第1篇 基本概念和基礎(chǔ)知識
第1章 為什么要有設(shè)計思維 2
1.1 歡迎在項目集（項目）管理中應(yīng)用設(shè)計思維 2
1.2 克服項目旅程中的風(fēng)險需要設(shè)計思維 4
1.3 為什么要有設(shè)計思維？靈活性和自由度 6
1.4 為什么要有設(shè)計思維？提速和降本 6
1.5 為什么要有設(shè)計思維？快速實現(xiàn)項目價值 7
1.6 斗爭：平衡張力 7
1.7 短期思維：最佳實踐和普通方法 8
1.8 長期思維：簡單規(guī)則和指導(dǎo)原則 9
1.9 本章小結(jié) 10
1.10 本章案例研究 10
第2章 什么是設(shè)計思維 12
2.1 定義設(shè)計思維：用戶中心思想 12
2.2 廣泛理解：共情之路 15
2.3 深入了解用戶，與用戶共情 17
2.4 定義挑戰(zhàn)和問題 18
2.5 為可用性迭代解決方案 19
2.6 向用戶展示解決方案 24
2.7 設(shè)計思維方法簡例 26
2.8 用戶中心思想的指導(dǎo)原則 27
2.9 本章小結(jié) 28
2.10 本章案例研究 28
第3章 項目集（項目）管理的基礎(chǔ)知識 29
3.1 項目集管理和項目管理：交付價值 29
3.2 項目集管理的基礎(chǔ)：戰(zhàn)略定向 30
3.3 項目管理的基礎(chǔ)：戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行 31
3.4 項目集管理和項目管理的階段 32
3.5 啟動階段 34
3.6 定義和計劃階段 34
3.7 動員和執(zhí)行階段 35
3.8 控制和監(jiān)督階段 36
3.9 收尾和后續(xù)工作階段 37
3.10 本章小結(jié) 37
3.11 本章案例研究 38
第4章 簡單規(guī)則和指導(dǎo)原則 39
4.1 通過簡單規(guī)則了解我們自己 40
4.2 簡單規(guī)則的幾個例證 42
4.3 通過指導(dǎo)原則有效地應(yīng)對變更 44
4.4 創(chuàng)建簡單規(guī)則和指導(dǎo)原則的原則 47
4.5 本章小結(jié) 47
4.6 本章案例研究 48
第2篇 項目準(zhǔn)備工作
第5章 溝通 50
5.1 溝通管理中的設(shè)計思維 51
5.2 由傾聽而共情 52
5.3 設(shè)計思維在編制文件中的應(yīng)用 53
5.4 深深質(zhì)疑 55
5.5 視覺溝通 56
5.6 用故事溝通 57
5.7 原型設(shè)計的方法和渠道 58
5.8 由已實現(xiàn)的變化而共情 59
5.9 總體溝通的指導(dǎo)原則 60
5.10 會議和電話會議的指導(dǎo)原則 60
5.11 團隊溝通的指導(dǎo)原則 61
5.12 管理層溝通的指導(dǎo)原則 62
5.13 本章小結(jié) 63
5.14 本章案例研究 63
第6章 借鑒和塑造文化 65
6.1 層次、緩慢變遷和多維 65
6.2 文化和思維的內(nèi)在聯(lián)系 70
6.3 文化影響實踐和概念 71
6.4 評價和塑造文化 72
6.5 理解文化智力 74
6.6 借鑒和塑造文化的指導(dǎo)原則 76
6.7 本章小結(jié) 77
6.8 本章案例研究 78
第7章 創(chuàng)建和管理協(xié)作團隊 79
7.1 什么是有效且協(xié)作的團隊 80
7.2 加速創(chuàng)新：多元化團隊 81
7.3 吸收不同觀點 81
7.4 認(rèn)識并克服偏見 82
7.5 多元化的矛盾 84
7.6 明確角色：為結(jié)果而組織人員 84
7.7 團隊速度：為速率而裝備團隊 85
7.8 多元化團隊的額外好處 86
7.9 建立有效團隊和協(xié)作工作場所的指導(dǎo)原則 87
7.10 本章小結(jié) 88
7.11 本章案例研究 88
第8章 項目集和項目計劃 89
8.1 啟動階段：項目章程、項目相關(guān)方和PMO 90
8.2 定義和計劃階段：編制計劃和生成文件 92
8.3 設(shè)計思維在定義和計劃階段的應(yīng)用 93
8.4 為資源動員做準(zhǔn)備 95
8.5 創(chuàng)建PMO的指導(dǎo)原則 96
8.6 創(chuàng)建計劃和生成文件的指導(dǎo)原則 97
8.7 本章小結(jié) 98
8.8 本章案例研究 98
第9章 有效動員資源 100
9.1 處理剩余危險 100
9.2 招聘員工、安排工作和入職培訓(xùn) 101
9.3 驗證和提升能力 104
9.4 基金、預(yù)算和合同 105
9.5 確保有積極的和可見的發(fā)起人 106
9.6 準(zhǔn)備變更 106
9.7 移除剩余的功效阻滯劑 109
9.8 有效動員資源的指導(dǎo)原則 110
9.9 本章小結(jié) 111
9.10 本章案例研究 112
第3篇 高效執(zhí)行項目
第10章 執(zhí)行計劃，實現(xiàn)價值 114
10.1 執(zhí)行階段 114
10.2 用演練驗證路徑是否正確 116
10.3 項目執(zhí)行過程組 118
10.4 平行推進各子項目 123
10.5 執(zhí)行的效果和效率 124
10.6 反思執(zhí)行效果 124
10.7 執(zhí)行計劃和實現(xiàn)價值的指導(dǎo)原則 125
10.8 本章小結(jié) 126
10.9 本章案例研究 126
第11章 治理、控制和監(jiān)督 128
11.1 兌現(xiàn)承諾 129
11.2 治理機構(gòu) 130
11.3 治理、控制和監(jiān)督的工具 132
11.4 治理和控制的關(guān)鍵過程 133
11.5 監(jiān)督的關(guān)鍵過程 134
11.6 監(jiān)督團隊文化和健康 137
11.7 監(jiān)督利益實現(xiàn) 137
11.8 治理、控制和監(jiān)督的指導(dǎo)原則 138
11.9 本章小結(jié) 139
11.10 本章案例研究 139
第12章 項目收尾：驗證價值和后續(xù)工作 141
12.1 確認(rèn)項目價值和利益的實現(xiàn) 141
12.2 編寫項目集（項目）總結(jié)報告 143
12.3 做好項目后續(xù)工作 144
12.4 項目集（項目）收尾的指導(dǎo)原則 145
12.5 本章小結(jié) 145
12.6 本章案例研究 145
附錄和參考文獻
附錄A 案例研究答案 148
附錄B 設(shè)計思維方法 155
參考文獻 165