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當(dāng)客戶說(shuō)“不”

當(dāng)客戶說(shuō)“不”

定  價(jià):49 元

        

  • 作者:[美]湯姆·霍普金斯 本·卡特
  • 出版時(shí)間:2016/1/1
  • ISBN:9787508656823
  • 出 版 社:中信出版社
  • 中圖法分類(lèi):F713.3 
  • 頁(yè)碼:296
  • 紙張:純質(zhì)紙
  • 版次:1
  • 開(kāi)本:16K
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  即便是出色的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人員,也會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到潛在客戶對(duì)他們說(shuō)“不”。當(dāng)你的首次嘗試被潛在客戶拒絕后,你應(yīng)該采取哪些有效的策略呢?此時(shí),是收起材料轉(zhuǎn)身就走,還是認(rèn)清顧客說(shuō)“不”的真正意圖,從而繼續(xù)進(jìn)行陳述呢?
  銷(xiāo)售大師湯姆·霍普金斯在《當(dāng)客戶說(shuō)“不”》中告訴我們,一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之前會(huì)說(shuō)5次“不”,而銷(xiāo)售人員要做的就是認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方是如何表達(dá)出抗拒的,抓住細(xì)微的線索,當(dāng)場(chǎng)對(duì)癥下藥,繼續(xù)為對(duì)方做產(chǎn)品陳述,將客戶導(dǎo)入霍普金斯獨(dú)創(chuàng)的“說(shuō)服客戶的循環(huán)”。
  成千上萬(wàn)名銷(xiāo)售人員已經(jīng)在實(shí)踐中應(yīng)用了從《當(dāng)客戶說(shuō)“不”》中學(xué)到的策略,并成功地證明了這些策略是行之有效的。這些新策略可以讓客戶反思自己最初做出的決定,改變態(tài)度,讓銷(xiāo)售人員的陳述繼續(xù)進(jìn)行下去,直至取得銷(xiāo)售成功。
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