第一部分 人身保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)
一、購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)50問(wèn)
1.哪些人需要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)？
2.買(mǎi)保險(xiǎn)有什么用？
3.家中誰(shuí)更需要買(mǎi)保險(xiǎn)？
4.年輕、身體好，還需要買(mǎi)保險(xiǎn)嗎？
5.享有公費(fèi)醫(yī)療是否還需要買(mǎi)醫(yī)療保險(xiǎn)？
6.單位買(mǎi)了保險(xiǎn)，個(gè)人是否還需要再買(mǎi)保險(xiǎn)？
7.如何辦理投保手續(xù)？
8.投保人在投保時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
9.忘了繳續(xù)期保費(fèi)怎么辦？
10.怎樣進(jìn)行保單續(xù)期繳費(fèi)？
11.簽發(fā)正式保單后還可以退保嗎？
12.為什么買(mǎi)人身保險(xiǎn)必須經(jīng)被保險(xiǎn)人書(shū)面同意？
13.投保人一方有什么權(quán)利？
14.投保人需履行哪些義務(wù)？
15.投保前投保人有哪些權(quán)益？
16.購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可享受哪些稅收優(yōu)惠？
17.簽收保險(xiǎn)單時(shí)應(yīng)注意什么？
18.年輕時(shí)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)有必要嗎？
19.保險(xiǎn)公司會(huì)不會(huì)倒閉？
20.如何確定保險(xiǎn)需求數(shù)額？
21.保險(xiǎn)合同中止后該怎么辦？
22.投保后萬(wàn)一以后繳不起保險(xiǎn)費(fèi)怎么辦？
23.投保后想改投別的險(xiǎn)種可以嗎？
24.指定受益人后還可以變更嗎？
25.投保后在外地或國(guó)外出保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司是否賠付？
26.身故受益人為什么不宜填寫(xiě)“法定”？
27.怎樣辦理保單變更或維護(hù)？
28.如何選擇保險(xiǎn)公司？
29.如何選擇保險(xiǎn)代理人？
30.到中介機(jī)構(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)是不是不可靠？
31.到銀行買(mǎi)保險(xiǎn)是不是更合算，更保險(xiǎn)？
32.怎樣進(jìn)行咨詢(xún)或投訴？
33.不想通過(guò)代理人投保怎么辦？
34.給孩子買(mǎi)保險(xiǎn)有保額限制嗎？
35.保險(xiǎn)公司為什么要設(shè)定保險(xiǎn)觀察期？
36.“有利于被保險(xiǎn)人的解釋原則”何時(shí)適用？
37.外資保險(xiǎn)公司一定比國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司好嗎？
38.身體不健康能投保嗎？
39.投保后可以隨時(shí)退保嗎？
40.自己的保單保障夠不夠？
41.外地人能否投保？
42.本地戶口長(zhǎng)期在外地的人可否投保？
43.投保人、被保險(xiǎn)人移居海外，投保的保險(xiǎn)有效嗎？
44.海外急難援助卡可提供什么幫助，如何辦理？
45.銀行扣款成功，為何未收到繳費(fèi)憑證？
46.什么樣的人不能承保？
47.保險(xiǎn)金需要納稅嗎？
48.分期繳納保費(fèi)和一次性繳清保費(fèi)哪個(gè)劃算？
49.分紅保險(xiǎn)的保單持有人是否有權(quán)利了解保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)狀況？
50.分紅保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)、投資連結(jié)保險(xiǎn)各有什么特點(diǎn)？
二、人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種介紹
1.健康保險(xiǎn)
2.意外傷害保險(xiǎn)
3.養(yǎng)老保險(xiǎn)

第二部分 人身保險(xiǎn)理賠
一、保險(xiǎn)理賠知識(shí)
1.保險(xiǎn)理賠難不難？
2.為什么會(huì)出現(xiàn)理賠糾紛？
3.理賠申請(qǐng)時(shí)間有何規(guī)定？
4.什么是索賠時(shí)效？
5.保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的？
6.提出理賠申請(qǐng)時(shí)應(yīng)備哪些索賠單證？
7.各種索賠單證有什么作用？
8.人壽保險(xiǎn)索賠有哪些注意事項(xiàng)？
9.保險(xiǎn)理賠出現(xiàn)糾紛如何處理？
10.保險(xiǎn)賠付的依據(jù)是什么？
11.在什么情況下，保險(xiǎn)公司應(yīng)該承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任？
12.在什么情況下，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)賠償或給付保險(xiǎn)金責(zé)任？
