《情商：全6冊(cè)》套裝書(shū)是全球范圍內(nèi)研究、學(xué)習(xí)情商的集大成之作。《情商：為什么情商比智商更重要》是丹尼爾·戈?duì)柭�的成名之作，該�?shū)結(jié)合眾多日常生活與實(shí)踐案例，闡述了丹尼爾·戈?duì)柭�的情商概念和情商理論。在《情�?：影響你一生的社交商》一書(shū)中，戈?duì)柭�闡述了他的全新發(fā)現(xiàn)，一項(xiàng)同樣具有劃時(shí)代意義的發(fā)現(xiàn)--我們與他人的關(guān)系也影響著我們的智力，并對(duì)我們生活的方方面面施加著影響。戈?duì)柭�認(rèn)為社交商已經(jīng)成為衡量我們生存能力的一項(xiàng)基本指標(biāo)，將決定我們的心智表現(xiàn)，并決定我們未來(lái)的走向與可能取得的成就。
       《情商3：影響你一生的工作情商》延續(xù)前兩本書(shū)的寫(xiě)作風(fēng)格，闡述了與我們每個(gè)人息息相關(guān)的工作情商，舉例貼切、生動(dòng)有趣，實(shí)用性、可讀性更強(qiáng)。在這本書(shū)中，丹尼爾·戈?duì)柭�認(rèn)為，工作職位的升高，技術(shù)能力和認(rèn)知能力的重要性就會(huì)遞減，而情商的重要性則會(huì)遞增。員工的工作業(yè)績(jī)中，情商要素所占的比重高達(dá)三分之二。在《情商4：決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》一書(shū)中，戈?duì)柭�引用了新的情商模�?-把情商歸結(jié)為自我意識(shí)、自我管理、社會(huì)意識(shí)和人際關(guān)系管理，這種簡(jiǎn)化的情商模型更有利于提高領(lǐng)導(dǎo)情商。作者還探討了可以產(chǎn)生共鳴感的4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即愿景式領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)、親和式領(lǐng)導(dǎo)以及民主式領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)于提醒領(lǐng)導(dǎo)者謹(jǐn)慎使用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，包括標(biāo)桿式領(lǐng)導(dǎo)和命令式領(lǐng)導(dǎo)，作者也結(jié)合案例進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。
       《情商5：影響人類(lèi)未來(lái)的生態(tài)商》是一本足以徹底顛覆你的消費(fèi)習(xí)慣、環(huán)保意識(shí)與生態(tài)理念的書(shū)。丹尼爾·戈?duì)柭�在這本書(shū)中對(duì)人們的"生態(tài)無(wú)知"進(jìn)行了深入探討。戈?duì)柭�認(rèn)為，"生態(tài)商"將成為連接環(huán)保和商業(yè)這兩個(gè)至今背道而馳的領(lǐng)域的"必要黏合劑"。《情商》（實(shí)踐版）則是 "情商之父"丹尼爾·戈?duì)柭�的全新研究成果，更加完善了情商研究的理論體系。

      全球銷(xiāo)量超過(guò)10 000 000冊(cè)的《情商》作者、"情商之父" 丹尼爾·戈?duì)柭��?jīng)典套裝，情商學(xué)習(xí)、情商培訓(xùn)、家庭教育常備書(shū)！
      《情商》是20世紀(jì)頗具影響力的話題書(shū)籍之一。雄踞美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜前10名達(dá)半年之久，連續(xù)暢銷(xiāo)10年，全球銷(xiāo)售超過(guò)10 000 000冊(cè)！《情商》出版后即在美國(guó)企業(yè)界與教育界掀起一陣情商旋風(fēng)，隨即橫掃全球，影響數(shù)代人。是認(rèn)識(shí)自我潛能、獲得成功的重量級(jí)好書(shū)！
      不懂情商的人，其身心是不健全的。
      這本書(shū)是幫助你認(rèn)識(shí)自我潛能、獲得成功的重量級(jí)好書(shū)！
