問(wèn)自己這些問(wèn)題：
　　“這些書(shū)究竟是不是有切身體驗(yàn)的人寫(xiě)的？
　　“這些說(shuō)法只是紙上談兵的心理學(xué)家的理論還是真正奏效的方法？”
　　換句話(huà)說(shuō)，“可信度如何呢？”我把這些書(shū)的作者叫作“空想家”，因?yàn)樗麄儭爸豢照�，不行�?dòng)”。當(dāng)一個(gè)人要告訴他人去做某事時(shí)，最好是自己先去體驗(yàn)、去身體力行。千萬(wàn)不要誤會(huì)我的意思。我并不是反對(duì)心理學(xué)家，我只是對(duì)那些似乎自命不凡的理論家有些意見(jiàn)而已，因?yàn)樗麄兪窃诙凳酃诿崽没实睦碚撊ソ鉀Q人生中嚴(yán)肅的問(wèn)題。
　　你在書(shū)架上看到的很多書(shū)是受過(guò)良好教育的人寫(xiě)的，他們研究或?qū)W習(xí)別人的一些經(jīng)驗(yàn)，然后就決定把他們的想法寫(xiě)成一本書(shū)并向世人推廣。而我的方式恰恰相反。我首先從一線(xiàn)的實(shí)踐中取得經(jīng)驗(yàn)，然后才寫(xiě)成一本書(shū)。哪一種對(duì)你更有意義呢？最終，這是關(guān)乎可信度的問(wèn)題。這正是你從喬·吉拉德這里獲得的——要有可信度。
　　當(dāng)我第一次開(kāi)始銷(xiāo)售轎車(chē)和卡車(chē)時(shí)，我就對(duì)成功的各項(xiàng)基礎(chǔ)進(jìn)行了總結(jié)。我對(duì)以前所做的條分縷析，以找尋其對(duì)日常工作成敗的影響，并對(duì)以前工作的不同流程和方法進(jìn)行深入研究。我還與其他類(lèi)似零售業(yè)的銷(xiāo)售員進(jìn)行比較，我想知道其他成功的人都做了些什么。不久之后，我有了一大堆不同的想法。我就是要尋找一個(gè)成功的模式，而我最后找到了，并邁出了艱辛的、通向成功之巔的第一步！
　　我意識(shí)到與任何流程相關(guān)的東西——比如文件流程或向顧客詳細(xì)解釋產(chǎn)品功能和益處的程序——都不是我要尋找的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@些常規(guī)的事情任何人都可以做到。大家都有同樣的文件流程和相同的產(chǎn)品及其信息（在培訓(xùn)手冊(cè)、視頻和目錄上都可以找到）。顯然，這些東西不會(huì)讓我獲得任何優(yōu)勢(shì)。我很快就拋棄了那些與流程或產(chǎn)品相關(guān)的東西，或是那些代理商所做的事。在這一點(diǎn)上，很明顯只有自己才能讓一切與眾不同。
　　聚焦自己，看看自己是怎樣做的。經(jīng)過(guò)提煉，我能確定出一些特點(diǎn)——準(zhǔn)確地說(shuō)，有13 點(diǎn)：
　　這13 點(diǎn)對(duì)我生活中所做的一切都管用，而不只對(duì)與工作有關(guān)的事才管用！
　　我發(fā)現(xiàn)這13 點(diǎn)會(huì)為你成就大事奠定基礎(chǔ)。
　　這13 點(diǎn)就是本書(shū)的13 條法則。
　　我克服了逆境，你也可以
　　我相信本書(shū)會(huì)很有用（尤其是相對(duì)于其他書(shū)籍而言）的原因是它代表了那些苦苦尋找人生成功之路的人的一些體驗(yàn)。我深知個(gè)中滋味。人生總是會(huì)有令人生畏的路障，問(wèn)題是，你視之為障礙還是機(jī)遇？
　　要想成功，人生的第一要?jiǎng)?wù)是建立成功的基礎(chǔ)，這就是本書(shū)13條法則的焦點(diǎn)：讓你的未來(lái)建立在堅(jiān)實(shí)的基石上，這樣你就可以向著成功的目標(biāo)努力地、合理地向前推進(jìn)。
