實(shí)體店大量倒閉，昔日的零售帝國(guó)逐漸衰落……隨著新零售圖景的迅速展開(kāi)，資本已開(kāi)始瘋狂地?fù)屨歼@塊邊界不清的蛋糕，這種變天幾乎讓傳統(tǒng)零售商們無(wú)所適從。
到底什么是新零售？在新零售的世界里，傳統(tǒng)零售商們真的無(wú)路可逃嗎？
新零售并非指機(jī)器人代替真人售貨員，也不是指即拿即走的無(wú)人超市，更不是指一種零售形式勝過(guò)另一種形式。道格·史蒂芬斯指出，個(gè)性化和顧客參與才是新零售生態(tài)系統(tǒng)的命脈。
他為實(shí)體零售商們敲響了警鐘，同時(shí)也為它們提供了在新零售世界轉(zhuǎn)換角色的思路打破一切邊界，創(chuàng)造門(mén)店即媒體媒體即門(mén)店的生態(tài)環(huán)境。可以說(shuō)，《零售無(wú)界》是一本極為有用的新零售世界生存指南。
在新零售的未來(lái)世界，一切邊界都將被打破，門(mén)店即媒體媒體即門(mén)店。
零售文化會(huì)發(fā)生大的轉(zhuǎn)變，零售商業(yè)模式將被徹底顛覆：
·單干的、孤立的、由系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的電商模式會(huì)讓位于逼真的、互聯(lián)的數(shù)字體驗(yàn)。購(gòu)物將交由傳感器和人工智能網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，而我們?nèi)ラT(mén)店嘗試激動(dòng)人心的體驗(yàn)；
·古板、死寂的實(shí)體店會(huì)讓位于活力四射的非凡購(gòu)物空間：我們?nèi)ツ抢飳W(xué)習(xí)、觀察、觸摸和玩樂(lè)。體驗(yàn)會(huì)成為*有價(jià)值的產(chǎn)品，我們?cè)敢饣ㄥX(qián)去看；
·供應(yīng)商變成客戶，零售商變成技術(shù)嫻熟的體驗(yàn)式媒體機(jī)構(gòu)，他們會(huì)獲得空前的成功。
人性和商業(yè)上的這個(gè)歷史轉(zhuǎn)折點(diǎn)將會(huì)讓人深深著迷。在灰燼里重生的零售將再次變成聰明人想涉足的行業(yè)，它的未來(lái)蘊(yùn)藏著無(wú)限潛能……
道格?斯蒂芬斯
世界上最重要的零售業(yè)未來(lái)學(xué)家之一。道格的著作和思想影響了世界上許多最知名的零售商、機(jī)構(gòu)和品牌，包括沃爾瑪、谷歌、家得寶、迪士尼、寶馬、可口可樂(lè)和英特爾等。他被Vend.com評(píng)為零售業(yè)全球五大影響力人物之一。
在創(chuàng)立零售先知公司之前，道格在零售行業(yè)工作了20多年，曾效力于紐約最具歷史意義的零售連鎖店之一。他也是加拿大CBC電臺(tái)全國(guó)性的零售專欄作家，并在多家咨詢委員會(huì)任職，包括Dx3數(shù)字會(huì)議和圣瑪麗大學(xué)大衛(wèi)·索比零售創(chuàng)新中心。
他對(duì)零售、商業(yè)和消費(fèi)者行為的獨(dú)特見(jiàn)解，曾被許多世界著名的出版物和媒體報(bào)道，包括《紐約時(shí)報(bào)》、英國(guó)廣播公司、彭博商業(yè)新聞、TechCrunch、《金融時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》和《快公司》等。
道格定期向北美、南美、歐洲、亞洲、中東和澳洲的主要品牌和組織發(fā)表演講。
第一部分 零售已死
1? 軟件吞噬零售業(yè)? //? 3
2? 零售巨子之爭(zhēng)? //? 7
3? 了解你的敵人? //? 13
4? 一鍵點(diǎn)擊的世界? //? 19
5? 配送軍備賽? //? 25
6? 唐·德雷柏的挽歌? //? 34
7? 開(kāi)端的終結(jié)? //? 46
第二部分媒體即門(mén)店
8 后電商時(shí)代? //? 53
9 經(jīng)過(guò)人工加糖的未來(lái)? //? 61
10 虛擬體驗(yàn)? //? 69
11 一種全新的形勢(shì)? //? 79
12 寶貝，你可以打印我的車? //? 86
13 零售已死了嗎? //? 92
第三部分門(mén)店即媒體
14 零售中的人性因素? //? 97
15 體驗(yàn)的一代? //? 107
16 未來(lái)的購(gòu)物空間? //? 116
17 門(mén)店即媒體? //? 135
18 零售的未來(lái)? //? 147
19 一個(gè)嶄新的時(shí)代? //? 164
第四部分
20? 建造未來(lái)? //? 169
21? 為創(chuàng)新搭臺(tái)? //? 172
22? 培養(yǎng)創(chuàng)新思維模式? //? 179
23 實(shí)施創(chuàng)新? //? 186
24 再造零售業(yè)? //? 195
25 零售還活著? //? 204
書(shū)單推薦
