本書以借鑒項目管理思維方式而推動管理效能的提升為出發(fā)點,用通俗的語言揭示項目管理核心內(nèi)容的同時,力圖發(fā)掘項目管理中所蘊含的思維卓見,以期為讀者帶來管理上的啟示和思維上的創(chuàng)新。本書強調(diào),項目管理不僅是一種先進(jìn)的管理技術(shù),更是一種系統(tǒng)管理的思維方式。相對于管理技術(shù)而言,管理思維上的改變才能對我們的工作和生活產(chǎn)生更廣、更深的有益影響。作者從事項目管理培訓(xùn)十余年,在管理的項目化思維踐行上積累了大量有益的經(jīng)驗,體會良多。相信本書對于讀者領(lǐng)悟項目管理的深刻思想及實踐引導(dǎo)會有所幫助。
?版權(quán)課程配套用書:基于管理者的項目管理思維這一作者原創(chuàng)課程所寫。本課程自2017年上市以來,已給數(shù)十家企業(yè)管理者提供了培訓(xùn)服務(wù),深受學(xué)員的認(rèn)可和好評。
?視角獨特,普適性強:并非聚焦于項目管理的技術(shù)(雖然書中必然會涉及技術(shù)),而是關(guān)注項目管理技術(shù)所運用的系統(tǒng)管理的思維方式。不僅適合非專業(yè)的項目管理者,也會對專業(yè)的項目管理者有所幫助。
?內(nèi)容豐富,可操作性強:具有章節(jié)導(dǎo)言、管理啟示、案例、思考、練習(xí)、小結(jié),并附有各種工具、模板、表單、示例等,讓內(nèi)容易懂易讀。
?對項目管理精髓的深度提煉:以項目管理的全流程為軸線,在對項目管理全過程和項目管理各個知識領(lǐng)域的描述過程中,將項目管理中精髓的提煉升華。
序 言
為什么寫這樣一本書
20世紀(jì)20年代,項目管理起源于美國,隨著項目管理帶來的巨大管理效能,這種新的管理技術(shù)逐漸被社會認(rèn)知,并被大量推廣和應(yīng)用于各個領(lǐng)域。
1957年,杜邦公司將項目管理中的關(guān)鍵路徑法應(yīng)用于設(shè)備維修,使維修停工時間由125小時銳減為78小時。
1958年,在北極星導(dǎo)彈設(shè)計中,美國應(yīng)用了項目管理中的計劃評審技術(shù),將項目任務(wù)之間的關(guān)系模型化,將設(shè)計完成時間縮短了兩年。
1969年7月16日,人類首次登上月球。在著名的阿波羅登月計劃中,由于采用了項目管理中的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),這項宏大的項目得以順利完成。
20世紀(jì)60年代初,在著名數(shù)學(xué)家華羅庚教授的倡導(dǎo)下,項目管理被引入我國,開始在國民經(jīng)濟(jì)各個部門應(yīng)用,當(dāng)時將這種方法命名為統(tǒng)籌法。中國科學(xué)院科技政策與管理科學(xué)研究所還牽頭成立了中國統(tǒng)籌法、優(yōu)選法與經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)研究會來推廣項目管理。
但是,項目管理在我國被大量應(yīng)用,還是在20世紀(jì)70年代末改革開放以后。
1982年,在我國利用世界銀行貸款建設(shè)的魯布格水電站飲水導(dǎo)流工程中,日本建筑企業(yè)運用項目管理方法對這一工程的施工進(jìn)行了有效的管理,并取得了非常好的效益。這給當(dāng)時我國的整個投資建設(shè)領(lǐng)域帶來了很大的影響,人們確實看到了項目管理技術(shù)的巨大作用。
1987年,國家計劃委員會和建設(shè)部等有關(guān)部門基于魯布格水電站飲水導(dǎo)流工程的經(jīng)驗,聯(lián)合發(fā)出通知,要求一批試點企業(yè)和建設(shè)單位采用項目管理施工法,并開始建立中國的項目經(jīng)理認(rèn)證制度。
