親愛(ài)的讀者朋友、奮戰(zhàn)在一線人力資源管理工作崗位上的伙伴們，以及從事人力資源管理研究的專家學(xué)者們，當(dāng)大家手捧這本書的時(shí)候，我們很欣慰地告訴大家，我們完成了一項(xiàng)人力資源管理領(lǐng)域的系統(tǒng)工程�！ �
在過(guò)去的四年里，我們不敢說(shuō)嘔心瀝血來(lái)寫這套書。但是我們可以很自豪地說(shuō)，我們把實(shí)踐與理論糅合在一起，讓它們發(fā)揮合力作用的初心一直驅(qū)動(dòng)著我們前行。
這四年來(lái)，我們真誠(chéng)感謝讀者朋友們和人力資源管理領(lǐng)域，以及身邊的專家學(xué)者給予的支持和幫助。是他們的積極反饋和鼓勵(lì)讓我們有信心堅(jiān)持下去。我首先要感謝的是我的導(dǎo)師中國(guó)人民大學(xué)周文霞教授，是她的耐心指導(dǎo)、鼓勵(lì)和無(wú)私的支持給了我力量，讓我有了對(duì)理論探索的勇氣。
其次要感謝我的另外兩位好朋友，他們分別是華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院劉善仕教授、哈爾濱工業(yè)大學(xué)（深圳）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院周明建教授。他們的悉心、不時(shí)的指導(dǎo)和鞭策為本套叢書的出版作出了貢獻(xiàn)。
再次要感謝我們的讀者朋友們和業(yè)界的好友。他們的名字已部分出現(xiàn)在書評(píng)上，我們就不一一列舉他們的姓名了。
最后要感謝我們客戶的認(rèn)可。沒(méi)有你們的認(rèn)可，我相信我們是沒(méi)有信心堅(jiān)持下去的�！ �
HR 三支柱在過(guò)去的幾年中，中國(guó)國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)成功實(shí)施，大大提高了人力資源管理的運(yùn)營(yíng)效率。HR 三支柱管理體系相對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源管理六大模塊而言，其一，減少了HR 人員的投入、提高了投入產(chǎn)出比。其二，HR 運(yùn)營(yíng)效率不斷提高，真正做到了專業(yè)的人做專業(yè)的事，特別是HRBP 和SSC 的建立與發(fā)展，相比之前的HR 運(yùn)營(yíng)模式，內(nèi)部客戶滿意度得到大幅度的提高；其三，外人變成了自己人。建立起HR 三支柱體系后，HR 更加貼近組織業(yè)務(wù)的發(fā)展。打破了HR 管理和業(yè)務(wù)管理的圍墻。HR 從業(yè)者實(shí)現(xiàn)了三級(jí)跨越：服務(wù)業(yè)務(wù)、支持業(yè)務(wù)到如今的驅(qū)動(dòng)組織業(yè)務(wù)的發(fā)展。HR 從業(yè)者完全認(rèn)同自身價(jià)值一方面在不斷提高，另一方面越來(lái)越受到企業(yè)和業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、同事的認(rèn)可，甚至外部客戶或利益相關(guān)者的認(rèn)可，存在感和幸福感顯著增強(qiáng)。上個(gè)月，我們的客戶一汽大眾給我打來(lái)電話，詢問(wèn)是否有能夠完全承接SSC 外包服務(wù)的機(jī)構(gòu)。這個(gè)電話給我又帶來(lái)了一次強(qiáng)烈的沖擊。我們又得重新思考HR 未來(lái)存在的價(jià)值與領(lǐng)域，從業(yè)者哪些人將會(huì)失業(yè)呢？他們應(yīng)該為組織業(yè)務(wù)的發(fā)展作出哪些貢獻(xiàn)呢？他們需要具備什么樣的能力？客戶對(duì)他們又會(huì)有什么樣的需求呢？讀者朋友們，讓我們帶著這些問(wèn)題，去翻開這本書。我相信大家能夠在這本書中找到答案。
新時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。奮斗在各行各業(yè)的人力資源管理者們，我們千言萬(wàn)語(yǔ)匯聚成一句話：一起擼起袖子加油干。
組織業(yè)務(wù)篇
第1章 如何讀懂組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 3
第一節(jié) 戰(zhàn)略的本質(zhì) / 4
一、當(dāng)人力資源遇到人工智能 / 4
二、戰(zhàn)略的本質(zhì)與柔性 /
9
三、智能時(shí)代的HR三支柱 / 14
第二節(jié) 如何理解客戶導(dǎo)向型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 / 17
一、客戶思維的起點(diǎn) /
20
二、組織以滿足客戶需求為核心的發(fā)展思路和戰(zhàn)略 / 26
第三節(jié) 如何理解文化導(dǎo)向型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 / 30
一、企業(yè)文化概述 /
32
二、企業(yè)文化對(duì)人力資源管理的影響 / 35
第四節(jié) 如何理解產(chǎn)品導(dǎo)向型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 / 38
一、企業(yè)產(chǎn)品概述 /
41