　　回想起來(lái)，我多么希望以前的我能早早為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。過(guò)去有好多年，我自己就是一個(gè)“不斷旋轉(zhuǎn)的車(chē)輪”。我在各個(gè)領(lǐng)域可能總計(jì)干過(guò)40份工作，卻不知道自己想要做什么或如何才能做好。從我父親那里，絕對(duì)得不到一點(diǎn)點(diǎn)鼓勵(lì)，相反得到的似乎總是我從來(lái)也不會(huì)有出息的提醒。除此之外，我還遭到他無(wú)盡的毆打。因?yàn)閻篮薷赣H的虐待，不知不覺(jué)，父親居然點(diǎn)燃了我內(nèi)心的能量之火。但是，母親的愛(ài)和鼓勵(lì)是我人生的發(fā)動(dòng)機(jī)。母親以前常常對(duì)我說(shuō)：“喬，做給他看！做給他看！”雖然在那時(shí)我還沒(méi)有意識(shí)到我由此已燃起了強(qiáng)烈的成功欲望。
　　幸運(yùn)的是，即使在坎坷的童年，我很早就發(fā)現(xiàn)自己有一種直覺(jué)，它真的幫助了我。從我9歲開(kāi)始擦皮鞋，我就在底特律下東區(qū)的酒吧周?chē)�轉(zhuǎn)悠，等著工廠(chǎng)里的工人下班后去那里，借助我對(duì)“如何銷(xiāo)售”那種很不錯(cuò)的直覺(jué)，我的做法也變得頗有創(chuàng)意起來(lái)。對(duì)我而言，甚至懇求和乞討也要有一種藝術(shù)的形式。果然，我發(fā)現(xiàn)顧客增加了。我開(kāi)始相信，一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可以賣(mài)任何東西，因?yàn)槿藗冑I(mǎi)的不是產(chǎn)品而是人，人們喜歡和信任那些可以替他們解決問(wèn)題的人。他們真正買(mǎi)的不是擦鞋服務(wù)，而是我，喬·吉拉德。
　　我很快就明白了，銷(xiāo)售最重要的是銷(xiāo)售世界頭號(hào)產(chǎn)品——銷(xiāo)售員自己！這是一個(gè)“革命性”的發(fā)現(xiàn)，多年后，我成為世界上頭號(hào)銷(xiāo)售員就足以證明其正確性。時(shí)至今日，在我的辦公室還掛著一個(gè)相框，里面是我9歲時(shí)雙腿跪地給人擦皮鞋的照片。這張照片放在辦公室是為了不斷提醒我自己是從哪里來(lái)的。這樣的童年，我不希望其他任何人擁有，但我仍為之感到自豪。對(duì)我而言，這是真正的出發(fā)點(diǎn)。
　　在我成長(zhǎng)的過(guò)程中，悲傷和失望總是與我相伴。我走了太多的彎路，屢次交錯(cuò)朋友，但我的母親和一個(gè)特別好的朋友——阿貝·薩珀斯坦（Abe Saperstein）卻對(duì)我?guī)椭�很大。在我早些年工作的時(shí)候，阿貝在房地產(chǎn)業(yè)關(guān)照著我，使我最終沒(méi)有陷入嚴(yán)重的是非中。
　　雖然我人生開(kāi)始的時(shí)候很不順利，但是隨著成長(zhǎng)，我從失敗和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多。我很快就意識(shí)到，如果我不知道應(yīng)該專(zhuān)注于什么事情才能成功，就不可能有出息。最重要的是，我剛剛有了一個(gè)自己的家庭，沒(méi)有什么比妻子和孩子需要東西吃更能激勵(lì)我快速行動(dòng)起來(lái)。激勵(lì)我的是生存——接下來(lái)的幾天，我所愛(ài)的家人還需要一袋食物，他們指望著我呢。
　　經(jīng)過(guò)多年的試錯(cuò)，我最終奠定了成功的基礎(chǔ)。這真不容易，但我做到了。事實(shí)上，在人生的道路上，我一直在改進(jìn)、完善。一個(gè)成功的人生需要不斷磨礪技能和品質(zhì)，好的技能和品質(zhì)是成功的主要造就者——本書(shū)的13條法則由此產(chǎn)生。我所講的一切都來(lái)自生活，而不是某大學(xué)的學(xué)期論文或理論。
　　忘掉神奇的秘方
　　如果你正在尋找一本關(guān)于喬·吉拉德成功“秘訣”的書(shū)，那你就錯(cuò)了。現(xiàn)在就放下此書(shū)，我有秘訣告訴你：
