面對(duì)團(tuán)隊(duì),很多人都有這些讓人頭疼的問題想讓下屬完成某項(xiàng)工作,卻總是不好直接命令;下屬犯錯(cuò),提出批評(píng)卻激起了他的怒氣;想和下屬溝通日常的工作問題,卻不知道從何說起;團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃也是一團(tuán)亂麻…于是,作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者,倍感壓力,苦不堪言,而下屬也是怨聲載道,處處敷衍。其實(shí),這些問題看似棘手卻很好解決,翻開《不懂帶團(tuán)隊(duì)你就自己累》,你會(huì)找到答案。
如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,是所有管理者關(guān)心的問題。團(tuán)隊(duì)管理百萬書作者秋泉在2014年的團(tuán)隊(duì)管理書《不懂帶團(tuán)隊(duì)你就自己累》一書的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)講述了團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的多個(gè)管理方法,手把手教你提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
在團(tuán)隊(duì)管理中,到底什么是重要的,怎樣才能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出大的功效?該書針對(duì)諸如以上的各種問題,做出了系統(tǒng)而全面的解答,希望能幫助管理者打造出一支高效的團(tuán)隊(duì),同時(shí),也希望能對(duì)管理者的進(jìn)一步晉升有所幫助。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新,競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張和激烈,社會(huì)需求也越來越多樣化,使人們?cè)诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中面臨的情況和環(huán)境極其復(fù)雜。這就需要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),團(tuán)隊(duì)成員之間也要相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作,來解決錯(cuò)綜復(fù)雜的問題,同時(shí),成員之間還要行動(dòng)協(xié)調(diào),開發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和持續(xù)創(chuàng)新能力,依靠團(tuán)隊(duì)的合作創(chuàng)造奇跡。
美國(guó)加利福尼亞大學(xué)的學(xué)者做了這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):把6只猴子分別關(guān)在3間空房子里,每間2只,房子里分別放著一定數(shù)量的食物,但放的位置高度不一樣。第一間房子的食物就放在地上,第二間房子的食物分別從易到難懸掛在不同高度的適當(dāng)位置上,第三間房子的食物懸掛在房頂。
數(shù)日后,他們發(fā)現(xiàn)第一間房子的猴子一死一傷,傷的缺了耳朵斷了腿,奄奄一息。第三間房子的猴子也死了。只有第二間房子的猴子活得好好的。
究其原因,第一間房子的猴子一進(jìn)房間就看到了地上的食物,于是,為了爭(zhēng)奪唾手可得的食物而大動(dòng)干戈,結(jié)果傷的傷,死的死。第三間房子的猴子雖做了努力,但食物太高,難度過大,夠不著,被活活餓死了。只有第二間房子的兩只猴子先是憑著自己的本能蹦跳取食。最后,隨著懸掛食物的高度增加,難度增大,兩只猴子只有協(xié)作才能取得食物。于是,一只猴子托起另一只猴子跳起取食。這樣,每天都能取得夠吃的食物,很好地活了下來。
由此可見,眾人拾柴火焰高,只有組成團(tuán)隊(duì),互相協(xié)作,才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益,創(chuàng)造集體利益。
那么,到底什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)對(duì)一個(gè)企業(yè)而言,有什么用呢?
