第一章 知彼之前先要知己
--談判前的自我認(rèn)識(shí)
實(shí)力：有實(shí)力打持久戰(zhàn)嗎
專業(yè)：有專業(yè)知識(shí)作為依據(jù)嗎
助力：有相關(guān)法律可以借力使力嗎
計(jì)策：能暫時(shí)蒙混過(guò)關(guān)嗎
支持：有本錢(qián)拒不讓步嗎

第二章 真正的談判始于談判之前
--談判前的信息、心理準(zhǔn)備
布局：做好打心理戰(zhàn)的準(zhǔn)備
統(tǒng)籌：談判就是一場(chǎng)信息戰(zhàn)
內(nèi)究：戰(zhàn)前沙盤(pán)推演
預(yù)測(cè)：做好被“拖”的準(zhǔn)備
萬(wàn)全：我該帶一條底線還是另一套方案
禮儀：理清禮儀節(jié)度

第三章 開(kāi)局就要確定優(yōu)勢(shì)
--打好開(kāi)局
第一戰(zhàn)
基礎(chǔ)：關(guān)鍵是讓對(duì)方能坐下來(lái)談下去
謹(jǐn)慎：投石問(wèn)路，步步為營(yíng)
位置：一開(kāi)始就抬高起點(diǎn)
量化：將自己的觀點(diǎn)“金錢(qián)化”
突破：對(duì)方?jīng)]有的權(quán)限就是突破口

第四章 一定要擁有勝過(guò)對(duì)手的力量
--中局博弈的策略與技巧
實(shí)操：造成事實(shí)耍賴到底
直擊：直接挑戰(zhàn)對(duì)方的“決策人物”
通牒：善用“時(shí)間資源”
干擾：管理、調(diào)控對(duì)方的情緒
重點(diǎn)：在對(duì)方需求上做文章
論據(jù)：用“客觀依據(jù)”支持自己的觀點(diǎn)
徹查：絕不能用對(duì)方的信息作為談判材料
讓步：適當(dāng)讓步，幅度要小
推諉：絕不主動(dòng)提分?jǐn)偛顑r(jià)

第五章 沒(méi)有“最無(wú)賴”只有“更無(wú)賴”
--談判中僵局的處理
聯(lián)盟：善用“紅臉”與“白臉”
內(nèi)訌：拆分對(duì)方“紅白臉聯(lián)盟”
裝傻：裝做不明白
推進(jìn)：巧用“最后通牒”
心理：“若即若離”的心理較量
遠(yuǎn)見(jiàn)：權(quán)衡短期利益與長(zhǎng)期利益
摸底：“推”出對(duì)方的底牌

第六章 以退為進(jìn)，取而不舍
--談判中的讓步哲學(xué)
人情：用讓步“培養(yǎng)”關(guān)系
緩進(jìn)：讓步也可以“分期付款”
價(jià)值：你的讓步必須被凸顯出來(lái)
有償：沒(méi)有回報(bào)，絕不讓步
利益：看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取讓步利益最大化
逼近：對(duì)方的“底線”其實(shí)可以“再低一些”
爭(zhēng)�。毫�爭(zhēng)得到對(duì)方最后一個(gè)“小的讓步”

第七章 舌燦蓮花，引君入甕
--談判中的語(yǔ)言技巧
偵查：用“問(wèn)”進(jìn)行心理偵查
謀“詐”：用“詐”進(jìn)行情報(bào)反偵察
“不”說(shuō)：用“是的，如果”代替“不”
討價(jià)：不“還盤(pán)”也能達(dá)成協(xié)議
主導(dǎo)：不要輕易道歉，避免陷入被動(dòng)
迂回：講究語(yǔ)言藝術(shù)

第八章 堅(jiān)定立場(chǎng)，控制最高點(diǎn)
--談判中必須遵守的原則
平等：不要試圖征服對(duì)方
雙贏：雙贏才是最好的結(jié)果
回報(bào)：一定要索取回報(bào)
智慧：用智慧代替“小聰明”
時(shí)間：掌控“時(shí)間”者，掌控“談判”