第一章　待人接物的基本技巧

1　“真心取蜂蜜，蜂房不可踢”　　　　 　　　 003

2　與人相處的秘訣　　　　　　　　　 　　 　022

3　“成此事得天下，敗此事則獨行�！薄　� 　　　038

小結　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 058

第二章　讓人喜歡的六種方法

1　處處受人歡迎的秘訣　　　　　　 　　　 　063

2　給人良好印象的簡單方法　　　　　 　　 　079

3　避免麻煩的方法　　　　　　　　　　 　 　091

4　優(yōu)雅談吐的簡單方法　　　　　　　　　 　103

5　吸引他人的方法　　　　　　　　　　　　 116

6　讓人立刻喜歡你的方法　　　　　　　 　　 123

小結　　　　　　　　　　　　　　　　　　　136

第三章　爭取他人同意你的看法

1　爭辯不能讓人獲勝　　　　　　　　　　　　141

2　樹敵以及避免樹敵的方法　　　　　　　　　151

3　勇于承認錯誤　　　　　　　　　　　　　　166

4　一滴蜂蜜　　　　　　　　　　　　　　　　177

5　蘇格拉底的秘訣　　　　　　　　　　　　　188

6　應對抱怨的安全閥門　　　　　　　　　　　196

7　贏得合作的竅門　　　　　　　　　　　　　204

8　創(chuàng)造奇跡的公式　　　　　　　　　　　　　211

9　人之所需　　　　　　　　　　　　　　　　219

10　人皆喜歡的動機　　　　　　　　　　　 　230

11　效法影視作品的戲劇化手法　　　　　　 　238

12　鼓勵競爭，提出挑戰(zhàn)　　　　　　　　　 　245

小結　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 249

第四章　領導風范：不動聲色地改變他人

1　從稱贊和真誠的欣賞入手　　　　　　　　 255

2　巧妙批評，不致怨恨　　　　　　　　　　 264

3　先談自己的錯誤　　　　　　　　　　　　 271

4　沒有人喜歡接受命令　　　　　　　　　　 279

5　給他人留下面子　　　　　　　　　　　 　284

6　鼓勵他人走向成功　　　　　　　　　　　 291

7　給他人一個好名聲　　　　　　　　　　　 299

8　讓錯誤顯得容易糾正　　　　　　　　　　 307

9　讓人樂意做你期待的事情　　　　　　　　　314

小結　　　　　　　　　　　　　　　　　　　320