《職場實(shí)務(wù)》注重為讀者著想，所附課文和應(yīng)用練習(xí)內(nèi)容都簡單易懂�！堵殘鰧�(shí)務(wù)》大量的實(shí)踐練習(xí)能幫助讀者學(xué)會(huì)如何順利地克服成功道路上的障礙�！堵殘鰧�(shí)務(wù)》的最終目的是幫助讀者學(xué)會(huì)如何在工作中有所成就，贏得獎(jiǎng)勵(lì)，獲到滿足。
《職場實(shí)務(wù)》在強(qiáng)調(diào)個(gè)人職場行為、態(tài)度和人際交往技能的同時(shí)，也并來忽略計(jì)算機(jī)和通信系統(tǒng)技術(shù)的運(yùn)用，這些都交織在全書的案例研究和實(shí)例說明中。
第一單元 開始第一份工作
第1章 為第一天上班做好準(zhǔn)備
1.1了解公司
1.2 第一印象影響我們的職業(yè)生涯
1.3 如何為第一天上班做好準(zhǔn)備
1.4 準(zhǔn)時(shí)上班
1.5 填寫人事信息表
1.6 新員工要學(xué)的東西很多
本章練習(xí)
第2章 員工對雇主的期望
2.1 員工的基本期望
2.2 工作環(huán)境
2.3 津貼
2.4 帶薪休假與帶薪節(jié)假日
2.5 請假
2.6 員工額外期望
本章練習(xí)
第3章 雇主對員工的要求
3.1 企業(yè)文化
3.2 質(zhì)量要求
3.3 雇主的基本期望
3.4 辜負(fù)期望的后果
本章練習(xí)
第4章 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
4.1 什么是習(xí)慣
4.2 工作習(xí)慣
4.3 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣
4.4 尊重他人
4.5 有效使用時(shí)間
本章練習(xí)
員工職業(yè)卷宗
建立員工職業(yè)卷宗
案例研究，隋景模擬
第二單元 工作中溝通的智慧
第5章 溝通的重要性
5.1 什么是溝通
5.2 口頭交流
5.3 非言語交流
5.4 良好溝通的障礙
本章練習(xí)
第6章 培養(yǎng)傾聽的能力
6.1 什么是傾聽
6.2 做個(gè)善昕者需要的能力
6.3 不良聽聞習(xí)慣
本章練習(xí)
第7章 商業(yè)機(jī)構(gòu)內(nèi)的溝通
7.1 工作中溝通的作用
7.2 受認(rèn)可的溝通體系
7.3 溝通障礙是如何產(chǎn)生的
7.4 公司非正式交流
7.5 商務(wù)會(huì)議中的交流
本章練習(xí)
第8章 溝通技巧的應(yīng)用
8.1 商務(wù)溝通
8.2 下達(dá)指示與遵照指示
8.3 使用電話
……
第三單元 處理工作中的關(guān)系
第四單元 工作變動(dòng)中的智慧
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