達(dá)夫特《管理學(xué)原理》第10版在兼容傳統(tǒng)管理思想精髓的同時(shí)，以價(jià)值再造的方式探索了新的管理理念，強(qiáng)調(diào)了以普遍的不確定性為特點(diǎn)的動(dòng)蕩環(huán)境所需的創(chuàng)新性管理能力。新增或修訂了大量的實(shí)務(wù)性專欄及量表或評(píng)價(jià)表，以此讓讀者見(jiàn)證客觀的管理世界，提升洞察力，為其今后“以管理謀生”奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

創(chuàng)新管理的世界
當(dāng)今的管理者和組織正受到社會(huì)、科技和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域巨大而深遠(yuǎn)變革的沖擊。當(dāng)面對(duì)美國(guó)大型金融機(jī)構(gòu)紛紛倒閉、汽車制造商申請(qǐng)破產(chǎn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，歐洲經(jīng)濟(jì)面臨金融挑戰(zhàn)，全球經(jīng)濟(jì)衰退并持續(xù)低迷時(shí)，任何一個(gè)相信穩(wěn)定神話的管理者都會(huì)從自鳴得意中驚醒。商學(xué)院以及管理者和企業(yè)仍在忙于應(yīng)對(duì)余波，跟上瞬息萬(wàn)變的事態(tài)發(fā)展，并評(píng)估這一動(dòng)蕩的歷史時(shí)期對(duì)未來(lái)組織的影響。第10版即探討了與當(dāng)前快速變化的商業(yè)環(huán)境直接相關(guān)的一系列主旨和議題。
我們修訂本書(shū)的目的，是幫助當(dāng)前或者未來(lái)的管理者找到創(chuàng)新的方案，去解決困擾現(xiàn)今組織的各種問(wèn)題，不管是日常變化還是鮮見(jiàn)的危機(jī)。絕大多數(shù)學(xué)生都將成為未來(lái)的管理者的這個(gè)世界，正在經(jīng)歷一場(chǎng)大變革。道德混亂、危機(jī)管理技術(shù)的需求、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)衰退和居高不下的失業(yè)率、快速革新的科技、全球化、外包、政府監(jiān)管的日益加劇、社交媒體、全球供應(yīng)鏈以及華爾街“倒閉”等諸多變化，都要求管理者擁有傳統(tǒng)管理學(xué)課程教授內(nèi)容之外的技術(shù)和想法。當(dāng)今的管理需要大量的管理技巧和足夠的管理能力。本書(shū)既包含傳統(tǒng)管理技能，也包含在經(jīng)濟(jì)震蕩、政局混亂以及總體不安定的動(dòng)蕩環(huán)境中所需要的新能力。
在傳統(tǒng)工作中，管理工作是控制和限制人，執(zhí)行規(guī)章制度，尋求穩(wěn)定和效率，設(shè)計(jì)一個(gè)自上而下的層級(jí)組織去達(dá)成最低的標(biāo)準(zhǔn)。然而，要激勵(lì)創(chuàng)新和取得高績(jī)效，管理者需要掌握不同的技能，特別是在當(dāng)今這個(gè)給許多員工造成痛苦的經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期。他們?cè)诶�用好工作者體力勞動(dòng)的同時(shí)，還必須找到方法來(lái)抓住工作者的內(nèi)心想法。新的工作場(chǎng)所要求管理者關(guān)注信任的建立、義務(wù)感的激發(fā)、領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變，利用好人們的創(chuàng)新和熱情，找出共同的理念和價(jià)值，分享信息和權(quán)力。團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、參與和學(xué)習(xí)則是幫助管理者和員工解決當(dāng)今動(dòng)蕩商業(yè)環(huán)境中的種種困難的指導(dǎo)性原則。管理者不是控制員工，而是集中精力培訓(xùn)他們，使他們適應(yīng)新的技術(shù)和異常的環(huán)境變化，從而實(shí)現(xiàn)高績(jī)效和公司總效益。
本修訂版的目標(biāo)是，在兼容傳統(tǒng)管理思想精髓的同時(shí)，以學(xué)生感到有趣味和有價(jià)值的方式呈現(xiàn)新的管理理念。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們?cè)谛掳嬷薪榻B了最新的管理思想和研究成果，以及管理理念在組織里面的最新應(yīng)用狀況。每章為新管理者設(shè)置了“新晉管理者自測(cè)”專欄，它會(huì)告訴學(xué)生，當(dāng)他們成為管理者時(shí)，哪些東西是必須具備的。在每一章中，新增“綠色力量”專欄，闡釋各組織如何以對(duì)社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)的方式應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的需求。每章中都引用了有思想性的或鼓舞人心的話語(yǔ)，一些引語(yǔ)來(lái)自于商界領(lǐng)袖，一些來(lái)自小說(shuō)家、哲學(xué)家和普通人，以幫助學(xué)生擴(kuò)大對(duì)管理問(wèn)題的思考范圍。傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)思想、新的管理理念以及活生生的應(yīng)用實(shí)例的交融，會(huì)使學(xué)生感受到管理學(xué)在動(dòng)態(tài)發(fā)展中自身內(nèi)在所蘊(yùn)含的能量、挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)�？梢哉f(shuō)，本書(shū)抓住了組織管理的精髓。
