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當(dāng)今中國(guó)的就業(yè)傾向是對(duì)高層次人才的需求日益增多，而所謂的高層次人才不僅僅包括大量的研究專(zhuān)業(yè)技術(shù)的博士和研究員，還需要大量的具有高水平溝通能力的高級(jí)管理人才。為順應(yīng)這一市場(chǎng)需求，需要大量能夠培養(yǎng)和提高學(xué)生的溝通與談判能力的書(shū)籍。本書(shū)正是適應(yīng)了這一市場(chǎng)需求而編寫(xiě)的，主要內(nèi)容包括：商務(wù)談判與溝通概述、商務(wù)談判與溝通的理論、商務(wù)談判與溝通心理、商務(wù)談判與溝通的思維方法、商務(wù)談判與溝通技巧、商務(wù)談判與溝通禮儀、商務(wù)談判的準(zhǔn)備、商務(wù)談判的策略、電話溝通的準(zhǔn)備與策略、面試溝通的準(zhǔn)備與策略、沖突管理的準(zhǔn)備與應(yīng)對(duì)策略、跨文化溝通的準(zhǔn)備與策略。其中，商務(wù)談判的準(zhǔn)備部分側(cè)重談判不同階段應(yīng)該如何做好事前準(zhǔn)備，與之后的商務(wù)談判策略部分相互呼應(yīng)，使得本書(shū)的條理更清晰；商務(wù)談判與溝通心理部分，引入相關(guān)心理學(xué)知識(shí)，目的是強(qiáng)調(diào)人與人溝通過(guò)程中了解和掌握對(duì)方心理的重要性，也是管理者能否掌控談判與溝通全過(guò)程和獲取*終結(jié)果的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)；商務(wù)談判與溝通技巧、禮儀是本書(shū)的亮點(diǎn)，考慮到經(jīng)濟(jì)全球化的特點(diǎn)，對(duì)于溝通中的非語(yǔ)言和商務(wù)禮儀進(jìn)行了大量介紹。在跨文化溝通的準(zhǔn)備與策略部分重點(diǎn)介紹國(guó)際上影響力大而且與中國(guó)經(jīng)濟(jì)往來(lái)比較多的國(guó)家的人的談判風(fēng)格，有一定的趣味性和文化性。本書(shū)既可作為高等院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教材，也可作為其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教材，還可供相關(guān)從業(yè)人員參考。

當(dāng)今的世界是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的世界，每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展都依托于市場(chǎng)的認(rèn)同度，產(chǎn)品賣(mài)不出去，技術(shù)含量再高也一文不值，今天的霸主也許明天就會(huì)消失。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在就業(yè)市場(chǎng)的需求量一直居于前列，一些其他專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也會(huì)選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)作為第二學(xué)位，或者選修一些與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的課程，導(dǎo)致與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的書(shū)籍的市場(chǎng)需求量比較大。
“ 商務(wù)談判與溝通” 是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的核心課程。而目前市場(chǎng)上的相關(guān)教材大多取材于商務(wù)談判與人員推銷(xiāo)、管理溝通、商務(wù)禮儀等方面，涵蓋的內(nèi)容都不全面，有的過(guò)于側(cè)重高職高專(zhuān)的實(shí)際應(yīng)用，有的過(guò)于側(cè)重理論堆砌，而本書(shū)的編寫(xiě)人員都是在一線從事教學(xué)工作15年以上的教師，而且都是博士畢業(yè)生，因此，對(duì)最新理論和信息的把握都比較及時(shí)和全面，能夠根據(jù)授課要求選擇合適的內(nèi)容和案例，確保教材質(zhì)量。
為了順應(yīng)高校新一輪教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱的要求，本書(shū)將編寫(xiě)重點(diǎn)放在教材適應(yīng)性方面，具體表現(xiàn)在:(1) 相比市面上其他教材，增加了商務(wù)談判理論、商務(wù)談判心理等內(nèi)容，便于學(xué)生從基礎(chǔ)理論到實(shí)際應(yīng)用，全方位地學(xué)習(xí)和理解商務(wù)談判的精髓。
(2) 商務(wù)談判策略與商務(wù)談判過(guò)程相結(jié)合，便于學(xué)生在上課過(guò)程中根據(jù)不同談判進(jìn)程進(jìn)行模擬談判，改變了一些教材用高深的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)術(shù)語(yǔ)解讀各種談判策略的現(xiàn)象。
(3) 增加了商務(wù)禮儀與有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言等溝通技巧的內(nèi)容，既適合市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的商務(wù)談判課程使用，也適合其他管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)設(shè)置的管理溝通課程使用。
(4) 教材的內(nèi)容設(shè)定也適合一些高等院校非管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的選修課使用。
具體來(lái)說(shuō)，本書(shū)的特色主要表現(xiàn)在:(5) 內(nèi)容編排新穎，各章節(jié)銜接合理，取材注重實(shí)際應(yīng)用。本書(shū)綜合了市面上«商務(wù)談判與人員推銷(xiāo)» «管理溝通» «商務(wù)禮儀» 等書(shū)籍的內(nèi)容，避免讀者獲取內(nèi)容不夠全面、理論堆砌晦澀難懂等問(wèn)題。
(6) 參照了哈佛商學(xué)院和沃頓商學(xué)院等國(guó)外知名學(xué)府的商務(wù)談判課程用書(shū)，以及«FBI微表情學(xué)» 等熱門(mén)書(shū)籍，確保對(duì)最新理論和信息的學(xué)習(xí)與傳播，并根據(jù)授課要求選擇合適的內(nèi)容和案例。
　(7) 運(yùn)用大量生活中大家熟悉的場(chǎng)景與案例進(jìn)行講解和分析，通俗易懂，也適合非專(zhuān)業(yè)人士閱讀。
(8) 每一章最后都有結(jié)合本章內(nèi)容而設(shè)置的案例分析，旨在幫助讀者深刻領(lǐng)悟每一章的理論精髓。
(9) 每一章都有知識(shí)鏈接專(zhuān)題，介紹部分與各章節(jié)講述內(nèi)容有關(guān)的理論知識(shí)。
本書(shū)的第一~ 三章由黑龍江大學(xué)的齊闖編寫(xiě)，第四~ 八章由哈爾濱理工大學(xué)的崔文丹編寫(xiě)，第九~ 十二章由東北農(nóng)業(yè)大學(xué)的王杰編寫(xiě)。
由于研究范圍、編寫(xiě)時(shí)間、個(gè)人能力等多方因素的影響，書(shū)中可能還有很多不足之處，渴望得到同行老師和廣大學(xué)生的建設(shè)性意見(jiàn)。
編　者

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