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溝通是人與人之間交流的媒介，而良好的溝通離不開心理學(xué)。懂得慧眼識(shí)人，了解人心，就能準(zhǔn)確地了解他人心中所想，然后方能運(yùn)用好溝通技巧，贏得溝通的成功。
《心理學(xué)與溝通技巧》是從溝通的角度，全面系統(tǒng)地揭示了心理學(xué)在溝通技巧中的運(yùn)用。在本書中，你將會(huì)學(xué)到實(shí)用高效的溝通技能，提高你在與人交往方面的語言能力，進(jìn)而幫你掌握能贏得人心的溝通訣竅，成就自己的精彩人生。

生活中，我們常常聽到周圍的人討論：怎樣的人才最受歡迎？也許有人會(huì)說，長(zhǎng)相出眾的人最受歡迎；也有一些人會(huì)說，能力出眾的人最受歡迎。這兩點(diǎn)，我們都不可否認(rèn)，但一個(gè)人要想獲得成功，更重要的是應(yīng)情應(yīng)景的語言表達(dá)能力，也就是人們說的“口才”，因?yàn)槿魏稳硕济獠涣艘c人交流和說話，一個(gè)“會(huì)說話”的人，必定能夠?qū)⒆约旱闹腔邸?yōu)雅、博學(xué)通過出色的口才展示在眾人面前，從而使自己更容易受到周圍人的喜愛。
然而，要與人交流，并非只是簡(jiǎn)單地說話，而是要溝通，所謂溝通，指的是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情交流的通暢。從溝通的定義中，我們可以知道，溝通必須是雙向的，這樣一來一往，才能夠算得上是真正成功的交流。為此，我們?cè)谂c人溝通的過程中，要想獲得好的效果，就不能一味地說，而忽視了溝通對(duì)象的存在。
現(xiàn)實(shí)生活中，一些人常常會(huì)產(chǎn)生疑問，為什么我苦口婆心地說了很多，孩子好像一句話也沒聽進(jìn)去呢？為什么一和愛人說話就吵架呢？為什么向領(lǐng)導(dǎo)建議，卻被駁回呢……溝通似乎很難。其實(shí)這一切只是因?yàn)槲覀儧]有找到溝通的要義所在——直指人心的溝通才是最有效的溝通。
人際交往中，我們常常佩服那些溝通能力強(qiáng)的人，他們似乎有著某種魔力，在三言兩語間就能搞定一切難題。那么，何為溝通能力強(qiáng)呢？其實(shí)，就是能夠打動(dòng)人心，把話說到別人的心坎上。真正的溝通能力，不僅是擁有滔滔不絕的說話能力，更重要的是有見機(jī)說話的技巧，善于說話的人不一定說得很多，但是，他說的每一句話都能夠恰到好處。而那些善說者之所以能將話說到點(diǎn)子上，還在于他們能夠通過語言來影響他人的心理，說出對(duì)方想聽的，了解對(duì)方所擔(dān)心的、顧慮的等。這樣，我們就找到了與他人進(jìn)行良好溝通的那把鑰匙。
良好的溝通離不開心理學(xué)。在這個(gè)世界上，最難以捉摸的其實(shí)是人的心理，為此，一定要懂得“攻心”，以“心”為重。因此，我們?cè)谟?xùn)練自己溝通能力的同時(shí)，還要掌握一定的心理學(xué)知識(shí)，學(xué)會(huì)察言觀色，了解對(duì)方的心理，以此來決定什么時(shí)機(jī)該說什么話，什么時(shí)機(jī)不該說什么話，或是該說多少話。
對(duì)于心理學(xué)，一些人認(rèn)為它高深莫測(cè)，甚至以為只要學(xué)了心理學(xué)就能看透他人的心思。實(shí)際上，心理學(xué)并沒有如此神奇。但盡管如此，了解心理學(xué)倒確實(shí)能幫助我們更好地了解他人的心理，從而幫助我們找到更好的溝通對(duì)策。
在本書中，我們就將從心理學(xué)的角度，從各個(gè)細(xì)小的方面來探討如何通過心理技巧來達(dá)成溝通目的，以此來幫助大家解決日常工作和生活中遇到的疑慮和困惑，進(jìn)而幫助我們達(dá)成所愿。
編著者
2017年11月

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