前言
第一章 物流與物流企業(yè)概述
第一節(jié) 物流概述
一、物流的概念
二、物流活動的要素
三、物流系統(tǒng)
四、物流的分類
第二節(jié) 物流企業(yè)
一、物流企業(yè)概述
二、物流企業(yè)組織機構
第三節(jié) 物流企業(yè)的發(fā)展前景
一、物流產業(yè)在世界經(jīng)濟的重要地位
二、我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展?jié)摿?br> 三、我國物流業(yè)的發(fā)展趨勢
小結
案例分析
思考題
第二章 物流企業(yè)管理基礎
第一節(jié) 物流企業(yè)管理概述
一、物流企業(yè)管理的概念與職能
二、物流企業(yè)管理的特征
三、物流企業(yè)管理的目標與內容
第二節(jié) 物流企業(yè)管理原理
一、物流企業(yè)管理的基本原理
二、物流企業(yè)管理的主要方法
三、物流企業(yè)管理的工作內容
第三節(jié) 物流企業(yè)的企業(yè)文化
一、企業(yè)文化概述
二、物流企業(yè)文化的內涵
三、物流企業(yè)文化建設的作用與內容
四、物流企業(yè)文化建設的途徑
第四節(jié) 物流企業(yè)重組
一、物流企業(yè)重組的含義
二、物流企業(yè)重組的必要性
三、物流企業(yè)業(yè)務流程重組
小結
案例分析
思考題
第三章 物流企業(yè)經(jīng)營管理
第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略環(huán)境分析
一、物流企業(yè)經(jīng)營
二、物流企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析
第二節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略選擇
一、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述
二、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略類型
第三節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營決策
一、經(jīng)營決策的概念與類型
二、經(jīng)營決策的方法
第四節(jié) 物流企業(yè)的經(jīng)營計劃
一、經(jīng)營計劃的種類和內容
二、經(jīng)營計劃的編制與網(wǎng)絡計劃技術
第五節(jié) 物流企業(yè)市場營銷
一、物流企業(yè)市場營銷的概念與策略
二、市場營銷流程
三、物流服務目標市場選擇與開發(fā)
小結
案例分析
思考題
第四章 物流企業(yè)業(yè)務管理
第一節(jié) 物流企業(yè)的客戶服務管理
一、客戶與客戶服務
二、客戶服務的要素和內容
三、客戶服務管理
第二節(jié) 物流企業(yè)的采購管理
一、采購與采購管理的概念
二、商品采購的原則
三、采購過程
四、采購模式
五、采購管理的內容
第三節(jié) 物流企業(yè)的倉儲保管管理
一、倉庫與倉庫設備
二、倉儲保管
三、倉儲的管理方法
四、倉儲管理現(xiàn)代化
第四節(jié) 物流企業(yè)的運輸配送管理
一、運輸
二、配送
第五節(jié) 物流企業(yè)的流通加工管理
一、流通加工概述
二、流通加工的形式
三、流通加工生產與質量管理
四、流通加工合理化
小結
案例分析
思考題
第五章 物流企業(yè)內部運營管理
第一節(jié) 物流企業(yè)的質量管理
一、質量管理概述
二、物流服務與服務質量管理
三、物流工程質量管理
四、物流工作質量管理
五、物流質量的衡量
第二節(jié) 物流企業(yè)的合同管理
一、合同管理的作用
二、物流合同的特性
三、合同管理制度
四、外包合同的管理
五、合同的科學管理
第三節(jié) 物流企業(yè)的設備管理
一、設備與設備管理的概念
二、企業(yè)設備管理的任務
三、物流設備選擇的原則
四、設備的正確使用
五、設備的維護保養(yǎng)
六、設備的日常管理
七、設備的投資管理
第四節(jié) 物流企業(yè)的風險管理
一、物流企業(yè)管理的風險
二、風險處理的基本方法
三、風險處理的措施
四、事后評價
五、防范風險的措施
小結
案例分析
思考題
第六章 物流企業(yè)人力資源管理
第一節(jié) 人力資源管理概述
一、人力資源概述
二、人力資源管理概述
三、物流企業(yè)人力資源管理概述
四、物流企業(yè)人力資源管理的基本原理
五、物流企業(yè)人力資源規(guī)劃與工作分析
第二節(jié) 物流企業(yè)員工的招聘、選拔和培訓
一、物流企業(yè)員工的招聘方式
二、物流企業(yè)員工的招聘與錄用工作程序
三、物流企業(yè)員工的培訓
第三節(jié) 員工激勵管理
一、激勵的含義
二、物流企業(yè)激勵的功能
三、物流企業(yè)激勵的基本方法
第四節(jié) 工作績效考評與薪酬管理
一、物流企業(yè)員工的績效考評概述
二、物流企業(yè)的薪酬管理概述
小結
案例分析
思考題
第七章 物流企業(yè)資本管理
第一節(jié) 資本管理概述
一、資本管理的內涵
二、現(xiàn)代企業(yè)與資本管理的關系
三、資本管理的原則、內容與方式
四、物流企業(yè)的資本管理
第二節(jié) 物流企業(yè)籌資管理
一、物流企業(yè)籌資管理的目標與原則
二、物流企業(yè)籌資的渠道與方式
三、物流企業(yè)籌資決策分析
第三節(jié) 物流企業(yè)投資管理
一、投資管理概述
二、貨幣資金管理
三、應收款項管理
四、固定資產投資管理
五、物流銀行簡介
第四節(jié) 物流企業(yè)財務管理
一、物流企業(yè)財務預測
二、物流企業(yè)財務決策
三、物流企業(yè)財務預算
四、物流企業(yè)財務控制
五、物流企業(yè)財務分析與評價
小結
案例分析
思考題
第八章 物流企業(yè)信息管理
第一節(jié) 企業(yè)管理信息系統(tǒng)
一、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的概念及發(fā)展
二、管理信息系統(tǒng)的特征
三、管理信息系統(tǒng)的結構
四、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法
第二節(jié) 物流企業(yè)信息管理
一、物流信息技術的概念
二、物流信息的戰(zhàn)略地位
三、物流信息系統(tǒng)的概念
四、物流信息系統(tǒng)的結構及功能
第三節(jié) 物流企業(yè)信息系統(tǒng)的建立
一、建立現(xiàn)代物流信息管理系統(tǒng)應遵循的基本原則
二、現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)的基礎是最先進的科學技術
三、開發(fā)物流信息系統(tǒng)的基本流程
小結
案例分析
思考題
第九章 現(xiàn)代物流與電子商務
第一節(jié) 物流企業(yè)的現(xiàn)代化概述
一、物流企業(yè)的現(xiàn)代化
二、現(xiàn)代物流業(yè)的新特征
三、我國物流企業(yè)的現(xiàn)代化
第二節(jié) 從一體化物流到供應鏈
一、一體化物流的含義
二、從一體化物流到供應鏈
第三節(jié) 電子商務與物流的關系
一、電子商務基礎
二、物流與電子商務
三、電子商務下的物流企業(yè)管理
小結
案例分析
思考題
參考文獻