      這本書(shū)是改變你我以及后代未來(lái)的人生必修課。
      情商是一種基本生存能力，它決定你其他心智能力的表現(xiàn)。
      在事業(yè)取得成功的過(guò)程中，20％靠的是智商，而 80％要靠其他因素，其中非常重要的就是情商，良好的情商是你獲得職場(chǎng)成功的基本素質(zhì)。
      情商就是管理情緒的能力，人的情緒失控會(huì)導(dǎo)致諸多麻煩，你迫切需要提升自己的情商水平。
      我們每天都在與人交流，處理各種人際關(guān)系問(wèn)題，而擁有良好的情商是建立一個(gè)人人際關(guān)系的重要條件。
      當(dāng)一個(gè)人面臨工作壓力、家庭變故、突發(fā)事件時(shí)，良好的情商是妥善處理這一切的重要素質(zhì)。
      當(dāng)你面對(duì)悲傷、失戀等諸多生活中的不如意時(shí)，你更需要情商來(lái)調(diào)適自己的身心健康。
      提升情商，使我們能夠用有限的知識(shí)去運(yùn)作無(wú)限的世界，更適合當(dāng)前壓力過(guò)大的生存環(huán)境。

      丹尼爾·戈?duì)柭�（Daniel Goleman）
      哈佛大學(xué)心理學(xué)博士，現(xiàn)為美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)研究員，曾四度獲頒美國(guó)心理協(xié)會(huì)*高榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)終身成就獎(jiǎng)。其經(jīng)典著作《情商》，暢銷(xiāo)逾1000萬(wàn)冊(cè)，高踞《紐約時(shí)報(bào)》暢銷(xiāo)書(shū)排行榜18個(gè)月。暢銷(xiāo)著作除了《情商》之外，還有《情商2：影響你一生的社交商》、《情商3：影響你一生的工作情商》、《情商4：決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》、《情商5：影響人類(lèi)未來(lái)的生態(tài)商》、《情商》（實(shí)踐版）等書(shū)。

《情商：為什么情商比智商更重要》
《情商2：影響你一生的社交商》
《情商3：影響你一生的工作情商》
《情商4：決定你人生高度的領(lǐng)導(dǎo)情商》
《情商5：影響人類(lèi)未來(lái)的生態(tài)商》
《情商》（實(shí)踐版）

      初版序：亞里士多德的挑戰(zhàn)


      任何人都會(huì)生氣--這很簡(jiǎn)單。但選擇正確的對(duì)象，把握正確的程度，在正確的時(shí)間，出于正確的目的，通過(guò)正確的方式生氣--這不簡(jiǎn)單。
      --亞里士多德，《倫理學(xué)》


      紐約 8 月一個(gè)悶熱得難以忍受的下午，蒸籠般的天氣讓人悶悶不樂(lè)、渾身難受。我從麥迪遜大道坐公共汽車(chē)回酒店。上車(chē)時(shí)，中年黑人司機(jī)對(duì)我露出熱情的笑容，友好地打招呼："嗨！你好嗎？"我吃了一驚。公共汽車(chē)在鬧市區(qū)擁堵的車(chē)流中慢慢蠕動(dòng)，黑人司機(jī)像對(duì)我一樣向每一位上車(chē)的乘客熱情地打招呼。他們都和我一樣吃驚，但由于天氣讓人情緒低落，幾乎沒(méi)人搭理他。
      汽車(chē)爬出擁堵的鬧市區(qū)進(jìn)入郊外住宅區(qū)之后，車(chē)上發(fā)生了緩慢但奇妙的變化。黑人司機(jī)自說(shuō)自話般地給乘客介紹起沿途的景致，比如那家商店在大甩賣(mài)，這家藝術(shù)館有一個(gè)很棒的展覽，街頭那家電影院剛上演的電影。他一路講個(gè)不停，有趣極了，他快活地和我們分享大都會(huì)的多姿多彩，感染了所有乘客。乘客下車(chē)時(shí)卸下了上車(chē)時(shí)沉默的外殼，黑人司機(jī)大聲說(shuō)："再見(jiàn)，祝你愉快！"每位乘客都報(bào)以微笑。這一幕留在我腦海中快 20 年了。我在麥迪遜大道坐車(chē)那天，剛剛拿到心理學(xué)博士學(xué)位，但是對(duì)于公共汽車(chē)上奇妙的變化，當(dāng)時(shí)的心理學(xué)研究還是一個(gè)空白點(diǎn)。心理學(xué)對(duì)情緒機(jī)制幾乎沒(méi)有任何研究。不過(guò)我想象得到，那種歡樂(lè)情緒的傳播如同病毒一樣，從車(chē)上的乘客蔓延擴(kuò)散到整個(gè)城市，那位黑人司機(jī)就像城市的和平締造者，擁有巫師一般的魔力，讓原本悶悶不樂(lè)的乘客愉快開(kāi)朗起來(lái)。
