《中國旅游業(yè)普通高等教育十三五精品教材：收益管理與定價(jià)戰(zhàn)略》的內(nèi)容主要包括三部分。*章和第二章是對收益管理的綜合介紹，*章著重概述收益管理的相關(guān)概念，并且介紹收益管理的應(yīng)用重要性和文化，為讀者了解收益管理思想和核心理念奠定基礎(chǔ)；第二章回顧收益管理的進(jìn)程，介紹收益管理發(fā)展至今的研究進(jìn)展。第二部分是本文的主要內(nèi)容，從收益管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)層面闡述了收益管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素及如何借此驅(qū)動(dòng)收益大化：第三章從戰(zhàn)略定價(jià)金字塔、成本與競爭、分銷渠道、戰(zhàn)略融人方面補(bǔ)充定價(jià)策略的整合分析框架；第四章對收益管理動(dòng)態(tài)定價(jià)的原理、過程進(jìn)行介紹，重點(diǎn)關(guān)注服務(wù)的動(dòng)態(tài)定價(jià)；第五章分析收益管理預(yù)測問題的重要性，介紹相關(guān)的預(yù)測方法，包括定量預(yù)測方法、定性預(yù)測方法及新興預(yù)測方法，并以酒店預(yù)測為例介紹預(yù)測在實(shí)踐中的應(yīng)用；第六章介紹了超額預(yù)訂的概念及原因，以及實(shí)施超額預(yù)訂的具體策略、如何處理過度超額預(yù)訂的情況。接著，介紹收益管理在相關(guān)行業(yè)中的應(yīng)用：第七章介紹酒店收益管理的特點(diǎn)及收益管理的衡量指標(biāo)，針對需求預(yù)測、超額預(yù)訂和客房分配這三個(gè)主要內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析；第八章分析餐廳收益管理的研究歷程、相關(guān)特點(diǎn)及指標(biāo)，餐廳如何從時(shí)間管理、定價(jià)策略及容量控制三方面實(shí)施收益管理策略，特別介紹了宴會(huì)收益管理；第九章梳理了航空公司收益管理的發(fā)展，重點(diǎn)介紹了航空公司所采用的收益管理策略，同時(shí)對航空公司收益管理的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行了預(yù)測。第十章和第十一章介紹了目前發(fā)展較為完善、使用面較廣的收益管理系統(tǒng)，包括IDeaS RMS、Amadeus和HiYield RMS，分別對系統(tǒng)的基礎(chǔ)概念、主要功能、相對優(yōu)勢和使用情況進(jìn)行了介紹。