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高科技企業(yè)是知識密集度高，技術(shù)含量大，具有高投入、高效益、高風(fēng)險(xiǎn)的科技企業(yè)，而高科技品牌是品牌在高科技產(chǎn)業(yè)中的特化。高科技產(chǎn)業(yè)的特性說明，高科技品牌成長和品牌資產(chǎn)積累對帶動高科技產(chǎn)業(yè)進(jìn)而帶動區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。
本研究通過訪談探索了消費(fèi)者高科技消費(fèi)品品牌的聯(lián)想內(nèi)容，對聯(lián)想內(nèi)容進(jìn)行了量化分析，并繪制了消費(fèi)者高科技產(chǎn)品品牌的知識圖像。借鑒BcM法的原理描繪了消費(fèi)者頭腦中有關(guān)高科技品牌知識的排列和組合方式。以高科技品牌為例探索了消費(fèi)者卷入程度影響變量之間的關(guān)系。從消費(fèi)者視角出發(fā)，經(jīng)過焦點(diǎn)組的訪談?wù)J為品牌形象包括感知利得、感知利失、公司知識和產(chǎn)品描述等，確立了消費(fèi)者對高科技消費(fèi)類品牌的認(rèn)知圖像，為計(jì)算和對比同一產(chǎn)品品類下不同的品牌形象提供了方法。從口傳信息和廣告等四個渠道入手，考察了不同傳播渠道對消費(fèi)者的影響機(jī)理和相對影響強(qiáng)度。探討了消費(fèi)者品牌知識生成、積累和使用的過程，認(rèn)為在積累品牌資產(chǎn)、強(qiáng)化消費(fèi)者忠誠上盡管不同類別的品牌都遵循著“信息交流—，知識積累一關(guān)系質(zhì)量—，行為傾向”的大致路徑，但具體的實(shí)現(xiàn)過程仍然存在著跨行業(yè)和跨產(chǎn)品類別的不同。另外，對消費(fèi)者品牌知識前因和后果進(jìn)行了探討。
BtoB品牌的成長及可持續(xù)發(fā)展日益受到理論研究和企業(yè)實(shí)踐的關(guān)注，其中，高科技BtoB品牌成長的機(jī)制又是其中的核心問題。本研究在梳理以往研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合專業(yè)訪談，構(gòu)建了基于顧客視角的高科技BtoB品牌成長機(jī)制基礎(chǔ)模型和調(diào)節(jié)模型。根據(jù)BtoB市場的特點(diǎn)，提出了測度高科技BtoB品牌成長狀態(tài)的三成分品牌信任度模型，并計(jì)算了三成分品牌信任度。采用基于PLS的結(jié)構(gòu)方程模型對概念模型和命題假設(shè)進(jìn)行了驗(yàn)證。實(shí)證了高科技BtoB品牌成長的溝通感知信任承諾機(jī)制。提出了影響高科技BtoB品牌成長的情境調(diào)節(jié)因素及其作用機(jī)制，在此基礎(chǔ)上驗(yàn)證了基于顧客視角的高科技BtoB品牌成長機(jī)制調(diào)節(jié)效應(yīng)。研究結(jié)論表明，品牌對于高科技。BtoB市場的企業(yè)和顧客都具有重要的作用，高科技BtoB品牌的成長主要通過成長機(jī)制的主效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)實(shí)現(xiàn)。
高科技品牌資產(chǎn)的增值過程是一個復(fù)雜的過程。各種品牌策略并不是獨(dú)立的，而是存在功能或環(huán)節(jié)上的重疊，這種重疊是保證經(jīng)營策略銜接順暢所必需的。在實(shí)際操作中，高科技品牌增值策略可能是某一策略的單獨(dú)使用，但更多的是一個策略集合。通過綜合運(yùn)用品牌策略，發(fā)揮其協(xié)同效用，有效地實(shí)現(xiàn)高科技品牌資產(chǎn)的增值。本研究總結(jié)出品牌價(jià)值鏈的模型，將企業(yè)品牌資產(chǎn)經(jīng)營的過程用價(jià)值鏈的形式表現(xiàn)出來，并明確品牌經(jīng)營環(huán)節(jié)與相應(yīng)的策略、輔助工作的關(guān)系，描述了高科技品牌資產(chǎn)增值的整體情況。
在高科技品牌增值分析過程中，通過層次分析等科學(xué)方法，綜合分析高科技品牌資產(chǎn)構(gòu)成要素和影響要素的基本情況，找到影響高科技品牌資產(chǎn)的核心要素和制約要素，進(jìn)一步分析企業(yè)市場需求、行業(yè)特點(diǎn)、品牌成熟度、企業(yè)資金和人力資源等各方面條件，并提出了能夠有效提升這些品牌資產(chǎn)核心要素和制約要素的品牌策略。通過綜合運(yùn)用這些高科技品牌資產(chǎn)增值策略，可有效實(shí)現(xiàn)高科技品牌資產(chǎn)的增值。

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