第一章 以身作則樹立威信 注重提升管理者的影響力 牢固樹立管理者的威信 有實(shí)力才會(huì)有魅力 與員工保持一定的距離 關(guān)鍵時(shí)刻手段要強(qiáng)硬 樹立榜樣以身作則 自覺(jué)控制不良情緒 第二章 誠(chéng)招賢才組建團(tuán)隊(duì) 人才是企業(yè)成功的保證 視才如金求才若渴 不惜重金招聘人才 善用人者用其所長(zhǎng) 善用人者不求全責(zé)備 讓合適的人做合適的事 大膽使用有能力的人 企業(yè)成員要優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 管理者不是管家婆 樹立團(tuán)隊(duì)精神提高競(jìng)爭(zhēng)能力 第三章 完善制度確立規(guī)矩 建立完善的規(guī)章制度 紀(jì)律是企業(yè)發(fā)展的保證 制度越合理效益越明顯 留有余地的制度才是好制度 標(biāo)準(zhǔn)越具體工作越到位 懲罰制度要嚴(yán)格執(zhí)行 第四章 積極溝通理順關(guān)系 積極建立內(nèi)部溝通機(jī)制 管理者要主動(dòng)與下屬溝通 實(shí)現(xiàn)雙向溝通自下而上做起 讓每個(gè)員工都知道自己該做什么 正確處理員工之間的沖突 盡量冷卻下屬之間的矛盾 妥善處理好內(nèi)部幫派之爭(zhēng) 用智慧讓反對(duì)者心悅誠(chéng)服 讓員工的不滿情緒及時(shí)宣泄 求大同存小異化解沖突 第五章 彼此信任相互協(xié)調(diào) 眼睛盯著市場(chǎng)心里想著員工 營(yíng)造彼此信任的和諧氛圍 讓團(tuán)隊(duì)精神化作員工的行動(dòng)力 鼓舞員工士氣提高工作效率 正確面對(duì)”小報(bào)告”現(xiàn)象 妥善處理小道消息 舉辦有益活動(dòng)活躍企業(yè)氣氛 建立遠(yuǎn)景目標(biāo)激發(fā)員工斗志 切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 營(yíng)造積極健康的企業(yè)文化 第六章 理解寬容善待員工 對(duì)員工應(yīng)有起碼的尊重 員工不是無(wú)情的機(jī)器 寬容地對(duì)待員工的過(guò)錯(cuò) 對(duì)下屬不宜實(shí)施粗暴管理 批評(píng)下屬要講究方式方法 既要糾正錯(cuò)誤又要指明方向 慎重處罰講求效果 管理者應(yīng)有一顆感恩的心 第七章 巧施方法激勵(lì)員工 公平公正地對(duì)待下屬 適當(dāng)給員工一些壓力 適時(shí)用贊美鼓勵(lì)員工 業(yè)績(jī)考核要科學(xué)合理 建立合理的薪酬體系 把獎(jiǎng)金發(fā)得激動(dòng)人心 利用重賞刺激”勇夫” 給能干的人一個(gè)合適的位置 引進(jìn)”鯰魚效應(yīng)”激發(fā)員工活力 讓員工參與到?jīng)Q策中來(lái) 第八章 注重細(xì)節(jié)落實(shí)到位 打造企業(yè)執(zhí)行力文化 對(duì)規(guī)章 制度要嚴(yán)格執(zhí)行 服從是執(zhí)行的必要條件 管理要做到令行禁止 向下屬傳達(dá)管理者的意圖 充分授權(quán)各司其職 注重細(xì)節(jié)執(zhí)行到位 拒絕拖延馬上行動(dòng) 第九章 設(shè)身處地轉(zhuǎn)換角色 站在員工角度思考判斷問(wèn)題 能夠放下架子做到平易近人 與員工一起感受快樂(lè) 員工是家人企業(yè)是家庭 善于傾聽(tīng)員工的意見(jiàn) 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤敢于承擔(dān)責(zé)任 第十章 目標(biāo)一致實(shí)現(xiàn)雙贏 員工是企業(yè)的合作伙伴 與員工一起分享利益 重視員工培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展 提高員工素質(zhì)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量 培訓(xùn)是員工最大的福利 績(jī)效考核是員工成長(zhǎng)的動(dòng)力 為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)提高的環(huán)境 創(chuàng)造有利條件激發(fā)員工潛能 企業(yè)與員工應(yīng)有共同的目標(biāo) 附錄 古代經(jīng)商故事 古代經(jīng)商十忌 古代經(jīng)商名言 西代商圣成功之道 古代商人經(jīng)商十訣