贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)新思維
定 價(jià):56 元
- 作者:陳信康 著
- 出版時(shí)間:2018/6/1
- ISBN:9787564229962
- 出 版 社:上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F713.50
- 頁(yè)碼:308
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:32開(kāi)
大浪淘沙,優(yōu)勝劣汰,面對(duì)今天急劇變化、激烈動(dòng)蕩的環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),這在《贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)新思維》中可以找到明確的答案。書(shū)中對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論有鮮明的創(chuàng)新觀點(diǎn),作者第1次對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本原則進(jìn)行了歸納總結(jié),首次提出了營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)該改變的戰(zhàn)略新思維。圍繞這一戰(zhàn)略新思維,《贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)新思維》從理論與實(shí)踐的角度,論證與闡述了通過(guò)創(chuàng)造和增加顧客資產(chǎn)以建立并維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的意義與途徑。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,《贏在顧客資產(chǎn):超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)新思維》的特點(diǎn)是既有學(xué)術(shù)的理論深度,又有切合實(shí)際的實(shí)戰(zhàn)高度。讀者既可以把它看作為一本學(xué)術(shù)專(zhuān)著,也可以把它看作是一本實(shí)戰(zhàn)指南。作者陳信康在兩者兼顧的特色中闡明了一個(gè)新觀點(diǎn):決定一個(gè)企業(yè)強(qiáng)弱的真正重要資產(chǎn),只能是顧客資產(chǎn)。
陳信康,上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)現(xiàn)代服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng),上海財(cái)經(jīng)大學(xué)企業(yè)案例研究中心主任。
同時(shí)擔(dān)任上海市場(chǎng)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng),《辭!肪幬瘯(huì)委員暨商業(yè)經(jīng)濟(jì)分科主編。
主要研究領(lǐng)域?yàn)椋簯?zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)管理與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理。
出版了《國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)策劃概論》《中國(guó)商業(yè)變革與創(chuàng)新》等11本著作。
在國(guó)內(nèi)外刊物發(fā)表《美國(guó)企業(yè)與日本企業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)行為特征及其成因》《上海全球資源配置能力現(xiàn)狀與趨勢(shì)》《長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶城市網(wǎng)絡(luò)空間結(jié)構(gòu)的特征》等70多篇論文。
主持《世博會(huì)與上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列研究》《上海城市網(wǎng)絡(luò)資源拓展與功能性機(jī)構(gòu)集聚研究》等國(guó)家、省部級(jí)及國(guó)內(nèi)外企業(yè)委托課題60多項(xiàng)。其中,《世博會(huì)與上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的系列研究》重點(diǎn)課題獲第七屆上海市政府決策咨詢(xún)成果一等獎(jiǎng),《后世博上海社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸、動(dòng)力和機(jī)制系列研究》重點(diǎn)課題獲第八屆上海市政府決策咨詢(xún)成果二等獎(jiǎng),《上海城市網(wǎng)絡(luò)資源拓展與功能性機(jī)構(gòu)集聚研究》重點(diǎn)課題獲上海市政府《未來(lái)30年上海發(fā)展戰(zhàn)略研究》系列課題一等獎(jiǎng)。
第一章 追蹤營(yíng)銷(xiāo)學(xué)發(fā)展的歷史軌跡
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)為什么在美國(guó)誕生
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的萌芽期(1902~1936年)
第三節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成長(zhǎng)期(1937~1956年)
第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的成熟期(1957~1982年)
第五節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的革新期(1983年至今)
第二章 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境必須有營(yíng)銷(xiāo)新思維
第一節(jié) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的特征
第二節(jié) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境形成的原因
第三節(jié) 超競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)的應(yīng)對(duì)之策
第三章 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)應(yīng)該轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩唾Y產(chǎn)最大化
第一節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和本質(zhì)
第二節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的調(diào)整
第四章 顧客戰(zhàn)略的理論邏輯
第一節(jié) 交換是營(yíng)銷(xiāo)要解決的核心問(wèn)題
第二節(jié) 交換的社會(huì)學(xué)理論解釋
第三節(jié) 交換的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
第四節(jié) 顧客戰(zhàn)略應(yīng)成為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容
第五章 如何實(shí)施顧客戰(zhàn)略
第一節(jié) 顧客戰(zhàn)略要解決的主要問(wèn)題
第二節(jié) 建立顧客數(shù)據(jù)庫(kù)
第三節(jié) 顧客資產(chǎn)的計(jì)算
第四節(jié) 顧客分類(lèi)及顧客特征明晰化
第五節(jié) 顧客分類(lèi)管理
參考文獻(xiàn)
后記