　　根本沒(méi)有秘訣可言！
　　通往健康、快樂(lè)和成功的電梯已“出故障”了。你必須使用樓梯，一步一個(gè)腳印，就像我一樣——一個(gè)因?yàn)閼B(tài)度惡劣而在高中被開(kāi)除的孩子。處于那樣糟糕的境地，怎樣開(kāi)啟自己的未來(lái)呢？這是可以做到的，我就是活生生的例子。盡管遭受了一次又一次的挫折，盡管這個(gè)世界不眷顧我，我一樣做到了！我能做到，其他任何人也可以做到！
　　我從來(lái)沒(méi)有花一刻時(shí)間去想有沒(méi)有通向成功的神奇途徑或秘密捷徑。我讀到過(guò)，許多騙人的作者蓄意騙取錢(qián)財(cái)，趁人落魄時(shí)許諾有通向成功之巔的捷徑。我總是懷疑這些騙人的勾當(dāng)，也從不為此花冤枉錢(qián)。每當(dāng)看到類(lèi)似的書(shū)，我常常會(huì)問(wèn)自己：“一個(gè)人為什么樂(lè)意把自己成功的秘籍奉送他人，愿意與他人分享？這到底是為什么呢？”想一想，要是誰(shuí)有這樣的秘籍，他一定會(huì)藏起來(lái)留著自己用。在我看來(lái)，那些秘籍與教你如何在賭馬場(chǎng)上下注或在賭桌上贏(yíng)錢(qián)的唬人的書(shū)沒(méi)有什么兩樣。請(qǐng)相信我，當(dāng)我還是一個(gè)十幾歲的少年時(shí)就知道，人由于賭博心理經(jīng)不住想賺“快錢(qián)”的誘惑，很容易落入圈套。
　　正如我前面所說(shuō)，成功沒(méi)有捷徑可走，也沒(méi)有秘訣可言，只有利用自己的聰明才智才有可能獲得成功。如果有人認(rèn)為還有其他的方法，那就別想了——死了心吧，不會(huì)有其他的辦法。
　　有一點(diǎn)需要弄清楚，為了吸引人而把一些東西拼湊在一起是沒(méi)有什么奇妙之處的，任何人都可以做到這一點(diǎn)（許多人已經(jīng)做到了）。本書(shū)絕不是這樣，它要帶你超越這種淺顯的思維，要在讀者的腦海里和心里建立原則。這些原則是用來(lái)生活的，而不只是為了記憶。
　　我所說(shuō)的是一個(gè)循環(huán)的行動(dòng)，每天的生活，從早上起床的那一刻起，你就要自動(dòng)付諸行動(dòng)。這些行動(dòng)能造就你，不管在何時(shí)都能影響你；它們會(huì)見(jiàn)證，你是一個(gè)以這13條法則生活著、呼吸著的人。你要馬上改變自己的出發(fā)點(diǎn)！這將是你成功的基礎(chǔ)。
　　本書(shū)是如何組織的
　　我以前（而且現(xiàn)在仍然）每天貫徹的、對(duì)我的人生和成就都有積極影響的13件事是什么呢？它們就是本書(shū)的13條法則。
　　如果仔細(xì)看看本書(shū)目錄里的這些法則，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們被分為4個(gè)邏輯，并遵循一個(gè)很自然的循環(huán)和流程。
　　1.做好準(zhǔn)備。
　　法則1至法則6集中談?wù)摿耍鹤龀鼋】档倪x擇；態(tài)度要積極；要有一個(gè)組織嚴(yán)密的規(guī)劃；要隨時(shí)準(zhǔn)備工作；還要準(zhǔn)備好給人留下好印象；在會(huì)見(jiàn)任何人之前都要有充分的準(zhǔn)備。
　　2.注重互動(dòng)。
　　法則7至法則10涉及如何與你所接觸的人有效地交流。這一組法則的重點(diǎn)是，銷(xiāo)售人員要干練利索、反應(yīng)敏銳，要有良好的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。換句話(huà)說(shuō)，要做到最好。
　　3.完成交易。
　　法則11和法則12是關(guān)于怎樣成功地得到自己想要的結(jié)果。贏(yíng)得顧客的信賴(lài)是首要目標(biāo)，學(xué)會(huì)推銷(xiāo)自己是主要目的，這樣完成交易就是自然而然的事情了。