簡(jiǎn)而言之,團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,有共同理想目標(biāo),愿意共同承擔(dān)責(zé)任,共享榮辱。
說到團(tuán)隊(duì)的作用,我們認(rèn)為包括正反兩個(gè)方面,即:如果能高效地管理團(tuán)隊(duì),那么,團(tuán)隊(duì)就如一艘輪船,可以在海洋中縱橫馳騁,到達(dá)目標(biāo)的彼岸;如果不能有效地管理團(tuán)隊(duì),那么,這艘行駛在海洋中的輪船,就可能會(huì)觸碰冰山而沉沒海底。
任何一個(gè)團(tuán)隊(duì),不管是成功還是失敗,都是有原因的,關(guān)鍵是看你如何管理這個(gè)隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)的管理,說到底,其實(shí)就是人的管理。
市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、職能部門之間的競(jìng)爭(zhēng)是動(dòng)態(tài)的,管理必須應(yīng)需而變。這就決定領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須學(xué)會(huì)管理人才、學(xué)會(huì)在工作中造就人才。管人重在掌控人心,即通過靈活運(yùn)用各種策略,調(diào)動(dòng)員工和下屬的積極性和主動(dòng)性,使他們創(chuàng)造出更多的價(jià)值和利益,促進(jìn)企業(yè)或職能部門的進(jìn)步和發(fā)展。IBH前總裁郭士納說過:“公司是人辦的,管理公司就是管人!边@就要求,一個(gè)企業(yè)或組織的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者不僅要學(xué)會(huì)識(shí)人、善于用人,更要懂得如何管人。
俗話說:“人上百,形形色色。”不管是企業(yè)還是職能部門內(nèi)部,都存在著各種各樣的員工和下屬,所以我們不能按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來對(duì)待所有的人。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者應(yīng)對(duì)其下的人員進(jìn)行全面的了解,合理掌控、適當(dāng)引導(dǎo)、對(duì)待不同類型的員工和下屬采取不同的管理謀略。
好馬可歷險(xiǎn),駑馬可犁田,水平不同的人要派上不同的用場(chǎng)。只有這樣,才能使其為團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的效應(yīng)和能量。
管理人才,也是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者管理能力的考驗(yàn)。是用制度管人,還是用人管人,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)本身的情況善加抉擇,必要時(shí)應(yīng)雙管齊下。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),就必須有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度,因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。但規(guī)章制度的執(zhí)行稍不留意就會(huì)傷人,因此領(lǐng)導(dǎo)者和管理者在實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)章制度時(shí),應(yīng)貫穿一些理性和情感因素,剛?cè)岵?jì),恩威并舉,讓員工和下屬心悅誠(chéng)服。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者,必定學(xué)會(huì)和掌握這項(xiàng)本領(lǐng)。
看看周圍的世界,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,有的管理者,雖然意氣風(fēng)發(fā)地提出了團(tuán)隊(duì)未來幾年的遠(yuǎn)大目標(biāo),但團(tuán)隊(duì)成員缺乏對(duì)目標(biāo)的明確認(rèn)識(shí),勁兒總是不能使到一處;有的管理者,雖然耗時(shí)、耗力制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度,卻因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)心軟導(dǎo)致制度被束之高閣;還有的管理者,抱著“有錢能使鬼推磨”的觀點(diǎn),設(shè)置了名目繁多的獎(jiǎng)勵(lì)措施,卻沒能換來員工的感激和盡心盡力的工作……讓管理者頭疼的情況簡(jiǎn)直不勝枚舉。
在團(tuán)隊(duì)管理中,到底什么是最重要的,怎樣才能讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出最大的功效?本書針對(duì)諸如以上的各種問題,做出了系統(tǒng)而全面的解答,希望能幫助管理者打造出一支高效的團(tuán)隊(duì),同時(shí),也希望能對(duì)管理者的進(jìn)一步晉升有所幫助。
第一章 開始帶團(tuán)隊(duì),你準(zhǔn)備好了嗎
姿態(tài)是無聲的語(yǔ)言
越是有成就的人,態(tài)度越謙虛
將領(lǐng)導(dǎo)的角色融入教練的內(nèi)涵
不在其位,不謀其政
分一些功勞給下屬,“爭(zhēng)”一些責(zé)任給自己
善知善用,扮演好伯樂的角色
信用是領(lǐng)導(dǎo)者最寶貴的財(cái)富
以身作則,成為下屬學(xué)習(xí)的榜樣
后繼有人,才能保持長(zhǎng)久生命力
培養(yǎng)得力的左膀右臂
傳遞正能量,提升影響力
人心齊。泰山移
第二章 目標(biāo)清晰,團(tuán)隊(duì)才有奔頭
著名的“手表定律”
陽(yáng)光聚到一點(diǎn),才有足夠熱量
給下屬的藍(lán)圖要有足夠魅力
給總目標(biāo)做出詳細(xì)的規(guī)劃
時(shí)間是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程最短缺的資源
使團(tuán)隊(duì)成員凝聚在共同目標(biāo)下
先做最有把握的事情
根據(jù)工作能力制定合適目標(biāo)
發(fā)揮目標(biāo)激勵(lì)的誘導(dǎo)作用
第三章 團(tuán)隊(duì)需要的是干將,而不是庸才
通過外貌和言行識(shí)別人才
淘汰掉隊(duì)者,保證工作高效進(jìn)行
讓志向遠(yuǎn)大的人加入團(tuán)隊(duì)
發(fā)掘團(tuán)隊(duì)中的“謙謙君子”
知人善任,摒棄以偏概全
善于用人之長(zhǎng),也要善于用人之短處
鼓勵(lì)員工舉賢薦能
最好的不一定合適,合適也許是最好的
你敢不敢用比自己強(qiáng)的人?