      不過(guò)，本周報(bào)紙上的內(nèi)容卻與此形成鮮明對(duì)照。在當(dāng)?shù)匾凰鶎W(xué)校，一位 9 歲的男童把油漆倒在學(xué)校的課桌、電腦和打印機(jī)上，并蓄意破壞學(xué)校停車(chē)場(chǎng)里的一輛汽車(chē)。他這樣做的原因是一些三年級(jí)的同班同學(xué)稱(chēng)他為"小寶貝"，他希望以此改變同學(xué)對(duì)他的印象。
      一群年輕人在曼哈頓一家說(shuō)唱俱樂(lè)部外消磨時(shí)間時(shí)無(wú)意中發(fā)生沖撞，最后演變?yōu)榇蛉杭埽�其中一名肇事者手持點(diǎn) 38 自動(dòng)手槍向人群開(kāi)槍射擊，導(dǎo)致 8 人受傷。報(bào)道稱(chēng)，本來(lái)是小小的疏忽，卻被誤認(rèn)為侮辱行為，最后演變成槍擊事件，這種現(xiàn)象近年在美國(guó)有愈演愈烈的趨勢(shì)。
      據(jù)報(bào)道，在 12 歲以下的被殺害兒童當(dāng)中，有 57% 是被他們的父母或者繼父母殺死的。在將近一半案件中，父母聲稱(chēng)他們"只是想教訓(xùn)一下孩子"。家長(zhǎng)毆打兒童致死的原因是他們擋住了電視機(jī)、哭鬧或者弄臟紙尿褲。
      一名德國(guó)少年因謀殺 5 名土耳其女子受審。他趁受害人熟睡時(shí)放火燒死了她們。該少年是新納粹組織成員，他把自己失業(yè)、酗酒和倒霉等問(wèn)題歸咎于外國(guó)人。他用低不可聞的聲音懇求道："我一直后悔不已，我非常羞愧。"
      我們每天都會(huì)看到關(guān)于這種惡性事件的新聞報(bào)道，惡性的情緒沖動(dòng)在我們周?chē)�肆意蔓延。新聞�?bào)道反映了在更大的范圍內(nèi)，我們及周?chē)�人群的生活中潛藏著情緒失控的危險(xiǎn)。面對(duì)這股飄忽不定的潛流，沒(méi)有人能夠獨(dú)善其身，它以這樣或那樣的方式影響著所有人的生活。近 10 年來(lái)，這樣的新聞?lì)l頻見(jiàn)諸報(bào)端，我們的家庭、社區(qū)以及公共生活當(dāng)中情緒失調(diào)、絕望和肆無(wú)忌憚的現(xiàn)象越來(lái)越多。近些年社會(huì)逐漸被越來(lái)越嚴(yán)重的憤怒與絕望籠罩，父母雙雙在外工作、放學(xué)后獨(dú)自回家的"鑰匙兒童"，被迫留在家中與電視為伴，境況凄涼。還有兒童被遺棄、被忽視和受虐待，遭受"恨鐵不成鋼"的家庭暴力。情緒危機(jī)四處蔓延，全球范圍內(nèi)情緒抑郁的人數(shù)不斷攀升，攻擊行為大大增加：青少年帶槍上學(xué)、高速公路上的交通事故演變?yōu)闃寶�案、心懷不滿的被辭退員工對(duì)前同事大開(kāi)殺戒等。情緒虐待、駕車(chē)槍擊事件以及創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙，在過(guò)去 10 年全都變成了司空見(jiàn)慣的詞語(yǔ)，時(shí)下的問(wèn)候語(yǔ)也從歡快的"祝你愉快"變成了暴躁的"讓我開(kāi)心"�！肚樯獭返哪康脑谟诎亚榫w這種說(shuō)不清的東西說(shuō)清楚。作為一位心理學(xué)家，同時(shí)也是《紐約時(shí)報(bào)》從業(yè)十多年的記者，我一直在關(guān)注非理性領(lǐng)域的科學(xué)發(fā)展。從這個(gè)角度出發(fā)，我重點(diǎn)關(guān)注兩種截然相反的趨勢(shì)，一是描述危機(jī)重重的公共情緒生活，二是提供有用的補(bǔ)救方法。


      探索的時(shí)機(jī)