　　4.重蓄活力。
　　最后，第13條法則聚焦于重蓄活力，要對(duì)自己所做的出色工作給以獎(jiǎng)賞。當(dāng)然，我不是只工作不娛樂(lè)的人。每當(dāng)達(dá)到或超過(guò)我的目標(biāo)（這是常事），我會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己和回報(bào)我的妻子。你也應(yīng)該這樣。工作這么辛勞得好好犒賞一下自己，因?yàn)楹芸�，你就�?huì)為下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，準(zhǔn)備重新啟動(dòng)一個(gè)新的行動(dòng)循環(huán)。
　　從早上起床的那一刻起直到下班回家，我的一天就“鎖定”在由這13條法則組成的一個(gè)循環(huán)中。我會(huì)提前一天準(zhǔn)備好，不管何時(shí)與顧客交流都表現(xiàn)出干練利索、貼心的樣子；營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍總能幫助我完成交易。交易完全結(jié)束后的獎(jiǎng)賞是我為什么能重現(xiàn)活力、保持旺盛斗志和不斷拼搏下去的原因。事實(shí)上，每當(dāng)我從一次旅行中回家后，就對(duì)第二天早上充滿(mǎn)熱情，所以當(dāng)我真正去工作的時(shí)候，我已準(zhǔn)備好了，鉚足了干勁兒，隨時(shí)可以行動(dòng)，具有了征服一切的雄獅般的力量。我就是這樣去迎接我人生中的一切挑戰(zhàn)。
　　我努力工作，為了成功，經(jīng)�；◣讉�(gè)小時(shí)來(lái)完善我的處理方法。每當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的表現(xiàn)有了積極的進(jìn)步，那種贏(yíng)得成功的執(zhí)著和拼勁又得到了助推。所有這一切的答案很簡(jiǎn)單——遵循這些法則。我正是這樣做的。
　　如何閱讀本書(shū)
　　這13條法則的每一條都有需要注意的一些具體事情。閱讀這13章中的每一章，目的不是要記住它們，而是要成為它們。對(duì)，成為它們。當(dāng)你“成為這些法則”，你就是在最高層次上真正成功地理解了這些法則。你最終做到了！屆時(shí)你整個(gè)人將煥然一新，你將走上一條富足、回報(bào)豐厚的道路，一條實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值的道路。
　　有了這些法則，我被植入在一個(gè)積極行動(dòng)循環(huán)的運(yùn)行軌道中，這對(duì)我的整個(gè)銷(xiāo)售生涯都有很大作用，甚至遠(yuǎn)不止于此，對(duì)我個(gè)人的生活也有莫大的幫助。沒(méi)過(guò)多久，我就發(fā)現(xiàn)自己與家人、朋友和其他人的交流上升到一個(gè)令人滿(mǎn)意也富有成效的新水平。這全是因?yàn)檫@些法則在背后起了作用。它們不只適用于辦公室，也適用于家庭，我們要做一個(gè)任何時(shí)候都運(yùn)用這些法則的人。這時(shí)候，你就明白了自己真正擁有了一些重要的東西：通過(guò)踐行這些法則，你成為一個(gè)更加完美的人。
　　只有當(dāng)你開(kāi)始看到一些積極的變化在萌生時(shí)，才會(huì)明白我已經(jīng)成功地為你配備了正確的工具和價(jià)值觀(guān)助你達(dá)到人生之巔。我不只是在談?wù)摴ぷ鞯某晒�，也是在談�(wù)撟鳛閻?ài)人的成功、作為父親的成功、作為社區(qū)公民的成功、作為一個(gè)完善的人的成功。
