商務秘書實務（第二版）(21世紀職業(yè)教育規(guī)劃教材)
定 價：29 元
叢書名：21世紀職業(yè)教育規(guī)劃教材
- 作者：張麗?P
- 出版時間：2018/1/1
- ISBN：9787300254388
- 出 版 社：中國人民大學出版社
- 中圖法分類：F715
- 頁碼：
- 紙張：膠版紙
- 版次：
- 開本：128開
本教材在汲取國內(nèi)外秘書實務研究成果的基礎(chǔ)上，從商務秘書的基本工作技能入手，注意將商務秘書實務內(nèi)容的科學性、系統(tǒng)性和可操作性相互結(jié)合。本書克服了我國秘書實務教材普遍存在的內(nèi)容更新慢、操作性不強、框架陳舊、案例教學弱等缺陷，廣泛借鑒西方發(fā)達國家秘書教材重操作、重步驟、重程序的有益經(jīng)驗，注重將案例教學、工作實務教學、情景模擬教學、體驗式教學和課堂討論等方法融為一體，以培養(yǎng)學生自己解決問題和實踐創(chuàng)新的能力。
張麗?P，教授，中華女子學院管理學院院長，碩士生導師，學科帶頭人，北京市教學名師。主要研究方向：人力資源管理、女性領(lǐng)導力、女性創(chuàng)業(yè)學。社會兼職：中國人才研究會常務理事，北京人才資源開發(fā)協(xié)會副會長，首都女教授協(xié)會副會長、北京女企業(yè)家協(xié)會顧問、中國高等教育學會秘書專業(yè)委員會副會長，人力資源與社會保障部秘書國家職業(yè)鑒定專家。
第一章 商務秘書概述 1
第一節(jié) 商務秘書與商務秘書工作2
第二節(jié) 商務秘書的素質(zhì)要求與行為規(guī)范5
第二章 商務秘書禮儀13
第一節(jié) 商務禮儀概述14
第二節(jié) 商務活動中的舉止15
第三節(jié) 商務活動中的著裝18
第四節(jié) 日常交際禮儀21
第五節(jié) 宴請禮儀27
第三章 辦公室日常事務管理37
第一節(jié) 辦公室環(huán)境的維護和管理38
第二節(jié) 辦公程序管理與時間管理44
第三節(jié) 辦公用品的管理和發(fā)放52
第四節(jié) 辦公室電話工作55
第五節(jié) 辦公室接待工作63
第六節(jié) 郵件信函的處理68
第七節(jié) 值班工作72
第四章 商務文書運轉(zhuǎn)管理 79
第一節(jié) 商務文書工作特性與原則80
第二節(jié) 商務文書辦理程序82
第三節(jié) 商務文書管理95
第五章 會議管理工作 107
第一節(jié) 會議管理工作概述108
第二節(jié) 會議的準備工作111
第三節(jié) 會議中的工作121
第四節(jié) 會后的工作126
第六章 檔案管理與信息工作131
第一節(jié) 商務檔案管理132
第二節(jié) 商務信息工作147
參考書目 163
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