我們修訂本書(shū)，提供最高水平的教材，以使學(xué)生既尊重管理中的變革，又使他們有信心去了解和掌握這些變革。書(shū)中內(nèi)容得以完善，寫作風(fēng)格更具吸引力，更簡(jiǎn)明易懂。另外，我們還在正文中穿插了許多新案例、專欄和小練習(xí)，以使書(shū)中的理念對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)更加生動(dòng)，從而有助于他們把握通常看來(lái)抽象而遙遠(yuǎn)的管理世界。
重視創(chuàng)新：新版特色
第10版主要是通過(guò)引入現(xiàn)實(shí)生活中管理者面臨的真切問(wèn)題，將管理概念和理論與當(dāng)今動(dòng)蕩環(huán)境中的事件聯(lián)系起來(lái)，與快速變化的時(shí)事特別相關(guān)的部分標(biāo)注為“熱點(diǎn)話題”。
學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
本修訂版在教學(xué)方法特色方面進(jìn)行了創(chuàng)新，有助于學(xué)生了解自身的管理能力，認(rèn)識(shí)當(dāng)今組織的管理現(xiàn)狀。每章中的“新晉管理者自測(cè)”，使學(xué)生有機(jī)會(huì)了解他們的管理能力。章節(jié)末尾的“討論題”經(jīng)過(guò)了仔細(xì)修訂，以鼓勵(lì)批判性思維和章節(jié)理念的應(yīng)用；“自主學(xué)習(xí)”讓學(xué)生有機(jī)會(huì)評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)，而“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”則讓學(xué)生有機(jī)會(huì)在運(yùn)用概念的同時(shí)建立團(tuán)隊(duì)合作技能；“實(shí)踐學(xué)習(xí)”讓學(xué)生能夠?qū)⒈菊鹿?jié)的概念應(yīng)用于行動(dòng)研究中；“倫理困境”能夠幫助學(xué)生提高對(duì)管理問(wèn)題的診斷能力。
章節(jié)內(nèi)容
每一章都增加或擴(kuò)展了許多話題，以討論管理者當(dāng)前遇到的問(wèn)題。同時(shí)，精練和完善了章節(jié)的正文，以更專注于對(duì)現(xiàn)代管理有重要價(jià)值的那些關(guān)鍵話題。
第1章　討論了一些影響深遠(yuǎn)的事件和變革，這些事件和變革使得創(chuàng)新管理對(duì)于當(dāng)今和未來(lái)組織的成功至關(guān)重要。該介紹性章節(jié)還講述了從一個(gè)普通雇員到作為一名新管理者讓別人去完成工作的飛躍。本章介紹了有效管理組織所需要的技能和能力，如時(shí)間管理、保持適度控制、建立信任和可信度。
本章展開(kāi)討論了官僚組織的積極和消極方面，以及近年來(lái)對(duì)管理學(xué)理論運(yùn)用的最新討論。本章還探討了動(dòng)蕩時(shí)期的當(dāng)代管理工具。最后一節(jié)著眼于技術(shù)驅(qū)動(dòng)型工作場(chǎng)所的管理，包括社交媒體、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理。
第2章　涵蓋了從新的視角看待當(dāng)前與環(huán)境和企業(yè)文化有關(guān)的問(wèn)題，包括對(duì)組織生態(tài)系統(tǒng)的討論，越來(lái)越重要的國(guó)際環(huán)境以及社會(huì)文化環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，其中包括日益增多的少數(shù)族裔和當(dāng)今懂技術(shù)的消費(fèi)者。本章還討論了戰(zhàn)略問(wèn)題的概念，并描述了管理者是如何打造高績(jī)效組織文化，讓其對(duì)環(huán)境的變遷做出創(chuàng)新性反應(yīng)的。
第3章　以全新的視角關(guān)注不斷變化的國(guó)際環(huán)

目　　錄
出版說(shuō)明
導(dǎo)讀
關(guān)于作者
前言　創(chuàng)新管理的世界
術(shù)語(yǔ)表
第1章　創(chuàng)新管理1
本章概要1
1.1　當(dāng)今世界的管理能力3
1.2　管理的基本功能6
1.3　組織績(jī)效8
1.4　管理技能10
1.5　管理者的工作是什么13