      在過(guò)去 10 年，壞消息層出不窮，但與此同時(shí)，關(guān)于情緒的科學(xué)研究也經(jīng)歷了空前的繁榮。其中最令人振奮的是人腦運(yùn)行機(jī)制的研究，新的腦成像技術(shù)等突破性方法為科學(xué)家對(duì)人腦一探究竟提供了可能。人類(lèi)歷史上第一次解開(kāi)了長(zhǎng)久以來(lái)的人腦之謎：個(gè)體在思考與感覺(jué)、想象與做夢(mèng)的時(shí)候，人腦這團(tuán)精密的細(xì)胞集合體是如何工作的。隨著神經(jīng)生物學(xué)的迅猛發(fā)展，我們比以往任何時(shí)候都更加清楚地了解大腦較為原始的部位情緒中樞的運(yùn)作機(jī)制，它使我們發(fā)怒或流淚，既能挑起戰(zhàn)爭(zhēng)也能激發(fā)愛(ài)情，可以產(chǎn)生積極影響也可以起到破壞作用。情緒運(yùn)行與失控機(jī)制研究得到了前所未有的發(fā)展，為化解人類(lèi)公共情緒危機(jī)提供了新的良方。
我不得不等到有關(guān)科學(xué)研究成熟之后，才動(dòng)手寫(xiě)作《情商》�？茖W(xué)見(jiàn)解姍姍來(lái)遲的原因主要是過(guò)去這些年的研究一直忽略了情感在人類(lèi)心理生活中所占的一席之地，心理科學(xué)的情緒研究是一塊未被開(kāi)發(fā)的廣袤大陸，實(shí)在令人吃驚。心理自助書(shū)籍趁機(jī)填補(bǔ)了這種空白，這些書(shū)籍的出發(fā)點(diǎn)是好的，但它們頂多是以臨床的觀點(diǎn)為基礎(chǔ)，基本上沒(méi)有什么科學(xué)依據(jù)�，F(xiàn)在科學(xué)的發(fā)展終于能對(duì)這些復(fù)雜的、離理性最遠(yuǎn)的精神問(wèn)題提供權(quán)威的解釋?zhuān)瑸槿祟?lèi)心靈拼出比較清晰的圖像�？茖W(xué)家描繪的情緒地圖對(duì)智力認(rèn)識(shí)比較狹窄的人提出了挑戰(zhàn)，他們認(rèn)為智商由基因決定，后天經(jīng)驗(yàn)難以改變，我們的命運(yùn)基本上由智商潛能所決定。這種觀點(diǎn)忽略了更有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題：我們能改變什么，讓我們的孩子生活更美好？比如在某些情況下，高智商的人表現(xiàn)不佳、智商一般的人卻表現(xiàn)出色，到底是什么因素在起作用？我認(rèn)為很大原因是被稱(chēng)為"情緒智力"的系列能力，包括自控力、熱情和堅(jiān)韌的品格，以及自我激勵(lì)的能力等在起作用。我們把情緒技能傳授給兒童，使他們更好地發(fā)揮由先天基因決定的智力潛能。
      除了這種可能性，我們還面臨道德上的迫切性。當(dāng)代社會(huì)結(jié)構(gòu)正在以前所未有的速度瓦解，自私、暴力和卑鄙無(wú)恥似乎正在腐蝕我們公共生活的美德。情緒智力的重要性體現(xiàn)在感情、性格和道德本能的聯(lián)系上。越來(lái)越多的證據(jù)表明，生活中最本質(zhì)的道德立場(chǎng)來(lái)源于基礎(chǔ)的情緒能力。對(duì)個(gè)體來(lái)說(shuō)，沖動(dòng)是情緒的媒介，所有沖動(dòng)都起源于最終表現(xiàn)為外在行動(dòng)的情感爆發(fā)。容易沖動(dòng)的人缺乏自制力，在道德上是不完整的�？刂茮_動(dòng)的能力是意志和性格的基礎(chǔ)。同樣的道理，利他主義的根源是同理心 - 具有理解他人情緒的能力；如果對(duì)他人的需要或絕望缺乏感應(yīng)，就談不上關(guān)懷。如果問(wèn)我們時(shí)代最需要的兩種道德立場(chǎng)是什么，那就是自我克制和同情心。


      我們的旅行
      為了更好地理解我們自身生活以及周?chē)�世界中�?fù)雜的情緒現(xiàn)象，在本書(shū)中，我的作用就像一位導(dǎo)游，帶領(lǐng)讀者縱覽有關(guān)情緒的科學(xué)發(fā)現(xiàn)。旅行的終點(diǎn)是理解情緒的含義，明智地處理情緒問(wèn)題。這種理解本身在某種程度上是有用的，就像物理學(xué)量子水平的觀測(cè)器會(huì)改變被觀測(cè)物體一樣，觀察情感的世界同樣會(huì)產(chǎn)生這種效果。旅行的第一站是參觀人腦情緒構(gòu)造的新發(fā)現(xiàn)，以此解釋我們生活中最難以理解的感性壓倒理性的時(shí)刻。人腦結(jié)構(gòu)的相互作用控制了人的憤怒與恐懼、激情與喜悅。理解了這些，我們就會(huì)知道情緒的習(xí)慣可以破壞我們最良好的意愿，同樣也可以克制更有破壞性或者自我打擊的情緒沖動(dòng)。更重要的是，神經(jīng)科學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)使我們認(rèn)識(shí)到塑造下一代情緒習(xí)慣的關(guān)鍵時(shí)機(jī)。
