第1章
組建團隊，你需要慧眼識人
想要組建一個團隊，首先就是要選擇好團隊成員。好的管理者能夠慧眼識人，從眾多的人當(dāng)中挑選到適合公司事業(yè)發(fā)展的團隊成員。
注重細(xì)節(jié)，由小見大
跳出圈子，換一種眼光
意氣相投，從朋友認(rèn)識他
聽取別人的建議
通過相互對比來識人
挑選人才要公開公正
心理素質(zhì)和態(tài)度同樣重要
咨以謀略識才
誠信是選人的第一要素

第2章
管理團隊，做到人盡其才
挑選好了成員，就到了如何任用他們的時候了，管理團隊的目標(biāo)就是讓團隊的各個成員能夠人盡其才，在合適的位置上發(fā)揮自己最大的能量。
合適的職位安排合適的人才
用人要堅持寧缺毋濫
兵不貴多而貴精
學(xué)會與部下“共商大計”
工作和生活要區(qū)分開來
讓良性競爭循環(huán)起來
用人不疑，疑人不用
根據(jù)下屬的個性協(xié)調(diào)工作
適時讓下屬承擔(dān)更重的責(zé)任
用人要堅持公正公平公開

第3章
激勵團隊，要使用一定的方法
為了企業(yè)的發(fā)展，管理者要學(xué)會激勵自己的團隊，用一定的方法讓團隊的成員能夠感受到企業(yè)對他們的信任和重視，這樣的話就會激發(fā)成員的工作熱情，使企業(yè)能夠健康快速地發(fā)展。
了解性格，因人而異來管理
薪酬是激勵下屬的原動力
讓下屬感覺到“希望”
要學(xué)會“讓大家一起分享”
提高下屬的士氣
巧用“鯰魚效應(yīng)”
幫助下屬做職業(yè)規(guī)劃
適時地對下屬進行物質(zhì)獎勵
實施各種壓力減輕計劃
了解下屬的壓力及其來源

第4章
授權(quán)團隊，把要事托付他人
如何讓團隊成員找到自己的存在感？一個是用一定的方法激勵他們，另一個就是管理者要學(xué)會適當(dāng)放權(quán)給他們，從而讓他們擁有“主人翁”的意識，能夠更好地為企業(yè)工作。
學(xué)會授權(quán)，以權(quán)管理別人
成功需要大家一起來爭取
各司其職，層次分明
明白誰是可以授權(quán)的下屬
授權(quán)時要遵守的六原則
管理者要知道的七種授權(quán)法
授權(quán)應(yīng)具體而且正式
對于小事不妨裝糊涂

第5章
建設(shè)團隊，要群策群力
雖說管理者有團隊的決策權(quán)，但很多時候管理者應(yīng)該讓團隊的成員參與到?jīng)Q策中來，多多聽取他們的意見，群策群力，集中大家的智慧把團隊建設(shè)好。
在不同的崗位上考察下屬
工資是下屬衡量價值的尺度
營造一種良好的工作環(huán)境
合理授權(quán)，滿足下屬的歸屬感
重視團隊建設(shè)
增強下屬的歸屬感
以一種全新方式看待下屬
增強企業(yè)的“危機意識”

第6章
包容團隊，人非圣賢孰能無過
“人非圣賢孰能無過”，對于團隊的成員犯錯，管理者應(yīng)該持包容的態(tài)度。包容了他們的過失，讓他們不會再犯，這才是最主要的，而且，這樣還能增加團隊的凝聚力。
化解矛盾，搞好人際關(guān)系
相信直覺，公平處理問題
要杜絕私下議論
錯誤不等于不良行為
把話放在明面講
管理者要有容人的雅量
勇敢地承認(rèn)錯誤
學(xué)會和不同個性的人共事