13.保險(xiǎn)金給付有哪些規(guī)定？
二、保險(xiǎn)理賠案例
1.受益人已死，保險(xiǎn)金應(yīng)支付給誰(shuí)？
2.帶病投保能否賠付？
3.合同已生效，保險(xiǎn)公司是否應(yīng)賠付？
4.誰(shuí)是這筆保險(xiǎn)金的受益人？
5.離婚后保單如何處理？
6.保險(xiǎn)事故發(fā)生與未告知內(nèi)容無(wú)關(guān)，保險(xiǎn)公司能否拒賠？
7.意外身亡，保險(xiǎn)公司為什么拒賠？
8.未指明受益人，保險(xiǎn)金如何處理？
9.隱瞞病情投保，能否給付保險(xiǎn)金？
10.保險(xiǎn)公司能否單方終止附加險(xiǎn)？
11.幼童自殺能否賠付？
12.被保險(xiǎn)人失蹤后能否按死亡事故給付保險(xiǎn)金？
13.“主訴”能否成為保險(xiǎn)公司拒賠的依據(jù)？
14.保險(xiǎn)金應(yīng)當(dāng)給誰(shuí)？
15.保險(xiǎn)公司沒(méi)有詢(xún)問(wèn)是否有必要主動(dòng)告知？
16.什么情況適用于不可抗辯條款？
17.誰(shuí)有權(quán)出具傷殘證明？
18.在多家保險(xiǎn)公司投保住院醫(yī)療保險(xiǎn)，住院費(fèi)用可否得到雙重給付？
19.車(chē)主已經(jīng)賠償后，保險(xiǎn)公司是否還要履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)？
20.保險(xiǎn)金應(yīng)不應(yīng)該用于償還債務(wù)？
21.保險(xiǎn)條款約定不明，發(fā)生糾紛如何處理？
22.保險(xiǎn)條款設(shè)計(jì)不嚴(yán)謹(jǐn)造成的保險(xiǎn)糾紛如何處理？
23.觀察期內(nèi)保險(xiǎn)公司是否應(yīng)無(wú)條件免責(zé)？
24.由于自己的疏忽大意導(dǎo)致的事故及損失，保險(xiǎn)公司是否應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任？
25.續(xù)保時(shí)未如實(shí)告知，保險(xiǎn)公司能否拒賠？
26.故意不如實(shí)告知能否賠付？
27.合同的效力應(yīng)從合同成立日算起，還是應(yīng)從復(fù)效日算起？
28.保險(xiǎn)標(biāo)的滅失后簽定的保險(xiǎn)合同有效嗎？
29.先入保險(xiǎn)后查出先天性疾病，保險(xiǎn)公司該不該賠償？
30.兇手能否成為受益人？
31.對(duì)保險(xiǎn)合同條款有爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)當(dāng)如何處理？
32.投保人是否故意或過(guò)失未履行告知義務(wù)？
33.被保險(xiǎn)人偷盜喪命，受益人能否獲賠？
34.不知情算不算違反如實(shí)告知原則？
35.宣告死亡后是否就可以給付保險(xiǎn)金？
36.保險(xiǎn)公司賠付后，商家還要不要賠付？
37.住院醫(yī)療保險(xiǎn)是否該賠付門(mén)診檢查費(fèi)？
38.境外意外身亡，保險(xiǎn)公司能否給付保險(xiǎn)金？
39.單位能否作為受益人領(lǐng)取保險(xiǎn)金？
40.DNA鑒定幫助核賠
41.保險(xiǎn)金是否應(yīng)該用來(lái)還債？
42.未指定受益人，保險(xiǎn)金如何處理？
43.綁架勒索致死能否獲賠？
44.未達(dá)到規(guī)定的傷殘程度能否獲得傷殘保險(xiǎn)金？
45.人身保險(xiǎn)合同終止后索賠，應(yīng)如何處理？
46.青霉素過(guò)敏能否算意外傷害？
47.如何判定是否屬于除外責(zé)任？
48.隱瞞年齡保險(xiǎn)公司能否拒賠？
49.“身體全殘”如何界定？
50.故意制造保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司是否承擔(dān)賠償責(zé)任？
51.被保險(xiǎn)人能否隨時(shí)易人？
52.此案能否拒絕支付保險(xiǎn)金？
53.患病治療所需費(fèi)用是否屬于意外傷害醫(yī)療險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任？
54.保險(xiǎn)人未詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題，投保人是否可以不告知？
55.體檢合格能否免除告知義務(wù)？
56.死因無(wú)法認(rèn)定，能否賠付？
57.被氣死是否屬于意外傷害？
58.死因和保險(xiǎn)事故之間究竟有沒(méi)有因果關(guān)系？
59.出事了再去買(mǎi)保險(xiǎn)是否賠付？
60.繳費(fèi)后、承保前出險(xiǎn)是否賠付？
三、保險(xiǎn)金詐騙案例
1.故意縱火燒死生母騙賠案
2.給死人投保騙賠案
3.殺人騙賠案
4.“溺水而死”騙賠案
5.雇兇殺妻騙賠案
6.帶病投保騙賠案
7.臺(tái)商詐死騙賠案
8.打工仔假死騙賠案
9.醫(yī)“患”勾結(jié)騙賠案
10.偽造病歷騙賠案
11.先病后保騙賠案
12.編造虛假事故騙賠案
13.改姓名、年齡騙賠案
14.改死因騙賠案
15.帶病投保的保險(xiǎn)欺詐案
附錄
附錄一 保險(xiǎn)名詞解釋
附錄二 保險(xiǎn)公司介紹