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再版前言 市場營銷即交道營銷

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營銷之道即交換之道，簡稱交道。商道、政道、藝道、學(xué)道及人道等皆為交道，皆要營銷。

學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)最終的目的是幫助組織或個人解決交換問題。解決問題就要認(rèn)識到問題都具有兩面性，即問題的特殊性（個性）和普遍性（共性）。特殊性指的是具體的現(xiàn)象、萬象、表象，普遍性指的是抽象、本質(zhì)和根源。具體問題具體分析說的是解決問題要把握特殊性，而透過現(xiàn)象看本質(zhì)說的是解決問題要把握普遍性。只把握特殊性，只有經(jīng)驗(yàn)，頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，不把握普遍性，看不到事物的本質(zhì)，最終還是解決不了問題。市場營銷作為交換哲學(xué)，就是首先要總結(jié)問題的普遍性、本質(zhì)性及規(guī)律性，再結(jié)合問題的特殊性，具體問題具體分析，最終讓問題得到根本性的解決。日本企業(yè)家稻盛和夫說：在一切事物的深處，都隱藏著普遍的真理，成功的經(jīng)營者，首先要善于探究事物的本質(zhì)，所謂哲學(xué)家就是指具有深刻思想，善于探索事物本質(zhì)的人。形有不同，質(zhì)無差異，把普遍性真理和特殊性現(xiàn)象結(jié)合在一起，才可以真正解決了問題，絕不能用治標(biāo)不治本的方法去解決問題。

本書第二版在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富和補(bǔ)充了互聯(lián)網(wǎng)時代營銷在理念和實(shí)務(wù)中出現(xiàn)的新變化，主要包括了以互聯(lián)網(wǎng)為新特征的各種營銷新內(nèi)容及新媒體營銷等。第二版對各個章節(jié)的內(nèi)容及案例都進(jìn)行了與時俱進(jìn)的調(diào)整，使得本書更體現(xiàn)出系統(tǒng)性、實(shí)用性和現(xiàn)代性。

在第二版的寫作過程中，朱焱編寫了第11章、第12章；葉兆編寫了第16章、第18章；陸繼編寫了第4章、第6章；林燁編寫了第15章、第17章。全書最后由鐘旭東進(jìn)行統(tǒng)纂定稿。

本書在修訂出版過程中再次得到了格致出版社，特別是責(zé)任編輯王萌的大力支持和幫助，如果沒有王編輯等人對我的信任和指導(dǎo)，就不會有本書的順利出版，在此向王編輯及其他默默幫助過本書出版的人們表示我最誠摯的謝意。在此也要向提供過資料幫助、理念啟發(fā)的所有中外專家、學(xué)者、同事及眾多互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)作者等表示最誠摯的謝意。

由于作者水平所限，錯誤之處在所難免，真誠地期望所有看到此書的專家、學(xué)者、讀者等給予中肯的批評和指正。

作者在第二版里，對第一版提出的營銷12個基本結(jié)論有了更進(jìn)一步的認(rèn)識，在此基礎(chǔ)上再總結(jié)形成了市場營銷20個結(jié)論性的關(guān)鍵詞，希望是對市場營銷本質(zhì)進(jìn)一步的感悟和提煉，供學(xué)習(xí)市場營銷的人們參考。

鐘旭東

2018年9月于蘇州大學(xué)