第7章
溫情團隊，用真誠留住他人
團隊中有人要退出，這時候你要做的就是留住他們。那么，該如何留住他們呢？管理者這時候要用真誠來感化他們。記住，留住一個人，最主要的留住他的心。
留人三要素：放心、誠心、熱心
盡力滿足下屬的需要
學(xué)會做下屬的聽眾
做關(guān)心員工的企業(yè)
“一分鐘”管理法則
對下屬該大方時應(yīng)大方
給人才一個大舞臺
和人才做一次促膝交心會談
留人的四大基本功
留人的根本是產(chǎn)生“歸宿感”

第8章
紀(jì)律團隊，用制度管理他人
一個團隊?wèi)?yīng)該有自己的制度，用制度來管理團隊是最有效的。制定一個制度，讓團隊的每一位成員包括管理者都嚴(yán)格執(zhí)行制度，這樣，各項工作都會秩序井然地開展，這樣，企業(yè)才會快速平穩(wěn)地發(fā)展。
將下屬的思想統(tǒng)一起來
在企業(yè)中營造“大家庭理念”
工作中用一個有“聊天會”
在團隊中始終強調(diào)組織行為
修路，而不是管理人
找到一個最公平的法規(guī)來管理
人人都要明白的“破窗理論”
出現(xiàn)問題要第一時間解決
制度的作用在于引導(dǎo)別人
擊敗潛在的“關(guān)系網(wǎng)”

第9章
監(jiān)督團隊，加強績效考核
現(xiàn)代企業(yè)都實行“績效考核”，團隊中的成員也無一例外要接受績效考核。加強團隊成員的績效考核，可以讓他們有高度的責(zé)任感，從而對自己的工作能夠更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。
績效管理是一種提前投資
管理方法是基礎(chǔ)
績效輔導(dǎo)是手段
使平凡的人做出不平凡的事
績效評估應(yīng)準(zhǔn)確而具體
完善企業(yè)的考核制度
溝通是績效評估的核心
避開績效考核的誤區(qū)
完善績效評估體系
建立全視角績效評估系統(tǒng)
別讓自己影響了評估
將績效評估公開化
年度工作評估的效果是有限的

第10章
協(xié)調(diào)團隊，將沖突化為無形
團隊中不可避免地會出現(xiàn)這樣或者那樣的沖突或者分歧，管理者的責(zé)任就是化解這些沖突和分歧，協(xié)調(diào)好成員之間的關(guān)系，讓團隊保持一種和諧的氛圍。
處理沖突并不是太難的事情
如何面對下屬的頂撞
要學(xué)會包容下屬的錯誤
善于原諒下屬的失禮
打小報告的風(fēng)氣不鼓勵
上司承認(rèn)錯誤是誠實的表現(xiàn)
跟下屬合作要因人而異
達成共識，才能共同前進

第11章
溝通團隊，左右逢源
管理者在團隊中要學(xué)會跟成員溝通，只有溝通順暢，管理者才能及時了解成員的狀況，匯集成員的意見，從而與團員建立起良好的關(guān)系，左右逢源。
溝通的四種基本方法
六種溝通障礙要了解
提高溝通效率的四種方法
改善交流的三個技巧
溝通要抓住對方的心理
主動溝通的四個技巧
交談中忌諱的四件事
掌握會見的六種技巧
很好地把握說話的奧妙
和下屬交往不妨從名字談起

第12章
執(zhí)行團隊，讓執(zhí)行力貫徹始終
當(dāng)一切都已經(jīng)就緒，“萬事俱備只欠東風(fēng)”的時候，“執(zhí)行”就成了重中之重，很多企業(yè)止步不前的重要原因就是沒有一個合格的執(zhí)行團隊，所以說，保持團隊的執(zhí)行力，是管理者面臨的一個非常重要的問題。
執(zhí)行為什么會這么難
處理好策略與執(zhí)行的關(guān)系
提高下屬正確做事的能力
提高管理者的執(zhí)行素質(zhì)
管理者與企業(yè)的執(zhí)行能力要區(qū)分
沒有規(guī)矩不成方圓
先律己，然后推己及人
軟硬兼用，賞罰得當(dāng)
懲罰做到穩(wěn)、準(zhǔn)、狠
用合適的工作信條去管理下屬