1.6　中小企業(yè)和非營(yíng)利性組織中的管理21
1.7　變化環(huán)境中的創(chuàng)新管理思維23
1.8　管理與組織24
1.9　古典管理理論26
1.10　人本主義理念31
1.11　管理科學(xué)理論37
1.12　當(dāng)前的歷史趨勢(shì)38
1.13　變化環(huán)境中的創(chuàng)新管理思維42
1.14　技術(shù)驅(qū)動(dòng)型工作場(chǎng)所的管理43
討論題46
自主學(xué)習(xí)46
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)48
實(shí)踐學(xué)習(xí)48
倫理困境48
第2章　環(huán)境與企業(yè)文化51
本章概要51
2.1　外部環(huán)境53
2.2　組織與環(huán)境的關(guān)系63
2.3　內(nèi)部環(huán)境：企業(yè)文化67
2.4　文化的種類73
2.5　為提高響應(yīng)能力而塑造企業(yè)文化77
討論題80
自主學(xué)習(xí)81
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)82
實(shí)踐學(xué)習(xí)83
倫理困境84
第3章　全球化環(huán)境中的管理85
本章概要85
3.1　無(wú)邊界的世界86
3.2　國(guó)際環(huán)境的改變91
3.3　跨國(guó)公司94
3.4　走向國(guó)際化98
3.5　國(guó)際商務(wù)環(huán)境102
3.6　經(jīng)濟(jì)環(huán)境103
3.7　法律–政治環(huán)境106
3.8　社會(huì)文化環(huán)境108
3.9　國(guó)際貿(mào)易聯(lián)盟115
討論題118
自主學(xué)習(xí)118
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)119
實(shí)踐學(xué)習(xí)120
倫理困境120
第4章　管理倫理與社會(huì)責(zé)任123
本章概要123
4.1　什么是管理倫理124
4.2　倫理困境：你會(huì)怎么辦129
4.3　倫理決策框架130
4.4　個(gè)人管理者與倫理抉擇133
4.5　什么是企業(yè)社會(huì)責(zé)任137
4.6　企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)141
4.7　企業(yè)倫理與社會(huì)責(zé)任管理144
討論題149
自主學(xué)習(xí)149
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)150
實(shí)踐學(xué)習(xí)152
倫理困境153
第5章　管理計(jì)劃與目標(biāo)155
本章概要155
5.1　目標(biāo)與計(jì)劃概覽157
5.2　組織中的目標(biāo)設(shè)定160
5.3　操作計(jì)劃165
5.4　計(jì)劃的好處與局限性169
5.5　動(dòng)蕩環(huán)境中的計(jì)劃170
5.6　創(chuàng)新的計(jì)劃方法174
5.7　戰(zhàn)略176
5.8　戰(zhàn)略性思維176
5.9　什么是戰(zhàn)略管理178
5.10　制定公司層面的戰(zhàn)略186
5.11　制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略187
討論題189
自主學(xué)習(xí)190
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)191
實(shí)踐學(xué)習(xí)192
倫理困境192
第6章　制定管理決策195
本章概要195
6.1　決策類型與問(wèn)題196
6.2　決策模型203
6.3　決策步驟210
6.4　個(gè)人決策框架214
6.5　為什么管理者會(huì)做出錯(cuò)誤的決策216
6.6　創(chuàng)新的決策220
討論題224
自主學(xué)習(xí)224
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)225
實(shí)踐學(xué)習(xí)226
倫理困境227
第7章　組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)229
本章概要229
7.1　縱向組織結(jié)構(gòu)232
7.2　部門化242
7.3　橫向協(xié)調(diào)的組織結(jié)構(gòu)255
7.4　結(jié)構(gòu)成形因素261
討論題266
自主學(xué)習(xí)267
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)268
實(shí)踐學(xué)習(xí)269
倫理困境269
第8章　變革與創(chuàng)新管理271
本章概要271
8.1　創(chuàng)新與變革的工作場(chǎng)所272
8.2　變革事物：新產(chǎn)品和技術(shù)277
8.3　人事和文化變革291
8.4　實(shí)施變革296