　　要釋放真正的自我、那個(gè)被鎖起來(lái)的自我、那個(gè)以前被擋住前進(jìn)步伐的自我。本書(shū)不是用來(lái)取悅讀者，而是為了讓人可以成為一個(gè)更完美、更充實(shí)的人，最重要的是，成為一個(gè)做得更好的人——換句話(huà)說(shuō)，成為一個(gè)成功的人。要獲得本書(shū)的精華需要注重閱讀方法，方法應(yīng)如同坐在一桌精心準(zhǔn)備的大餐前，需要細(xì)細(xì)品味和享受每一道菜。不要狼吞虎咽，不然，你會(huì)消化不良。慢慢來(lái)，閱讀本書(shū)道理亦同。
　　每一道菜（每一章）都是精心準(zhǔn)備和精心設(shè)計(jì)的，需要你慢慢地、小心地、徹底地消化。每讀完一章，你需要放下書(shū)本，想想剛剛讀完的。不要繼續(xù)去讀下一個(gè)章節(jié)，速讀并不利于吸收。慢慢地讀，好好消化，而且對(duì)一些思想和概念需要做深入的思考。問(wèn)問(wèn)自己：“我怎樣才能讓它們?cè)谖业纳�活中起作用？�?br /> 　　也許你馬上明白了，在閱讀本書(shū)時(shí)方式需要改變。不要等到你閱讀完整本書(shū)后才按我的建議去做。讀完一章可能要等好幾天才會(huì)繼續(xù)下一個(gè)章節(jié)，這沒(méi)關(guān)系。如果有些東西不是一下子就能明白，回過(guò)去重讀這一章，直到你明白為止；如果明白了，你就可以準(zhǔn)備讀下一個(gè)章節(jié)了。
　　用這種方法來(lái)讀這本書(shū)，你將為自己的學(xué)習(xí)能力的不斷提高而感到驚訝。這種閱讀方法是要你消化我所講的道理，如此你才可以好好地運(yùn)用它。慢慢來(lái)吧！與前面吃一頓大餐的例子不同的是，書(shū)的好處在于，你讀完之后它不會(huì)不見(jiàn)，而是可以一遍又一遍地重讀。倘若你讀完了或者開(kāi)始重新滑入舊的習(xí)慣，怎么辦呢？請(qǐng)回頭重讀此書(shū)，也許某一個(gè)具體的章節(jié)你都需要專(zhuān)心研讀。只要你愿意，一次再一次地重讀吧，以助你改頭換面，再添活力！如果這樣做，你就從一本重要的參考書(shū)中獲得了一種能動(dòng)的學(xué)習(xí)方式。請(qǐng)將本書(shū)帶在身邊。無(wú)論是在工作還是在生活中，如果你陷入了停滯不前的境地（這種事誰(shuí)都會(huì)時(shí)不時(shí)地碰到），這些法則會(huì)適時(shí)地為你提振所需的士氣和指導(dǎo)。
　　一旦真正采納本書(shū)13條法則所講的原理，你就開(kāi)始進(jìn)入成功的跑道。在你的人生中，這一次與你以往的任何一次經(jīng)歷都不一樣，你再也不會(huì)回到以前那個(gè)失敗的你！過(guò)往的時(shí)間已去，著眼于未來(lái)吧！畢竟，未來(lái)才是你要度過(guò)余生的地方。
　　最后，所有的關(guān)鍵在于自己
　　現(xiàn)在，如果你認(rèn)為這些法則是非�；�本的，你就說(shuō)對(duì)了。本就該如此，這是關(guān)鍵點(diǎn)。在生活中大多數(shù)人的失敗不是因?yàn)樗麄儾恢�道如何去�?zhí)行某一任務(wù)；他們之所以失敗，是因?yàn)樗麄儾恢�道審時(shí)度勢(shì)。審時(shí)度勢(shì)需要在實(shí)際做事前做一些思考和判斷。局勢(shì)會(huì)突然變化，不會(huì)一成不變，這就需要良好的判斷力來(lái)發(fā)揮作用——靈活地考慮，如同我喜歡做的那樣。
　　靈活地考慮與完善基本能力有關(guān)。這13條法則一旦成為你的第二天性，你將能夠以自己前所未有的方式專(zhuān)業(yè)地、理智地，最重要的是成功地應(yīng)付具體情況。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō)，就是要有紀(jì)律性，只有這樣，才能取得成功。如果你每天真心接納這些法則并努力踐行，你會(huì)看到積極的結(jié)果。