20世紀(jì)末,隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,項目管理越來越廣泛地被我國企業(yè)及社會認(rèn)知。1999年,國家外國專家局率先從美國項目管理協(xié)會(PMI)引進(jìn)了項目管理專業(yè)人士資質(zhì)認(rèn)證(PMP)項目,并在國內(nèi)推廣這一認(rèn)證項目。之后,國際項目管理協(xié)會(IPMA)的國際項目管理專業(yè)人士資質(zhì)認(rèn)證(IPMP),以及英國政府商務(wù)部(OGC)的受控環(huán)境下的項目管理(PRINCE2)等國際認(rèn)證被相繼引入我國。這些舉措也對項目管理在我國的發(fā)展起到了很大的推動作用。
我從2002年開始接觸項目管理,至今已有16年。我有大約三分之二的時間在從事與項目管理培訓(xùn)相關(guān)的工作,并且一直在持續(xù)學(xué)習(xí)、研究和實踐項目管理。正是得益于此,我對項目管理形成了一些自己的體會和認(rèn)識。
項目管理是一種先進(jìn)的管理技術(shù)
項目管理是20世紀(jì)發(fā)展起來的一項重大的新管理技術(shù)。
這種結(jié)構(gòu)化的管理方法被廣泛運用于各行各業(yè),它所帶來的管理效能通過各類項目的成功實施獲得了充分的驗證。
事事都可成項目
美國項目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會主席保羅格雷斯(Paul Grace)強調(diào):在當(dāng)今社會中,一切都是項目,一切也將成為項目。
一方面,項目這種業(yè)務(wù)形態(tài)對于社會發(fā)展的推動作用是十分巨大的;另一方面,從更廣闊的視角來看,凡事都可以通過項目的方式運作,都可以用項目管理的方式進(jìn)行管理。
項目管理不僅僅是項目經(jīng)理的事
美國《財富》雜志斷言:項目管理將成為21世紀(jì)的核心管理模式。這意味著,項目管理不僅僅是項目經(jīng)理的事。
對于非專業(yè)的項目經(jīng)理來說,有不少工作是以項目方式展開的。隨著社會的快速發(fā)展和市場競爭的千變?nèi)f化,管理者不得不面對各種項目的持續(xù)挑戰(zhàn)。掌握針對項目這種業(yè)務(wù)形態(tài)行之有效的管理方法,既是順應(yīng)時代潮流的管理要求,也是使工作卓有成效的基本保障。
非專業(yè)的項目經(jīng)理有必要建立起項目管理意識,掌握基本的項目管理操作能力。
項目管理的核心理念
項目管理聚焦于目標(biāo),遵循結(jié)構(gòu)化的管理流程,以計劃為基準(zhǔn),以十大知識領(lǐng)域為管理內(nèi)容,以過程控制為手段,以信息溝通為保證,最大限度地利用資源,以期實現(xiàn)項目目標(biāo)。
項目管理更是一種系統(tǒng)管理的思維方式
不能簡單地把項目管理視為一種管理技術(shù),應(yīng)該深入理解和體會項目管理所蘊含的系統(tǒng)管理的思維方式。
學(xué)習(xí)和掌握技術(shù)容易,但影響和改變思維困難。相對于技術(shù)而言,唯有思維上的改變才能對我們的工作和生活產(chǎn)生更加有益和深遠(yuǎn)的影響。因此,對于非專業(yè)的項目經(jīng)理來說,項目管理所帶來的價值更多的不是體現(xiàn)在它先進(jìn)的結(jié)構(gòu)化管理技術(shù)上,而是體現(xiàn)在它所秉承的系統(tǒng)管理的思維方式上。
我在2015年開發(fā)了原創(chuàng)課程管理者的項目管理思維,致力于向廣大的管理者傳播項目管理思想,并在培訓(xùn)實踐中不斷對該課程進(jìn)行升級完善。本書的核心內(nèi)容就是源于此課程。
