作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，擁有著一種特殊的資源：人。而對這種資源的管理存在著不同的層次，管理得好，它可以取之不盡、用之不竭；管理不好，它也可能一取即盡、一用即竭。那些只知用職權(quán)管人，而不知用人格影響人的領(lǐng)導(dǎo)，無論官位有多高、能力有多強(qiáng)、知識有多豐富，都無法取得下屬的信任，更別說長期追隨，而一個(gè)沒有人與之同心同德的領(lǐng)導(dǎo)者，即便有再偉大的理想、再完美的計(jì)劃，也只能是空中樓閣。相反，成功的領(lǐng)導(dǎo)者具備登高一呼、應(yīng)者云集的號召力，具備利用各種人才、平衡各種力量的統(tǒng)籌能力，具備“用人長、容人短”“勝不驕，敗不餒”的胸懷和氣度，具備應(yīng)對各種困難、各種復(fù)雜局面的策略和技巧，他無論在哪里出現(xiàn)，都會成為眾人矚目的焦點(diǎn)，即使他不出聲，也能令人毫無保留地對他產(chǎn)生信任感，人們愿意接受他的建議，在突發(fā)事件時(shí)愿意聽從他的指導(dǎo)。
1 主管的價(jià)值在于領(lǐng)導(dǎo)和整合
首要身份是完成團(tuán)隊(duì)使命的領(lǐng)導(dǎo)者
黏合各個(gè)分子創(chuàng)造1+1>2的效益
組織那些具有知識的人發(fā)揮效用
要學(xué)會“指導(dǎo)”下屬而非“指揮”
2 團(tuán)隊(duì)氛圍就是不讓成員僅憑感覺判斷事務(wù)
告訴下屬你是什么樣的風(fēng)格
調(diào)節(jié)團(tuán)隊(duì)中各種負(fù)荷的“過”與“不及”
以身作則傳遞正能量
以敢于擔(dān)當(dāng)覆蓋推諉
3 制度的軟硬度
為你的團(tuán)隊(duì)劃出行為的邊界
不要傷害制度的情感精神
例外的事情要被認(rèn)可后方能辦理
不是制度僵硬而是人僵硬
4 每個(gè)人知道未來的目標(biāo)，而且知道如何實(shí)現(xiàn)
引導(dǎo)下屬奔向共同目的
目標(biāo)激勵(lì)是最大的激勵(lì)
清晰列出每個(gè)人應(yīng)達(dá)到的績效
幫下屬確定工作目標(biāo)
5 有一份短期業(yè)績。又有規(guī)劃未來的現(xiàn)實(shí)計(jì)劃
將部門目標(biāo)像切蛋糕那樣分割
工作目標(biāo)的大小由其能力決定
為團(tuán)隊(duì)找到階段性的目標(biāo)欄
你要回答你這樣做的目的是什么
6 讓下屬知道你尊重并珍惜他們的才華和努力
明確表示一直為他們提供發(fā)展的指導(dǎo)
請告訴下屬你對他的期待
將下屬提升到未來高級管理層的候選人中
滿足下屬的工作成就感
7 即使沒有責(zé)任，也會做好負(fù)責(zé)的準(zhǔn)備
有承擔(dān)責(zé)任的能力和立場
用催化機(jī)制調(diào)動下屬的責(zé)任感
“積極主動負(fù)責(zé)”才是真正有責(zé)任感
認(rèn)錯(cuò)從上級開始，表功從下級啟動
8 大多數(shù)決策既合理又及時(shí)
他人意見是你決策的保險(xiǎn)
有效決策需要有不同意見
以任務(wù)結(jié)果來衡量決策有效性
群體決策既有好處也有弊端
9 采取令人信服的交流方式
采用目標(biāo)策略傳遞管理信息
動嘴巴之前先要發(fā)動耳朵
要弄明白下屬希望你說什么
你應(yīng)該為下屬的怨氣負(fù)責(zé)
10 做好時(shí)間管理的表率
確信你把時(shí)間用在正確的地方
有些資料或文件是不必看的
以任務(wù)目標(biāo)引領(lǐng)時(shí)間最節(jié)時(shí)
不要讓昨天的任務(wù)占用今天
11 任務(wù)和能力相匹配是激勵(lì)員工的基礎(chǔ)
發(fā)揮工作本身的激勵(lì)作用
確定每個(gè)人的“熱鍵”并對其匹配
準(zhǔn)確解讀下屬的能力密碼
“巧奪天工”地使用下屬性情
12 對員工更注重內(nèi)在的激勵(lì)
贊賞是零成本的激勵(lì)
讓每個(gè)下屬都覺得他最“受寵”
激勵(lì)要與下屬的期望同步
以成就動機(jī)激發(fā)下屬熱情
13 深入第一線
靈感大多來自于一線信息
