第一章 文書寫作基礎 1
第一節(jié) 認識文書、公文與商務文書 1
第二節(jié) 公文寫作述要 9
第二章 商務信函與商務軟文的撰寫 21
第一節(jié) 信函寫作概述 21
第二節(jié) 商務書信 28
第三節(jié) 商務傳真、商務電子郵件 45
第四節(jié) 商務軟文 50
第三章 商務禮儀文書的撰寫 62
第一節(jié) 商務禮儀文書的寫作要求 62
第二節(jié) 禮儀函電 64
第三節(jié) 禮儀致辭 71
第四節(jié) 禮儀帖卡 77
第四章 商務管理與事務文書的撰寫 88
第一節(jié) 商務管理與事務文書概述 88
第二節(jié) 商務計劃 94
第三節(jié) 商務總結、商務報告 99
第四節(jié) 規(guī)章制度 107
第五節(jié) 備忘短信 111
第五章 商務契約文書的撰寫 122
第一節(jié) 意向書、協(xié)議書 122
第二節(jié) 合同、財產(chǎn)租賃合同 127
第三節(jié) 業(yè)務洽談紀要、建設項目計劃任務書 135
第四節(jié) 招標書、投標書 139
第六章 商情調(diào)研文書的撰寫 146
第一節(jié) 市場調(diào)查報告 146
第二節(jié) 市場預測報告 151
第三節(jié) 可行性研究報告 155
第四節(jié) 經(jīng)濟活動分析報告 164
第七章 通用公文的撰寫 173
第一節(jié) 決定、批復 173
第二節(jié) 通知、通報 183
第三節(jié) 請示、報告 200
第四節(jié) 函、會議紀要 206
第八章 商務文書處理方法 216
第一節(jié) 商務文書的制發(fā)與傳遞 216
第二節(jié) 商務文書的接收與處理 219
第三節(jié) 商務信息的歸檔保存 221