超級溝通力成就強(qiáng)大馬云

由知名出版人劉志則和財(cái)經(jīng)作者高佳奇共著的《馬云的超級溝通力語言釋放格局》就要面世，受邀作序，榮幸之至。作為滔刻精益表達(dá)俱樂部的發(fā)起人之一，我淺談幾句我對溝通力以及馬云先生自身溝通力的理解。

馬云先生現(xiàn)在可謂是無人不知、無人不曉的大企業(yè)家，但除了企業(yè)家這個(gè)身份之外，其實(shí)，他也是一位與伯利克里、馬丁·路德·金同樣偉大的演說家。那么，演講又是一個(gè)什么概念呢？個(gè)人認(rèn)為，演講是一種理念的灌輸，是把自己的思想傳輸?shù)絼e人的腦子里。演講和分享有很大的不同：分享是我用我的語言說我的經(jīng)歷，給你作參考；而演講是我用你能聽懂的語言說經(jīng)歷，然后再讓你吸收。

在沒有足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以前，創(chuàng)業(yè)者的演講能夠吸引多少志同道合的人，幾乎是他創(chuàng)業(yè)或者成為領(lǐng)導(dǎo)者最重要的一環(huán)。對于企業(yè)家和個(gè)人來說，擁有一種與人達(dá)成共識的能力是非常重要的。

所謂溝通，溝指的是信息交換，通則是指共識的達(dá)成。在我們的生活中，有溝沒有通的對話比比皆是，你說你想說的，但聽者卻沒有理解或不為所動。馬云先生的溝通力不只強(qiáng)調(diào)溝，更強(qiáng)調(diào)通。在演講的舞臺上，馬云先生可以說是最有思想力的企業(yè)家之一了，他的演講總是能令在場的聽眾熱血沸騰、激情澎湃。

如果你細(xì)心觀察馬云先生的演講或者平時(shí)他在公眾場合的說話，你會有一個(gè)驚人的發(fā)現(xiàn)：他的講話里有很強(qiáng)的道家思想印記，而且通常包含一些正言若反、前后對比的語句。比如，一個(gè)好的東西往往是說不清楚的，說的清楚的往往不是好東西，免費(fèi)是世界上最貴的東西以前我的工作就是生活，以后我的生活就是工作大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西，小企業(yè)要有大的胸懷晚上想想千條路，早上醒來走原路等等。這些都是一些充滿了哲學(xué)思維的語句。

目前，滔刻俱樂部通過對超過一千位來自世界各地的演講者研究分析，最終發(fā)現(xiàn)：語言是個(gè)人思維能力及世界觀的綜合體現(xiàn)，而決定語言吸收程度的是語言能夠跳出他人思維的能力！對于普通人來講，他們使用語言的時(shí)候，通常就是為了交換信息和描述世界。很多時(shí)候，人們都沒有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)語言還有一個(gè)非常重要的功能，就是描述那些非物質(zhì)的世界，比如哲學(xué)、數(shù)學(xué)或美術(shù)。而在這其中，對語言產(chǎn)生最大影響的一門學(xué)科就是哲學(xué)。

為什么說馬云先生的話有著很強(qiáng)的道家哲學(xué)印記呢？我們不妨具體問題具體分析。比如，馬云先生說：最優(yōu)秀的模式往往是最簡單的東西。而這句話背后則體現(xiàn)了老子說的曲則全，枉則直，洼則盈的思想；馬云先生又說：過去人們把我們想得很糟，我們其實(shí)比別人想的好一點(diǎn)點(diǎn)，現(xiàn)在別人把我們想得很好，我們其實(shí)做的比別人想的差一點(diǎn)點(diǎn)。這句話中又體現(xiàn)了老子說的禍兮福之所倚，福兮禍之所伏的思想。

人類天性關(guān)注變化，不管是顏色的變化，大小的變化，多少的變化，前后的變化，都會被人類所察覺，這是人類為了保護(hù)自己而修煉出來的本能。因此，我們應(yīng)該明白，如果我們想要表達(dá)一個(gè)意思，可以學(xué)習(xí)馬云先生的表達(dá)方式在一句話中運(yùn)用辯證的思維，既說正話，又說反話，使得表達(dá)既充滿矛盾又凸顯合理性。而這樣的表達(dá)方式不會太過偏激，也更容易讓聽眾接受。

