國際商務(wù)談判(第6版)(工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列)
定 價:59 元
叢書名:工商管理經(jīng)典譯叢·市場營銷系列
- 作者:利·湯普森
- 出版時間:2019/1/1
- ISBN:9787300266145
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F740.41
- 頁碼:328
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16
本書針對談判的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和過程,建立了談判原則和技能的完整課程體系。
談判專家:湯普森教授是沖突解決與組織方面的知名學(xué)者,專門從事談判中個體與組織層面的問題研究。
內(nèi)容優(yōu)勢:全書內(nèi)容建立在大量的科學(xué)研究的基礎(chǔ)上,引述了近年來談判研究的最新成果,體現(xiàn)了談判原則的客觀性和科學(xué)性。其中,第4章聚焦雙贏談判即整合性談判,創(chuàng)新性地提出要擴(kuò)大資源餡餅,從而分得更多資源;第8章介紹了幫助談判者突破思維界限的策略,以及在談判中使用創(chuàng)造力和想象力的技巧。這些內(nèi)容實(shí)用易學(xué),可以提升談判能力。
聚焦談判技能:全書基于技能的方法,第Ⅱ篇和第Ⅲ篇涵蓋了較為復(fù)雜卻經(jīng)常發(fā)生的談判情況,同時附有大量實(shí)例,有助于讀者提高談判技能。各章均以一個真實(shí)的案例研究開篇,第6版更新了大量國際商務(wù)談判案例。
利•湯普森(Leigh L. Thompson) 凱洛格管理學(xué)院爭議解決與組織方面的J. Jay Gerber教授。擔(dān)任凱洛格Leading High Impact團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目和凱洛格團(tuán)隊(duì)與群體研究中心的主任,經(jīng)理人談判策略項(xiàng)目的副主任。發(fā)表論文100多篇,撰寫著作10部。教學(xué)風(fēng)格是將體驗(yàn)式學(xué)習(xí)與理論驅(qū)動相融合。
目錄
第Ⅰ篇談判的基礎(chǔ)知識
第1章談判:心靈與智慧
談判:定義和范圍
談判是一種核心管理能力
大多數(shù)人是低效的談判者
談判中的陷阱
人們?yōu)楹问堑托У恼勁姓?
揭開談判的誤區(qū)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
心靈與智慧
第2章談判前的準(zhǔn)備工作
自我評
評估對方
形勢評估
結(jié)論
第3章分配性談判:分割餡餅
議價區(qū)間
餡餅分割策略
常見問題
挽回面子
公平的力量
明智地分割餡餅
結(jié)論
第4章雙贏談判:擴(kuò)大餡餅
究竟何為雙贏談判
揭示雙贏潛質(zhì)的標(biāo)志
擴(kuò)大餡餅過程中的常見錯誤
最常用的雙贏策略
有效的擴(kuò)大餡餅策略
達(dá)成整合性協(xié)議的策略示例框架
結(jié)論
第Ⅱ篇高級談判技巧
第5章形成一種談判風(fēng)格
強(qiáng)硬派談判者與溫和派談判者
動機(jī)定位
爭端的利益、權(quán)利和權(quán)勢模式
情緒及情緒知識
結(jié)論
第6章建立信任和人際關(guān)系
人員方面的雙贏
信任是談判的基礎(chǔ)
名聲
談判中的人際關(guān)系
結(jié)論
第7章勢力、性別與道德規(guī)范
勢力
性別
道德
結(jié)論
第8章談判中的創(chuàng)造力和問題化解能力
談判中的創(chuàng)造力
你的談判心理模式屬于哪一種
創(chuàng)造性的談判協(xié)議
對有效的問題化解能力和創(chuàng)造力具有威脅性的因素
促使創(chuàng)造性談判協(xié)議的技巧
結(jié)論
第Ⅲ篇應(yīng)用與特殊情況
第9章多方談判、聯(lián)盟談判與團(tuán)隊(duì)談判
多方談判分析
多方談判
聯(lián)盟
委托代理談判
委托關(guān)系
團(tuán)隊(duì)談判
群間談判
結(jié)論
第10章跨文化談判
了解文化
文化價值觀與談判規(guī)范
不同文化間談判面臨的主要挑戰(zhàn)
文化間交流成功的預(yù)測
跨文化談判的建議
結(jié)論
第11章社會困境
商業(yè)中的社會困境
囚徒困境
最后通牒困境
獨(dú)裁者博弈
信任博弈
志愿者困境
多方困境
投入的升級
結(jié)論
第12章通過信息技術(shù)談判
社會交往的空間時間模式
信息技術(shù)及其對社交行為的影響
用于完善信息技術(shù)談判的策略
結(jié)論
附錄1自我測試:你是一個理性的人嗎
保持理性為什么很重要
個人決策
博弈的理性分析
附錄2非語言交流與謊言測試
通過非語言交流我們想要表達(dá)什么
識別欺騙性行為
附錄3第三方干預(yù)
常見的第三方
第三方干預(yù)中的主要抉擇點(diǎn)
第三方面臨的挑戰(zhàn)
提高第三方干預(yù)效果的策略
附錄4工作要約談判
準(zhǔn)備階段
實(shí)際處理階段:在談判期間
受邀之后:接到要約后,接下來該怎么辦
譯后記