      旅行的第二站，即本書(shū)的第二部分關(guān)注的是天生的神經(jīng)系統(tǒng)是如何對(duì)所謂的"情緒智力"產(chǎn)生作用的。比如，能夠控制情緒沖動(dòng)，理解他人內(nèi)心最深處的感受，熟練地處理人際關(guān)系。這些罕見(jiàn)的本領(lǐng)用亞里士多德的話來(lái)說(shuō)，就是"選擇正確的對(duì)象，把握正確的程度，在正確的時(shí)間，出于正確的目的，通過(guò)正確的方式生氣"。（對(duì)神經(jīng)科學(xué)細(xì)節(jié)不感興趣的讀者可以直接跳到本部分。）
      廣義的智力模式把情緒置于眾多生存潛能的中心。本書(shū)第三部分分析了情緒智力的關(guān)鍵作用：情緒智力如何維持我們最重視的人際關(guān)系，如果沒(méi)有情緒智力，人際關(guān)系就會(huì)受到破壞；對(duì)事業(yè)成功起到關(guān)鍵作用的情緒智力，正在受到市場(chǎng)力量前所未有的重視；有害的情緒對(duì)身體健康的危害與二手煙無(wú)異，情緒平衡是我們健康和幸福的保證。
      人類(lèi)基因遺傳賦予每個(gè)個(gè)體一系列的情緒設(shè)定值，從而決定了個(gè)體的性格氣質(zhì)。不過(guò)人腦的神經(jīng)回路具有很強(qiáng)的可塑性，性格不是先天決定的。本書(shū)第四部分介紹我們童年時(shí)期在家庭和學(xué)校中獲得的情緒經(jīng)驗(yàn)塑造了情緒的神經(jīng)回路，從正面或負(fù)面影響了我們情緒智力的基本技能。這說(shuō)明影響我們生活的最基本的情緒習(xí)慣是在童年和青少年的關(guān)鍵時(shí)期確立的。
      本書(shū)第五部分探討了成年以后無(wú)法控制情緒的人將會(huì)面臨什么樣的危險(xiǎn)，情緒智力的缺失會(huì)增加一系列的風(fēng)險(xiǎn)，比如沮喪、焦慮、暴力、飲食紊亂和濫用毒品等。同時(shí)，具有先見(jiàn)之明的學(xué)校會(huì)向兒童傳授情緒與社交技能，確保他們的生活走向正軌。
本書(shū)中最令人困擾的研究數(shù)據(jù)也許是一項(xiàng)由父母和教師參與的大型調(diào)查，該調(diào)查表明在全球范圍內(nèi)，當(dāng)代兒童比上一代更容易遇到情緒困擾問(wèn)題，他們更孤單和沮喪，更憤怒和任性，更緊張和容易焦慮，更沖動(dòng)和具有攻擊性。
      至于解決之道，我認(rèn)為這取決于我們?nèi)绾巫屇昵嘁淮�防患于未然�，F(xiàn)在我們對(duì)兒童的情緒教育放任自流，這會(huì)導(dǎo)致更加災(zāi)難性的后果。其中一個(gè)解決辦法是重新審視學(xué)校教育學(xué)生的方法，在教學(xué)中把頭腦和心靈結(jié)合起來(lái)。我們旅程的終點(diǎn)是參觀旨在教授兒童情緒智力基本技能的創(chuàng)新課程。人類(lèi)的情緒競(jìng)爭(zhēng)力包括自我意識(shí)、自我控制、同理心，以及聆聽(tīng)、解決危機(jī)和合作的藝術(shù)等，可以預(yù)見(jiàn)，總有一天，這些重要的內(nèi)容將會(huì)成為學(xué)校教育的必修課。
      亞里士多德在《倫理學(xué)》中對(duì)品德、性格和幸福人生進(jìn)行了哲學(xué)思考，他提出的挑戰(zhàn)是明智地處理我們的情感生活。我們的激情如果運(yùn)用得當(dāng)將會(huì)充滿智慧，激情可以指引我們的思想、價(jià)值觀以及生存，但激情又很容易受到扭曲。亞里士多德認(rèn)為，問(wèn)題不在于情緒，而在于情緒的恰如其分以及情緒的表達(dá)。問(wèn)題是，我們應(yīng)該怎樣將智慧賦予我們的情緒，使我們的生活環(huán)境更文明，公共生活更和諧。