推薦序
如何成為一個優(yōu)秀的銷售或銷售管理者？
當我第一次拿到《銷售為先》這本書的時候，就被它的內(nèi)容所吸引。細讀的時候，我仿佛又回到了多年前的銷售戰(zhàn)場，因為書里寫的許多案例和公司我都親身經(jīng)歷過。在幾十年的銷售生涯中，我曾經(jīng)在惠普、思科公司負責(zé)銷售工作，甲骨文公司也曾經(jīng)是我們的長期合作伙伴，施樂公司則是我們的競爭對手。看到書里的案例，許多往事都歷歷在目。這本書確實寫得很實在，也很實用。
書中例舉了許多優(yōu)秀銷售人員和銷售管理者的標準：他們有使命感；他們以客戶為中心；他們敢于試錯；他們專業(yè)靠譜。以書中提到的銷售人員必須有使命感為例，這使我想起了一件往事。某公司夏季要在北京開一個業(yè)務(wù)部門的會，由于北京六七月的天氣變化無常，這時候南方的天氣變化也較大，多雷雨天氣，所以不同部門的反應(yīng)是不一樣的，有些部門的人員會臨時提出因為航班延誤等原因不能按時出席。但是，一個真正合格的銷售絕對不是這樣的，即使面臨天氣困難，他也會買機票飛到附近的城市，降落后再租車趕來開會；或者他會馬上改乘高鐵趕來開會；甚至他會自己開車千里奔波趕來開會�？傊�，一個真正合格的銷售一定會盡一切可能來完成這項任務(wù)，做到使命必達。
這本書突出的兩大特性是：系統(tǒng)性和實用性。我從2000 年起在惠普商學(xué)院和清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院任教，接觸到許多企業(yè)家， 特別是民營企業(yè)家，大家都認為銷售非常重要，特別是對于B2B （企業(yè)對企業(yè)商務(wù)關(guān)系）企業(yè)來說。然而，市面上大量的營銷、銷售類書籍要么是一些商戰(zhàn)小說，要么是作者根據(jù)自己的經(jīng)歷自創(chuàng)的一些套路（諸如切割、搞定、戰(zhàn)法之類），甚至還有許多勵志雞湯型的無厘頭培訓(xùn)（例如教你怎么把梳子賣給和尚），根本不成體系。整體來看，中國企業(yè)界非常缺乏一種能夠沉下心來，從優(yōu)秀企業(yè)的實踐中通過大量調(diào)研總結(jié)得來的系統(tǒng)化理論，缺乏能夠指導(dǎo)銷售工作的理論體系�！朵N售為先》這本書就幫助我們解決了這個問題。
今天， 世界已進入VUCA 時代 我們正面對著一個易變（volatility）、不確定（uncertainty）、復(fù)雜（complexity） 和模糊（ambiguity）的世界，這樣的時代更需要理論的指導(dǎo)和實踐的啟發(fā)。要想改變世界，首先要走出去看看世界，了解一下世界上都有哪些好東西。不少中小企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者因為沒有機會接觸到先進、規(guī)范、成熟的管理經(jīng)驗和體系，就容易陷入不知道自己不知道的認知誤區(qū)�！朵N售為先》這本書正好幫助這些企業(yè)家解決了這個問題，系統(tǒng)化的理論體系，有助于提升和強化他們的B2B 業(yè)務(wù)能力。
我為什么覺得本書很親切？因為我在幾十年的實戰(zhàn)中經(jīng)歷了許多書中所講到的內(nèi)容，而且也用到了書里講到的許多理念和方法。然而，由于長年在銷售一線打拼，我沒有時間坐下來認真地思考和研究整理，沒能像本書作者諾埃爾凱普等大師級教授那樣去調(diào)研更多的知名公司、去系統(tǒng)地總結(jié)這些經(jīng)驗。因此，我特別喜歡這本書里總結(jié)出來的打造優(yōu)秀B2B 企業(yè)銷售力的5 大要務(wù)：（1）前線領(lǐng)導(dǎo)：通過以身作則激勵手下的領(lǐng)導(dǎo)力；（2）關(guān)懷下屬，充分授權(quán)：清楚表達公司目標并幫助大家完成目標的管理方式；（3）提升銷售的科學(xué)性與客戶關(guān)系的藝術(shù)性：捕捉知識資本并產(chǎn)生有價值的客戶關(guān)系的基礎(chǔ)設(shè)施；（4）敢于試錯：為了產(chǎn)生新的靈感，由底層自下而上的創(chuàng)新精神和承認錯誤的勇氣；（5）在銷售中踐行使命：給予銷售代表除了獎金和提成以外的更大使命感。
華為公司創(chuàng)始人任正非說過：華為之所以能夠在全球市場取得今天的成績，就是因為華為十幾年來真正認認真真、恭恭敬敬地向西方公司學(xué)習(xí)管理，真正走上西方公司走過的路。這是一條成功之路， 是一條必由之路。由此可見，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗是多么重要。所以，我誠摯地建議每一個企業(yè)家和企業(yè)高管都要認真讀這本書。這本
書里總結(jié)的銷售力5 大要務(wù)對于每個企業(yè)家、企業(yè)高管和銷售人員真是太重要了，非常實用，可以幫助企業(yè)真正打造一支優(yōu)秀的B2B 銷售鐵軍，制定以客戶為中心的戰(zhàn)略和計劃，并做到使命必達。