主管執(zhí)行力需要在一線上錘煉
“干著指揮”產(chǎn)生神圣的領(lǐng)導(dǎo)力
解決問題的方法是“帶頭往下跳”
14 成功的領(lǐng)導(dǎo)都是政治高手
將下屬培養(yǎng)成你的信徒
讓你的命令藏于磋商之中
要“望之儼然”“溫而厲”
不好的消息一定要傳達(dá)好
15 確定個(gè)人影響力
提升影響力來增強(qiáng)命令的有效性
嚴(yán)格要求自己甚于要求下屬
以身教為下屬樹立榜樣
人格魅力能使下屬心甘情愿
16 傳達(dá)你的角色
主管應(yīng)是領(lǐng)跑團(tuán)隊(duì)的獅子
成為激發(fā)下屬戰(zhàn)斗力的推手
領(lǐng)導(dǎo)是球隊(duì)的守門員
管理者要做企業(yè)文化的推廣者
17 抑制過度樂觀
以競爭釋放員工積極性
生于憂患的危機(jī)激勵(lì)
在危機(jī)感中生存才能避免危機(jī)
謹(jǐn)慎原則必須時(shí)時(shí)堅(jiān)持
18 建立一個(gè)多元化的一流團(tuán)隊(duì)
允許任何個(gè)性的人融入
以優(yōu)勢組合獲得團(tuán)隊(duì)最大效益
像狼一樣建立互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)
選人時(shí)千萬不要克隆你自己
19 把共同利益擺在第一位
不能做以私害公的糊涂事
無私的思考方式引導(dǎo)成功
培養(yǎng)下屬“我為人人”的胸懷
強(qiáng)化下屬對集體榮譽(yù)的尊重
20 協(xié)作，不要假協(xié)作
協(xié)調(diào)和合作成為最重要的能力
協(xié)作代表的意義是每人知道自己的作用
假協(xié)作的真面目：人多力量小
促使團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)
21 避免悲劇性信任
溝通不良往往來自“簡問”
用人不疑不一定就是對的
以高度信任激發(fā)團(tuán)隊(duì)能量
促使下屬彼此成為思想伙伴
22 高效工作的獎賞
高效做不需要做的事最無效
做正確的事，再正確地做事
不要去做對結(jié)果沒有影響的工作
23 打破團(tuán)隊(duì)效率低下的瓶頸
莫讓等級觀念殺死團(tuán)隊(duì)
莫讓下屬覺得你是個(gè)菜鳥
信息流通不暢會扼殺團(tuán)隊(duì)效率
搭建特別利于溝通的組織架構(gòu)
24 將管理不善降低到最低程度
在稍縱即逝的機(jī)遇面前麻木漠然
沒有根據(jù)地假想其他人會贊同
給他權(quán)力的同時(shí)用線牽住他
別讓個(gè)別人破壞了團(tuán)隊(duì)規(guī)矩
25 率先抵擋來自負(fù)面的病菌
在失敗中汲取營養(yǎng)
管理者自御的意義
自御的五個(gè)原則
26 整體著眼，關(guān)注有意義的細(xì)節(jié)
好運(yùn)是可以管理的
善于換一種方式去思考
有意義的細(xì)節(jié)是無價(jià)之寶
在細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的種子
27 不說“巧妙的廢話”
廢話令人不悅且有危害性
把復(fù)雜問題簡化到一張紙上
要做指揮家而非傳話筒
高明地泄露隱私以示坦誠
28 徹底解放員工想象力
以參與決策來激發(fā)激情
不要將自己的方法強(qiáng)加給下屬
通過授權(quán)創(chuàng)造一種普遍的責(zé)任感
不能搞“扶上馬，不撒韁”
29 比起改變員工，更關(guān)注改變環(huán)境
培植造就優(yōu)秀人才的土壤
員工的怒氣扼殺90％的業(yè)績
創(chuàng)造有助于提高員工幸福度的環(huán)境
30 依靠全員解決而非專家
認(rèn)為下屬的智慧微不足道是大錯(cuò)特錯(cuò)
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)絕不能搞個(gè)人英雄主義
建立協(xié)同個(gè)人貢獻(xiàn)的群體機(jī)制
以“卷入”策略刺激員工參與感
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