所謂管理的項目化思維,就是強調(diào)在管理過程中借鑒項目管理的理念,將工作以項目的方式進(jìn)行管理,或是在工作中通過運用項目管理的系統(tǒng)化思維模式,達(dá)到提升管理效能的目的。
簡而言之,項目化思維的重點不是要求我們必須以項目管理的方式去工作,而是如何能夠以項目管理的方式去思考。
因此,本書的內(nèi)容并非聚焦于項目管理的技術(shù),即如何運用項目管理先進(jìn)的技術(shù)、工具和方式來實施項目(這些內(nèi)容也會涉及),而是關(guān)注于項目管理技術(shù)的深層邏輯思維卓見,讓管理者及職場人士能夠以項目管理的思維方式來更新管理理念,拓展管理思路,讓項目管理成為管理效能激增的一把利器。
我們學(xué)習(xí)任何事物,都不能只滿足于獲得別人捕給我們的魚,應(yīng)該力圖去掌握捕魚的方法漁。魚只是工具、技術(shù),而漁才是規(guī)律,是運用工具、技術(shù)的方法。如果只關(guān)注魚,而忽視了漁,就算有了工具和技術(shù),也不知道該如何有效發(fā)揮它們的作用。如果掌握了漁,就不需要別人給你魚,自己就能去抓各種魚。
本書適合于有興趣將項目管理的方式運用于工作之中的管理者或職場人士,即使是專業(yè)的項目經(jīng)理人,也可以從書中獲得一些有益的啟示。我盡量使用通俗易懂、風(fēng)趣幽默的語言將枯燥的項目管理概念、技術(shù)和方法呈現(xiàn)出來。需要強調(diào)的是,本書旨在傳遞這樣一個核心理念:項目化思維的重點并不是要求我們必須以項目管理的方式去工作,而是要求我們能夠以項目管理的方式去思考。
我在描述項目管理技術(shù)和解析項目管理思想的同時,提煉和呈現(xiàn)了大量具有借鑒意義的項目管理的思維卓見和實操工具,包括管理啟示、圖表、示例和模板。
另外,本書的出版,首先要感謝中信出版創(chuàng)新學(xué)院胡松波先生,是他將本書推薦給中信出版集團(tuán)財經(jīng)培訓(xùn)出版中心總編王宏靜女士。王總編對于本書的修改和完善所提出的專業(yè)意見讓我印象深刻、受益匪淺,同時,她對本書的認(rèn)可和關(guān)注讓我感動。另外,責(zé)任編輯陳世明先生高效負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也讓本書能夠以更完美的姿態(tài)呈現(xiàn)給讀者。
鑒于我對于項目管理的認(rèn)識及實踐經(jīng)驗,書中尚有諸多不足之處,希望讀者在閱讀本書時予以指正。歡迎讀者通過電子郵箱huzi-2002@163.com將意見和建議反饋給我,我將在未來的工作中持續(xù)改進(jìn)。
高虎,博士,中信出版創(chuàng)新學(xué)院特約講師,具有十余年管理培訓(xùn)從業(yè)經(jīng)歷和項目管理經(jīng)驗。2003年獲得美國項目管理協(xié)會(PMI)頒發(fā)的項目管理專業(yè)人士資質(zhì)認(rèn)證(PMP)。近年來策劃與組織論壇、研討會、公開課、講座等多種形式的項目管理培訓(xùn)活動上百場,包括頗具行業(yè)影響力的中國項目管理發(fā)展高峰會(20032005)。長期堅持項目管理的學(xué)習(xí)與研究,并結(jié)合管理實踐,開發(fā)出極具特色的原創(chuàng)版權(quán)課程培訓(xùn)管理者的項目管理和管理者的項目管理思維等。著有《培訓(xùn)管理者的實踐》(江蘇人民出版社,2015年12月)。
序 言 / Ⅰ
導(dǎo) 言 / 001
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化的管理方法 / 002
一、定義項目和項目管理 / 003
二、衡量目標(biāo)的四個維度 / 005
三、項目管理誰來管 / 007
四、項目管理管什么 / 008
五、項目管理的過程 / 011
六、項目管理怎么管 / 016
七、項目的生命周期 / 018
八、不同組織結(jié)構(gòu)下的項目管理模式 / 020
