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在《品牌化思維》中，品牌專家托馬斯·迦得認(rèn)為，一個(gè)品牌的成功在于它能夠快速而靈活地應(yīng)對(duì)這個(gè)驚喜。當(dāng)今，品牌面臨的挑戰(zhàn)是如何不斷創(chuàng)造出不斷創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制。托馬斯·迦得利用十五大品牌邏輯，幫助我們引爆用戶購(gòu)買力。在設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略時(shí)，他會(huì)熟練地將新的元素引入客戶互動(dòng)中。在本書中他用案例不斷佐證自己的觀點(diǎn)，包括蘋果、星巴克、樂(lè)高、宜家、谷歌、維珍、優(yōu)步、GoPro等。

《品牌化思維》會(huì)對(duì)你接受及受益于客戶體驗(yàn)品牌化的能力產(chǎn)生影響�？蛻趔w驗(yàn)品牌化的力量強(qiáng)大而迅速，如果你認(rèn)真閱讀本書之后與同事或*業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)分享，那么你的業(yè)務(wù)收益將大大增加。

你的品牌或名字便是你的聲譽(yù)，應(yīng)被終生保護(hù)。因?yàn)樗鼈円馕吨磺�，也高于一切�?/p>

　　　我覺(jué)得人們不太了解維珍（Virgin）：維珍是一個(gè)有趣的、充滿冒險(xiǎn)的品牌，它向客戶提供高質(zhì)量、高價(jià)值的產(chǎn)品。這個(gè)品牌充滿人性化。盡管一個(gè)品牌擁有四百多家公司聽(tīng)起來(lái)嚇人，但相反的是，維珍始終如一我們更多地將合作客戶和投資者視為一種理念或哲學(xué)，而非公司。我們提供維珍的經(jīng)驗(yàn)，并確保其在所有行業(yè)都能保持一致。這一切經(jīng)驗(yàn)都和客戶體驗(yàn)品牌化有關(guān)。

運(yùn)營(yíng)公司最重要的是牢記公司是個(gè)集體。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須善于聆聽(tīng)、善于鼓勵(lì)、善于贊美，以及能夠慧眼識(shí)英雄。人與花無(wú)異，你若給花澆水，則花開(kāi)繁茂；你若贊美別人，他們則蓬勃發(fā)展，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵素質(zhì)。

作為一個(gè)品牌領(lǐng)導(dǎo)者，我知道大部分的成功都?xì)w功于清晰的愿景、方向和使命，并且深知客戶所關(guān)心的、有意義的事情可以建立品牌與客戶之間的關(guān)系。

你知道什么使你的公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同或比他們更好嗎？你有核心使命和企業(yè)價(jià)值觀嗎？你的員工是否以同樣的方式闡述你的公司文化？你了解你的目標(biāo)受眾并且知道他們?cè)陉P(guān)注什么嗎？如果答案是否定的，那么你公司中的員工可能不在同一軌道上，此外，你可能也不會(huì)積極建立品牌信任。

當(dāng)托馬斯·迦得在15年前以相同的標(biāo)題在書中介紹四維品牌（4-D Branding）時(shí)，我寫了這篇前言，因?yàn)槲矣X(jué)得21世紀(jì)的品牌創(chuàng)造需要靈敏度和想象力。我堅(jiān)信，四維品牌絕對(duì)會(huì)取代一維品牌。多年后的今天，成熟的網(wǎng)絡(luò)和社交媒體通過(guò)各類品牌占領(lǐng)了世界，這些品牌將全世界的人聯(lián)系起來(lái)，而這些網(wǎng)絡(luò)和社交媒體還需要更多的品牌。偉大的品牌代表了一些人們相信且認(rèn)為重要的東西。價(jià)值觀和品牌是密不可分的，而建立強(qiáng)大、有說(shuō)服力且有持久價(jià)值觀的品牌敏感并不容易。

　　　每個(gè)品牌的成功之路都并非一帆風(fēng)順，建立各種關(guān)系尚需時(shí)日及努力，而這些關(guān)系卻又無(wú)法憑空偽造。價(jià)值不會(huì)因品牌出現(xiàn)麻煩或采取商業(yè)上的權(quán)宜之計(jì)而被人們快速忘記。價(jià)值必須充滿意義及具有長(zhǎng)久性，否則價(jià)值則不復(fù)存在，所以你只能偶爾創(chuàng)新。如今關(guān)聯(lián)品牌（relation brands）是商業(yè)成功的關(guān)鍵，他們要求承諾：致力于不斷創(chuàng)新，撥動(dòng)人們的心弦，激發(fā)他們的情感和想象力。這些做法很容易引來(lái)嘲笑，也讓各品牌的成功之路難上加難。

　　　在這本新書中，托馬斯·迦得專注于客戶體驗(yàn)，關(guān)聯(lián)品牌是其中的一部分。我對(duì)這本書中的一個(gè)觀點(diǎn)十分認(rèn)可，即驚喜作為一個(gè)要素在品牌建立及維持中起重要作用。我自己在實(shí)際工作中也盡量如此。除了樂(lè)趣外，驚喜也是向客戶表達(dá)你的態(tài)度的重要方式，就像給別人小禮物一樣，都在傳達(dá)你的愛(ài)意。

在本書中，托馬斯·迦得為讀者了解關(guān)聯(lián)品牌如何做好工作奠定了基礎(chǔ)，并為商業(yè)領(lǐng)袖提供了易于理解且有效的工具。他所傳遞的信息及品牌日益增長(zhǎng)的力量需要讀者的認(rèn)可，無(wú)論你的業(yè)務(wù)涉及何種領(lǐng)域。

理查德·布蘭森

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