王多娜主編的《電子商務(wù)基礎(chǔ)》針對中職電子商
務(wù)、財經(jīng)、商貿(mào)類專業(yè)學(xué)生編寫，從實用的角度出發(fā)
，在內(nèi)容安排上深入淺出，并配有翔實的插圖和表格
。書中還設(shè)計了知識鏈接模塊作為延展，旨在拓
寬學(xué)生的視野，提升學(xué)習(xí)效果。
全書共7章，主要內(nèi)容如下。
章：電子商務(wù)概述，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)的
基本概念、電子商務(wù)模式、電子商務(wù)平臺和電子商務(wù)
的發(fā)展前景。
第2章：網(wǎng)上開店，主要內(nèi)容包括開店前的準(zhǔn)備、
電子商務(wù)平臺的選擇、網(wǎng)上開店的基本操作、商品發(fā)
布和管理。
第3章：網(wǎng)店推廣，主要內(nèi)容包括網(wǎng)店美化、網(wǎng)店
的推廣營銷、電子商務(wù)平臺站內(nèi)推廣營銷。
第4章：客戶服務(wù)，主要內(nèi)容包括走進電子商務(wù)客
戶服務(wù)，售前、售中和售后客服技巧。
第5章：電子商務(wù)支付，主要內(nèi)容包括電子支付概
述、網(wǎng)上銀行、第三方支付。
第6章：電子商務(wù)物流，主要內(nèi)容包括電子商務(wù)物
流概述、倉儲管理、商品包裝、運輸和配送。
第7章：電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃，主要內(nèi)容包括電子商
務(wù)職業(yè)前景、電子商務(wù)就業(yè)、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。