二、企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略 /
42
三、如何用產(chǎn)品思維構(gòu)建HR三支柱管理體系 / 46
第五節(jié) 如何理解運(yùn)營(yíng)導(dǎo)向型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 / 48
一、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理概述 / 51
二、如何借鑒運(yùn)營(yíng)模式優(yōu)化HR 三支柱體系 / 52
第六節(jié) 如何理解平臺(tái)導(dǎo)向型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 / 54
一、企業(yè)平臺(tái)模式概述 / 56
二、如何通過(guò)生態(tài)價(jià)值鏈迭代HR 三支柱體系 / 58
第2章 HR 如何支撐組織業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
61
第一節(jié) 人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)概述 / 62
一、中國(guó)人力資源管理現(xiàn)狀 / 62
二、中國(guó)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn) / 63
三、人力資源管理的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) / 65
第二節(jié) HR 模塊化管理向HR 三支柱結(jié)構(gòu)化發(fā)展的升級(jí) / 69
一、人力資源三支柱體系 / 69
二、HR 三支柱與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的關(guān)系 / 72
三、HR 三支柱實(shí)施中的難點(diǎn) / 76
四、HR 三支柱轉(zhuǎn)型落地的方略 / 78
HRBP 篇
第3章 戰(zhàn)略支持者HRBP 85
第一節(jié) 你真的懂HRBP
嗎 / 86
一、HRBP 的前世今生 / 86
二、HRBP 的價(jià)值 / 91
三、HRBP 在企業(yè)中的形式 / 93
第二節(jié) HRBP
的角色與職責(zé) / 96
一、HRBP 的角色與職責(zé)概述 / 96
二、戰(zhàn)略伙伴（Strategic Partner） / 99
三、行政專家（Admin Expert） / 107
四、員工激勵(lì)者（Employee Champion） / 116
五、變革推動(dòng)者（Change Agent） / 126
第三節(jié) 你具備HRBP 的勝任力嗎 / 130
一、與業(yè)務(wù)共舞的HRBP 勝任力 / 130
二、HRBP 提升勝任力的四大門檻 / 135
三、勝任力評(píng)估走向成功的關(guān)鍵 / 136
第四節(jié) 中國(guó)企業(yè)HRBP 實(shí)施路徑 / 141
一、國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施HRBP 的困境 / 141
二、國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施HRBP 的建議 / 143
HRCOE 篇
第4章 如何設(shè)計(jì)與實(shí)施COE 功能 149
第一節(jié) 我們需要什么樣的COE / 150
一、HRCOE 簡(jiǎn)述 / 150
二、HRCOE 在企業(yè)中的地位 / 152
三、HRCOE 落地實(shí)施路徑 / 153
第二節(jié) COE 的角色定位與職責(zé) / 156
一、HRCOE 的角色與職責(zé)概述 / 156
二、HRCOE 角色組織設(shè)計(jì)者 / 158
三、HRCOE 角色組織管控者 / 164
四、HRCOE 角色技術(shù)專家 / 169
第三節(jié) 某高科技公司HRCOE 實(shí)施案例 / 171
一、某高科技公司介紹 /
171
二、某高科技公司HRCOE
實(shí)施背景調(diào)研 / 171
三、某高科技公司HRCOE 實(shí)施主要內(nèi)容 / 172
HRSSC 篇
第5章 如何設(shè)計(jì)與實(shí)施SSC 的功能 193
第一節(jié)
HRSSC 結(jié)構(gòu)與運(yùn)行 / 194
一、HRSSC
簡(jiǎn)述 / 194
二、HRSSC
組織結(jié)構(gòu)及運(yùn)作架構(gòu) / 195
三、HRSSC
在企業(yè)中的地位 / 198
四、在中國(guó)企業(yè)實(shí)施HRSSC 的關(guān)鍵因素 / 199
第二節(jié)
HRSSC 的角色與職責(zé) / 202
一、HRSSC
的角色與職責(zé)概述 / 202
二、如何構(gòu)建高效的HRSSC / 205
第三節(jié) 某大型集團(tuán)公司HRSSC 實(shí)施案例 / 210
一、某大型集團(tuán)公司介紹 / 210
二、某大型集團(tuán)公司HRSSC 規(guī)劃與實(shí)施 / 216
后記 / 224
參考文獻(xiàn) / 226
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