　　千萬(wàn)不要低估磨礪基本技能的重要性，要命的錯(cuò)誤幾乎總是栽在這個(gè)問(wèn)題上�；�本技能也是獲勝的關(guān)鍵，這就是我與其他銷(xiāo)售人員的區(qū)別。銷(xiāo)售是否成功不是因?yàn)槲沂欠窳私馑�有的流程和步驟。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，他或許都已了解；如果不了解，也可以很容易地了解，這并不復(fù)雜。如果你認(rèn)為這就是獲勝的優(yōu)勢(shì)，那你只是在關(guān)注一些細(xì)枝末節(jié)。我是靠做事的方式來(lái)影響結(jié)果，這種能力幫助我完成了交易。
　　我比任何人都清楚該怎么做好那些基本的東西，這也極大地幫助了我更好地理解人們，從顧客的角度來(lái)看，而不是只從我的角度來(lái)看。這就是我的優(yōu)勢(shì)，也正是這13條法則所注重的事——基本原則。
　　你遲早會(huì)與身邊的同事不一樣，這不在于你多么專(zhuān)業(yè)地做了什么，而在于你個(gè)人如何在所做的每件事中去執(zhí)行這些基本原則。成功不在于流程，不在于經(jīng)銷(xiāo)商、醫(yī)院或者工廠(chǎng)怎樣做，只在于你自己以及你是如何做的。聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單？是的。如果你對(duì)這句話(huà)的反應(yīng)是，“嗯，你說(shuō)得很容易，你又不必處理那些亂七八糟的事，不必應(yīng)對(duì)辦公室政治等。要是我的處境得到改變，那么我也可能會(huì)成功的�！弊∽彀�！
　　如果你所做的只是視自己為受害者，那么你永遠(yuǎn)也不會(huì)到達(dá)成功之巔（你甚至走不出地下室）。不要為你的失敗和缺憾而怨天尤人。如果怨天尤人，你就只能是個(gè)失敗者，永遠(yuǎn)也走不出自己所設(shè)的牢籠！世上總會(huì)有不順和惱人的事，你要明智地考慮，你需要征服的是另一座高山，不要讓你的心停留在事情的消極方面，不然，你會(huì)慢慢地陷入逆境里，你會(huì)像其他所有的失敗者一樣被禁錮�，F(xiàn)在掉頭吧。
　　這13條法則沒(méi)什么神秘，完全在于嚴(yán)格執(zhí)行和反復(fù)實(shí)行。相反，如果你想嘗試其他的方法，那根本不可能獲得成功，甚至是死路一條。不幸的是，成功與殊榮，并非所有人都可以獲得。很多人自甘平庸，不愿意去挑戰(zhàn)，也不愿意去面對(duì)困難。大家都知道，這樣的人實(shí)際上不在少數(shù)。但是，當(dāng)一天的工作結(jié)束時(shí)，你應(yīng)該做的是照照鏡子，冷靜地思考一下你本該做些什么，那么你在鏡中會(huì)看到什么呢？
　　最可悲的是，人的余生都要面對(duì)一個(gè)問(wèn)題——永遠(yuǎn)不知道你能為自己也為家人做到的或者完成的事。我知道自己只是盡力在為家人多掙一袋面包，這樣，我的家人可以多吃一天。我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記這一點(diǎn)。
　　讓我們說(shuō)實(shí)話(huà)，面對(duì)現(xiàn)實(shí)——不管你找多少借口，最終，你都得決定自己的人生該怎樣走。如果因?yàn)椴辉鴩L試而失敗，你會(huì)心懷內(nèi)疚，甚至因此而瘋掉。人們常說(shuō)，生活中真正的失敗是不敢嘗試失敗。當(dāng)你完全認(rèn)識(shí)到，你，單憑你自己，在尋求成功的過(guò)程中就可以大有作為，那么你已邁出了關(guān)鍵的第一步，知道了什么可以真正帶你走向成功之巔！喬·吉拉德的13條法則將助你一臂之力。我們都知道你現(xiàn)在該怎么做；我也相信，你可以做到。準(zhǔn)備邁出登山的第一步吧，我會(huì)在成功之巔第一個(gè)迎接你的到來(lái)。
　　這是新的一天。讓這本書(shū)成為開(kāi)啟你未來(lái)的鑰匙吧！你準(zhǔn)備走出“囚籠”嗎？如果答案是肯定的，那么，釋放出真實(shí)的你吧！在此祝愿你健康、快樂(lè)，并取得成功！