討論題300
自主學(xué)習(xí)301
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)301
實(shí)踐學(xué)習(xí)304
倫理困境305
第9章　人力資源與多元化管理307
本章概要307
9.1　人力資源管理的戰(zhàn)略作用是提升組織績(jī)效309
9.2　吸引有效的勞動(dòng)力314
9.3　人才開(kāi)發(fā)323
9.4　留住有效的勞動(dòng)力328
9.5　工作場(chǎng)所內(nèi)的多元化334
9.6　管理多元化338
討論題342
自主學(xué)習(xí)343
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)345
實(shí)踐學(xué)習(xí)346
倫理困境346
第10章　領(lǐng)導(dǎo)349
本章概要349
10.1　領(lǐng)導(dǎo)力的性質(zhì)350
10.2　當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)力353
10.3　從管理到領(lǐng)導(dǎo)359
10.4　領(lǐng)導(dǎo)特征361
10.5　行為理論362
10.6　權(quán)變理論364
10.7　魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)371
10.8　追隨374
10.9　權(quán)力與影響力378
討論題383
自主學(xué)習(xí)384
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)385
實(shí)踐學(xué)習(xí)385
倫理困境386
第11章　員工激勵(lì)387
本章概要387
11.1　個(gè)人需要與激勵(lì)389
11.2　內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)與外在獎(jiǎng)勵(lì)390
11.3　滿足型激勵(lì)理論393
11.4　過(guò)程型激勵(lì)理論400
11.5　激勵(lì)的強(qiáng)化理論406
11.6　激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)409
11.7　激勵(lì)的創(chuàng)新觀點(diǎn)412
討論題418
自主學(xué)習(xí)418
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)419
實(shí)踐學(xué)習(xí)420
倫理困境420
第12章　溝通管理423
本章概要423
12.1　溝通是管理者的工作職責(zé)425
12.2　人際溝通429
12.3　工作場(chǎng)所的溝通439
討論題451
自主學(xué)習(xí)451
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)453
實(shí)踐學(xué)習(xí)454
倫理困境454
第13章　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)457
本章概要457
13.1　團(tuán)隊(duì)的價(jià)值459
13.2　團(tuán)隊(duì)合作的個(gè)人困境466
13.3　工作團(tuán)隊(duì)效能模型468
13.4　虛擬團(tuán)隊(duì)469
13.5　團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)473
13.6　團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程476
13.7　團(tuán)隊(duì)沖突管理482
討論題487
自主學(xué)習(xí)488
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)488
實(shí)踐學(xué)習(xí)488
倫理困境489
第14章　管理質(zhì)量和績(jī)效491
本章概要491
14.1　控制的意義493
14.2　反饋控制模式494
14.3　控制理念的變化500
14.4　全面質(zhì)量管理506
14.5　預(yù)算控制511
14.6　財(cái)務(wù)管控514
14.7　質(zhì)量控制的發(fā)展趨勢(shì)519
討論題521
自主學(xué)習(xí)521
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)522
實(shí)踐學(xué)習(xí)523
倫理困境523


Contents
Introduction to Management
The World of Innovative Management 1
1.1 Management Competencies for Today抯燱orld 3
1.2 The Basic Functions of Management 6
1.3 Organizational Performance 8
1.4 Management Skills 10
1.4a When