第二節(jié) 系統(tǒng)化的管理思維 / 026
一、全局視角 / 026
二、關(guān)注項目中各種因素的相互影響 / 026
三、以結(jié)構(gòu)化方法體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思維 / 027
第一章 換個角度,事事都可成項目 / 029
第一節(jié) 項目的是與非 / 030
一、對項目的誤解 / 030
二、非項目的日常運營 / 032
第二節(jié) 項目管理與運營管理 / 034
一、項目管理與運營管理的對比 / 034
二、項目管理與運營管理的關(guān)系 / 037
小 結(jié) / 039
第二章 不識干系人,成功似浮云 / 041
第一節(jié) 誰是那些影響你工作的人 / 042
一、干系人 / 042
二、項目經(jīng)理 / 044
三、項目發(fā)起人 / 044
四、項目團(tuán)隊 / 045
五、客戶/用戶 / 045
六、案例:誰是取經(jīng)項目的干系人 / 046
第二節(jié) 如何最大限度識別干系人 / 047
一、為什么要對干系人進(jìn)行管理 / 047
二、找出影響你工作的人 / 049
第三節(jié) 怎樣對干系人進(jìn)行分類 / 050
一、權(quán)力 / 050
二、作用 / 050
三、利益 / 051
四、參與度 / 051
五、其他維度 / 051
第四節(jié) 誰是最需要關(guān)注的干系人 / 052
一、干系人分析矩陣 / 052
二、為干系人排座次 / 056
第五節(jié) 如何管理工作中的干系人 / 057
一、評估干系人的支持度 / 058
二、干系人登記表 / 059
三、干系人溝通管理表 / 061
小 結(jié) / 063
第三章 讓項目贏在起跑線上 / 065
第一節(jié) 如何啟動項目 / 066
一、知道做什么之前先弄清楚為什么要做 / 066
二、師出有名有章可依 / 068
三、師出有民有人可用 / 071
四、師出有鳴廣而告之 / 072
第二節(jié) 如何管理項目需求 / 073
一、怎么做之前先弄清楚做什么 / 073
二、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/ 077
小 結(jié) / 079
第四章 將蘋果切成小塊來吃 / 081
第一節(jié) 將項目化繁為簡 / 082
一、為什么需要切蘋果 / 082
二、WBS切蘋果的刀 / 083
第二節(jié) WBS化大為小的妙用 / 085
一、如何創(chuàng)建WBS / 085
二、分解遵循的原則 / 089
三、第一級分解的邏輯 / 089
小 結(jié) / 094
第五章 預(yù)則立,不預(yù)則廢 / 095
第一節(jié) 工作要有計劃 / 096
一、案例:沒有計劃的后果 / 096
二、計劃編制涉及哪些內(nèi)容 / 098
第二節(jié) 進(jìn)度計劃怎么編制 / 099
一、進(jìn)度計劃編制的思路 / 099
二、活動間的相互關(guān)系 / 100
三、項目網(wǎng)絡(luò)圖 / 102
四、正推法與逆推法 / 105
五、浮動時間 / 106
六、平衡資源、優(yōu)化進(jìn)度 / 107
七、兩種進(jìn)度管理工具 / 108
第三節(jié) 其他計劃怎么編制 / 113
一、人力資源計劃什么人做什么事 / 113
二、資源需求計劃用什么來做事 / 123
三、基于WBS的預(yù)算思路 / 124
小 結(jié) / 128
第六章 有效溝通項目制勝的法寶 / 129
第一節(jié) 項目溝通的正確姿態(tài) / 130
一、有效的管理必須基于溝通 / 130
二、項目溝通的目的 / 131