不避仇敵,委以重任
嚴(yán)格選人,不能蘿卜白菜一把抓
當(dāng)留則留,當(dāng)棄則棄
第四章 團(tuán)隊(duì)責(zé)權(quán)分明才能人盡其才
在出現(xiàn)錯(cuò)誤的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出
面對(duì)下屬過錯(cuò),三思而后懲
找準(zhǔn)位置才能負(fù)起責(zé)任
小事處理不好,最終會(huì)壞了大事
物盡其用,人盡其才
為有能力的人搭建舞臺(tái)
確保人崗匹配,提高運(yùn)行效率
勞逸結(jié)合,統(tǒng)籌兼顧
提供科學(xué)規(guī)范的多重晉升通道
第五章 解決主要矛盾,團(tuán)隊(duì)才能走得遠(yuǎn)
讓主動(dòng)執(zhí)行取代壓力下的被動(dòng)執(zhí)行
抓住全盤中的主要矛盾
有功必賞,有錯(cuò)必懲
反饋工作中的因人而異
第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危機(jī)和突發(fā)事件
協(xié)調(diào)好企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境
左手文化建設(shè),右手制度建設(shè)
化敵為友,為己所用
挽留辭職中的關(guān)鍵員工
第六章 怎么說,員工才肯聽;如何聽,員工才肯說
批評(píng)要有客觀依據(jù),不可主觀
下屬更需要“留面子”
重賞之下,必有勇夫
和年長(zhǎng)的下屬如何溝通
從溝通中發(fā)現(xiàn)和解決問題
當(dāng)面交流才能洞見真心
在掌握分寸的前提下靈活表態(tài)
三思而后說,欲速則不達(dá)
溝通要換位思考
用最簡(jiǎn)潔的方式表明復(fù)雜的問題
打破等級(jí)壁壘,與下屬平等交流
第七章 懂得合理授權(quán),才不會(huì)自己累
發(fā)揮關(guān)鍵人物的榜樣力量
建立科學(xué)決策機(jī)制,實(shí)行民主集思廣益
試著用建議的方式下達(dá)命令
建立清晰的團(tuán)隊(duì)責(zé)任流程
別讓打了折扣的執(zhí)行成為發(fā)展的絆腳石
不要忽視身邊的小人物
發(fā)揮眾人所長(zhǎng),組成互補(bǔ)型團(tuán)隊(duì)
沒有信任,授權(quán)形同虛設(shè)
利用感情投資,營(yíng)造和諧氛圍
培養(yǎng)危機(jī)意識(shí),實(shí)現(xiàn)利益捆綁
第八章 樹立領(lǐng)導(dǎo)威信,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)士氣
消除阻礙團(tuán)隊(duì)溝通的等級(jí)觀念
提高團(tuán)隊(duì)的抗壓能力
千里之堤,潰于蟻穴
自卑是擊垮團(tuán)隊(duì)強(qiáng)有力的武器
用熱情打造士氣高昂的團(tuán)隊(duì)
撫平扼殺團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的怒氣
身處逆境共渡難關(guān),身處順境共享成果
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中小圈子的輔導(dǎo)力量
讓團(tuán)隊(duì)成員有歸屬感和使命感