目錄
第一章｜抓住互聯(lián)網時代的機遇 / 1
第一節(jié) 互聯(lián)網 時代 / 2
第二節(jié) 互聯(lián)網 時代的三個關鍵詞 / 4
一、連接 / 4
二、分享 / 5
三、普惠 / 6
第三節(jié) 互聯(lián)網 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 / 7
第四節(jié) 創(chuàng)客與創(chuàng)客空間 / 8
第五節(jié) 創(chuàng)業(yè)者是從0 到1，還是從1 到9 / 10
案例：中國移動和創(chuàng)空間落戶杭州 / 12
第二章｜互聯(lián)網運營基礎 / 15
第一節(jié) 什么是互聯(lián)網運營 / 16
一、運營是向目標客戶群傳播價值 / 16
二、運營是滿足需求讓用戶留在產品上 / 17
三、運營是在現(xiàn)有形態(tài)基礎上創(chuàng)造新鮮玩法 / 17
第二節(jié) 產品和運營 / 18
第三節(jié) 四個運營模塊 / 19
第四節(jié) 運營常見崗位 / 20
一、新媒體運營 / 20
二、商務BD / 21
第五節(jié) 運營人員職業(yè)生涯之路 / 21
案例：奔跑吧兄弟3月流水破千萬的背后 / 22
第三章｜運營團隊的組建和管理 / 25
第一節(jié) 扁平靈活的組織架構 / 26
第二節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)的邊破邊立 / 27
第三節(jié) 互聯(lián)網企業(yè)的管理 / 28
第四節(jié) 創(chuàng)業(yè)團隊的管理 / 29
第五節(jié) 遠程工作方式 / 30
案例：韓都衣舍的以產品小組為核心的單品全程運營體系
（IOSSP） / 32
第四章｜用戶運營 / 37
第一節(jié) 運營的根本是滿足用戶需求 / 38
第二節(jié) 運營三部曲：拉新 留存 促活 / 39
一、用產品核心價值吸引用戶的拉新 / 39
二、刺激轉化，關注流失，提高留存 / 41
三、投其所好的用戶活躍 / 42
第三節(jié) 搭建分層級的用戶運營體系 / 43
第四節(jié) 與核心用戶保持密切聯(lián)系 / 44
第五節(jié) 對網絡原住民需要新型運營方式 / 45
第六節(jié) 把產品連接到用戶場景流程里 / 46
案例：狂砸6 個億做慶生 / 47
第五章｜內容運營 / 51
第一節(jié) 為什么好的內容這么重要 / 52
第二節(jié) 普及產品價值觀比流量更重要 / 53
第三節(jié) 將內容融入產品場景中 / 54
第四節(jié) 結合熱點做運營 / 56
3
目錄
第五節(jié) 做出讓用戶愿意分享的內容 / 58
案例：如何在1 天內做到1 500 萬APP 曝光20 萬下載？ / 60
第六章｜渠道運營 / 63
第一節(jié) 渠道拓展了運營邊界 / 64
第二節(jié) 渠道合作方的選擇 / 65
第三節(jié) 從注冊開始最簡單的渠道合作 / 66
第四節(jié) 先從自有渠道運營開始 / 67
一、微博 / 67
二、微信公眾平臺 / 68
三、官方論壇 / 69
四、社群 / 69
第五節(jié) 常見的渠道類型 / 70
一、媒體 / 70
二、社群 / 71
三、聯(lián)盟廣告 / 71
四、應用商城 / 72
第六節(jié) 充分利用渠道紅利期 / 72
案例：全IP 五個同步運營模型 / 73
第七章｜活動運營 / 77
第一節(jié) 活動運營就是把產品價值生活化 / 78
第二節(jié) 策劃，執(zhí)行，復盤的三部曲 / 78
一、策劃 / 79
二、執(zhí)行 / 80
三、復盤 / 82
第三節(jié) 常用的活動形式 / 88
一、話題 / 88
二、游戲 / 90
三、O2O / 90
四、補貼 / 91
五、公益慈善 / 91
第四節(jié) 策劃活動的關鍵點 / 92
案例：名人群體脫口秀的大咖星之夜 / 93
第八章｜數(shù)據(jù)在運營中的作用 / 97
第一節(jié) 數(shù)據(jù)的重要性 / 98
第二節(jié) 數(shù)據(jù)從何而來 / 99
第三節(jié) 幾組常用的數(shù)據(jù) / 101
一、用戶類 / 101
二、流量類 / 102
三、電商類 / 103
四、移動應用 / 104
第四節(jié) 如何做數(shù)據(jù)分析 / 104
案例：咪咕的咖啡，全新3S 時代 / 106
第九章｜運營者的自我修養(yǎng) / 111
第一節(jié) 何謂一個好的運營者 / 112
第二節(jié) 保持創(chuàng)業(yè)者的心態(tài) / 114
第三節(jié) 建立自己的運營知識體系 / 115
第四節(jié) 用互聯(lián)網呈現(xiàn)自己 / 116
第五節(jié) 用心保持一點情懷 / 117
附錄｜互聯(lián)網運營培訓圈課程筆記 / 119
第一課 秦田：互聯(lián)網傳播的若干事 / 119
5
目錄
第二課 周磊：自然交互，智能生活 / 122
第三課 詹宏帥：坐在家里買鐵搭 / 125
第四課 陳志剛：微信思維 / 129
第五課 許寧：互聯(lián)網 時代傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新轉型 / 132
第六課 蔡振華：帶你走進VR 的世界 / 138
第七課 顧嘉：超過1 000 天的運營體驗分享 / 148
第八課 顏鵬：一次微信主義的布道 / 152