與其說馬云先生的溝通力很強(qiáng)，不如說馬云的思維厲害。《道德經(jīng)》是中華文明的瑰寶，馬云擁有超強(qiáng)的理解力，能將其納為己用。這種思想不僅僅在語言上被他所用，甚至在阿里巴巴的創(chuàng)始之初也被充分地使用。老子說：道生一，一生二，二生三，三生萬物。所以馬云以客戶為中心客戶第一，員工第二，股東第三，然后發(fā)展出了阿里巴巴生態(tài)圈；老子說：天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。所以阿里巴巴自始至終都在談賦能，老子以天地賦能萬物，阿里巴巴賦能中小企業(yè)，因?yàn)橘x能別人自己才可保永存；老子說：三十輻為一轂，當(dāng)其無，有車之用……鑿戶牖以為室，當(dāng)其無，有室之用。意思是車空了人才能坐，房子空了人才能住，強(qiáng)調(diào)無才能為人所用。所以馬云創(chuàng)立阿里巴巴，開拓線上的、看不見的、新的空間供企業(yè)使用及發(fā)展。

在阿里巴巴的日常經(jīng)營中，馬云好像也是在用《道德經(jīng)》中的一些思想來管理公司。老子說：居其實(shí)，不居其華。所以馬云談要把虛的做實(shí)，甚至把阿里巴巴的價(jià)值觀納入KPI考核體系，這在一般企業(yè)是根本無法想象的。老子說：夫唯不爭，故天下莫能與之爭。所以馬云談要競而不要爭，競是讓自己更好，爭是比別人更棒，關(guān)注點(diǎn)不一樣，大家心態(tài)也就不一樣，釋放壓力才能輕松上陣；老子說：天之道損有余而奉不足，人之道損不足以奉有余。所以馬云接受《贏在中國》欄目組的采訪時(shí)說：戰(zhàn)略你要知道，你要什么，你要放棄什么。

阿里巴巴鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，你有好的想法你可以實(shí)現(xiàn)，可以內(nèi)部投資，公司并不會橫加指責(zé)，甚至提供平臺供你發(fā)展。而這不是也符合了老子說的順其自然、無為而治的思想。馬云辭去阿里巴巴CEO時(shí)，也應(yīng)乎了老子所說的：圣人后其身而身先，外其身而身存。把自己置于眾人之后，卻得到大家的推崇，把自己置于度外，卻能保存自己。

老子說：知人者智，自知者明。原意是：懂得別人的人是智慧的人，了解自己的人是聰明的人。而在2016年的亞布力論壇上，馬云回答在場嘉賓的提問時(shí)這樣說：對別人有用叫智慧，對自己有用叫聰明。馬云的回答精彩絕倫，既符合《道德經(jīng)》的思想，又有新的延展；老子說：無為而治。原意是不妄為，順應(yīng)自然不折騰，在2017年的香港演講中，馬云說：無為，就是沒有結(jié)果依然愿意為。

在最近的一次香港演講中，馬云說：中國道家哲學(xué)講究人與自然的和諧，中國儒家思想講人改變自己適應(yīng)這個(gè)社會，中國佛家思想講究自己的行為順應(yīng)內(nèi)心的發(fā)展。這說的不僅是企業(yè)法則、處世法則，我想，這也是他的生存法則。

語言是思維的體現(xiàn)，馬云的超強(qiáng)溝通力來源于他能夠有效運(yùn)用哲學(xué)的思維。

亞里士多德曾經(jīng)說過：知識分兩種：第一種是真理，研究宇宙的規(guī)律；第二種是實(shí)用性知識，運(yùn)用于生活。我們經(jīng)�？磿充N書，討論技術(shù)如何運(yùn)用于生活，所以我們很少聽到關(guān)于人與自然、人與社會、人與內(nèi)心發(fā)展的真理性知識。當(dāng)這種知識出現(xiàn)時(shí)，我們會覺得新鮮、特別，自然就引發(fā)了我們的思考。這種新的視角不是一種單純的工作運(yùn)用視角，而是對生活對生命感悟的視角。

在研究溝通力的過程中，我們認(rèn)為思維是決定語言吸引力的關(guān)鍵，這個(gè)思維能力指的不是智商，指的是看待問題的視角和邏輯能力，你的語言對你思想的描述就是別人了解你最好的出處，就是影響對方的入口。

在智能設(shè)備用于學(xué)習(xí)、社交與信息收集的現(xiàn)代工作中的時(shí)候，我們既要學(xué)會技術(shù)，也要學(xué)會溝通。滔刻俱樂部創(chuàng)辦的初心就是想提供一個(gè)平臺供大家練習(xí)表達(dá)，練習(xí)溝通。正如佳奇的這本書：這不是一個(gè)簡單的語言分析，而是要讓大家收獲一個(gè)超強(qiáng)的生活技能。表達(dá)強(qiáng)，言語能頂千斤之力；表達(dá)弱，說話如隔靴搔癢。

一點(diǎn)拙見，與大家共勉，祝本書大賣，祝大家擁有超強(qiáng)溝通力所說的每個(gè)字都有力量！

滔刻精益表達(dá)俱樂部創(chuàng)始人 王凱志

2018 年 6 月