三、項目溝通管理計劃表 / 134
第二節(jié) 與不同對象溝通的要領(lǐng) / 136
一、向上溝通的原則 / 136
二、平級溝通的原則 / 139
三、向下溝通的原則 / 140
四、跨部門溝通的原則 / 142
五、善于溝通是一種能力 / 144
小 結(jié) / 145
第七章 團(tuán)隊的力量大家好,才是真的好 / 147
第一節(jié) 團(tuán)隊不僅僅是一伙人 / 148
一、團(tuán)隊是那只會下蛋的雞 / 148
二、為什么是團(tuán)隊,而不是個人 / 149
三、為什么是團(tuán)隊,而不是團(tuán)伙 / 150
第二節(jié) 項目經(jīng)理的畫像 / 151
一、誰成了項目經(jīng)理 / 151
二、誰更適合擔(dān)任項目經(jīng)理 / 152
第三節(jié) 始于職權(quán)力,成于影響力 / 153
一、領(lǐng)導(dǎo)重于管理 / 153
二、如何管理不同的員工 / 158
第四節(jié) 如何贏得團(tuán)隊協(xié)作 / 162
一、讓團(tuán)隊成員參與決策 / 162
二、讓團(tuán)隊成員了解情況 / 162
三、讓團(tuán)隊成員有利可圖 / 163
四、硬道理 軟包裝 / 163
小 結(jié) / 164
第八章 讓意外不再意外 / 165
第一節(jié) 正確認(rèn)識風(fēng)險 / 166
一、意外不可避免,但風(fēng)險可以管理 / 166
二、發(fā)掘意外識別風(fēng)險 / 168
第二節(jié) 判斷意外帶來的危害評估風(fēng)險 / 170
一、定性風(fēng)險評估與定量風(fēng)險評估 / 170
二、項目風(fēng)險識別表 / 173
三、決策樹 / 174
第三節(jié) 準(zhǔn)備好處理意外的辦法應(yīng)對風(fēng)險 / 177
一、回避 / 177
二、轉(zhuǎn)移 / 177
三、減輕 / 177
四、接受 / 178
五、監(jiān)測意外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)監(jiān)控風(fēng)險 / 179
小 結(jié) / 181
第九章 管理過程與掌控變化 / 183
第一節(jié) 執(zhí)行中的監(jiān)控 / 184
一、執(zhí)行讓計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果 / 184
二、監(jiān)控讓執(zhí)行產(chǎn)出計劃的結(jié)果 / 185
三、三問與三招 / 186
第二節(jié) 狀態(tài)跟蹤對進(jìn)展做到心中有數(shù) / 188
一、項目會議 / 188
二、項目進(jìn)度跟蹤 / 190
三、項目進(jìn)展報告 / 191
第三節(jié) 項目控制讓工作在既定的軌道上前行 / 193
一、項目變更控制 / 193
二、項目范圍控制 / 197
三、項目進(jìn)度控制 / 201
四、項目成本控制 / 201
小 結(jié) / 203
第十章 以終為始、持續(xù)改進(jìn) / 205
第一節(jié) 管理收尾,結(jié)束是為了更好的開始 / 206
一、編寫文檔,讓工作有據(jù)可查 / 206
二、做好驗收,把好結(jié)束的關(guān)口 / 207
三、總結(jié)工作,改過遷善 / 207
四、論功行賞,關(guān)注貢獻(xiàn) / 210
五、回饋感謝,鞏固關(guān)系 / 211
第二節(jié) 合同收尾,按合同辦事 / 214
一、合同條款核實 / 214
二、項目移交評審 / 214
三、合同文件歸檔 / 214
小 結(jié) / 215
附 錄 / 217
參考文獻(xiàn) / 241