京東數(shù)據(jù)化運營實戰(zhàn)寶典
定 價：98 元
- 作者：駱曉鵬
- 出版時間：2019/9/1
- ISBN：9787121366116
- 出 版 社：電子工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F724.6
- 頁碼：340
- 紙張：
- 版次：01
- 開本：16開
本書從實戰(zhàn)出發(fā)，以京東運營的各種規(guī)則為基礎，將實戰(zhàn)運營經(jīng)驗與運營技巧相結(jié)合，以幫助運營人員快速掌握京東運營的各種方法。全書涵蓋了京東運營的實戰(zhàn)要點，其內(nèi)容主要分為兩部分。一部分內(nèi)容以謀略為主，包括運營思維和運營管理，從定位策略、品牌戰(zhàn)略、價格策略等層面為運營人員提供思維指導，幫助運營人員提升運營思維和管理能力；另一部分以實戰(zhàn)為主，包括實戰(zhàn)技巧和運營拓展，從數(shù)據(jù)、爆款、頁面設計、付費推廣、活動、事件營銷、眾籌、站外引流等多個維度指導運營人員進行實戰(zhàn)。 本書內(nèi)容從思維高度落實到實戰(zhàn)技巧，幫助運營人員從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、從規(guī)則到技巧，全方位、有深度地成為京東運營實戰(zhàn)高手。 本書有助于京東商家運營能力的進階提升。商家運營經(jīng)理通過本書可以迅速了解京東店鋪運營的所有關(guān)鍵點，迅速了解和掌握關(guān)鍵點的能力和技巧。一線運營人員通過閱讀本書可以免去網(wǎng)上查資料的麻煩，本書在各種規(guī)則的基礎上，列明了注意事項和技巧，減少和避免了運營人員在運營過程中犯錯。美工設計人員根據(jù)本書要點能夠站在運營的高度進行設計，進而提升了美工人員的運營配合能力，有利于其配合運營人員打好營銷戰(zhàn)。本書可以讓運營人員站在更高的層面上看待店鋪的發(fā)展和銷量的提升，掌握各種規(guī)則下的實戰(zhàn)技巧。
駱曉鵬，鈷京商學院創(chuàng)始人兼CEO，澳大利亞聯(lián)邦大學MBA，京東大學電商學院官方認證實戰(zhàn)專家，京東價值供應鏈認證講師，深圳寶安區(qū)政府特聘創(chuàng)業(yè)專家，大公坊國家級創(chuàng)客基地特聘指導專家。資深電子商務從業(yè)者，擅長品牌策劃與打造、眾籌和電商運營，實操過家居、家電、服飾配飾、3C數(shù)碼、農(nóng)特產(chǎn)品等多個類目。林培雨，鈷京商學院聯(lián)合創(chuàng)始人，京東大學電商學院官方認證實戰(zhàn)專家，湛江農(nóng)村青年致富帶頭人暨電商精英培訓講師團講師。12年多平臺電商實操運營管理經(jīng)驗，涉及軟件開發(fā)、旅游、廣告、電器等行業(yè)，擅長事件營銷、搜索優(yōu)化、付費推廣，爆款打造。在京東平臺，實操過家用電器、生鮮、食品飲料、手機通訊、鐘表、數(shù)碼、母嬰、玩具樂器等類目，其中，京東特產(chǎn)館實操運營尤為突出。
第 1 章 運營思維1
1.1 數(shù)字化運營
1.2 店鋪定位
1.3 差異化運營
1.4 戰(zhàn)略虧損
1.5 品牌戰(zhàn)略
1.5.1 品牌定位
1.5.2 人群定位
1.5.3 店鋪定位
1.6 價格策略
第 2 章 運營管理35
2.1 全才與專才
2.2 考核與激勵
2.3 企業(yè)文化
2.3.1 企業(yè)的制度
2.3.2 員工行為
2.3.3 企業(yè)價值觀
2.4 與平臺溝通
2.5“大神”無法空降
2.6 天羅地網(wǎng)
2.7 認識自己
2.8 團隊管理
2.8.1 招不到
2.8.2 教不會
2.8.3 做不好
2.8.4 留不住
2.9 供應鏈管理
2.10 財務管理
2.10.1 運營要了解的基本財務知識
2.10.2 計算盈利能力
2.10.3 做好財務預算
第 3 章 實戰(zhàn)技巧57
3.1 爆款與流量規(guī)劃
3.1.1 爆款規(guī)劃
3.1.2 流量規(guī)劃
3.2 店鋪首頁與活動頁設計
3.3 商品詳情頁與關(guān)聯(lián)頁設計
3.4 主圖與視頻優(yōu)化
3.5 關(guān)鍵詞和標題優(yōu)化
3.6 搜索優(yōu)化
3.6.1 搜索原理
3.6.2 影響搜索結(jié)果的因子
3.6.3 搜索優(yōu)化技巧
3.7 京挑客與內(nèi)容營銷
3.7.1 京挑客
3.7.2 內(nèi)容營銷
3.8 京東快車速成
3.8.1 京東快車概述
3.8.2 京東快車的展現(xiàn)量、點擊率、轉(zhuǎn)化率策略
3.9 逃離“刷單”
3.10 千人千面
3.10.1 個性化頁面
3.10.2 搜索的千人千面
3.11 活動的威力
3.12 京東“6?18”大促與“雙 11”大促
3.13 玩轉(zhuǎn)客戶營銷
3.14 京東入倉與進駐自營
3.14.1 京東入倉
3.14.2 進駐自營
3.15 數(shù)字化復盤
3.15.1 階段性復盤
3.15.2 活動復盤
3.16 售前客服轉(zhuǎn)化
3.17 售后能力提升
3.17.1 責任判定
3.17.2 溝通技巧
3.17.3 賠付與中差評
3.17.4 預防職業(yè)打假人
3.18 新店新品爆款
3.18.1 獲取客戶信任
3.18.2 測款與穩(wěn)定客戶標簽
3.18.3 活動坑位拉升銷量
3.19 京準通玩法
3.19.1 合約展位
3.19.2 品牌聚效
3.19.3 京品展位
3.19.4 京東直投
3.20 商智考智商
3.20.1 大盤動態(tài)
3.20.2 行業(yè)關(guān)鍵詞
3.20.3 品牌分析
3.20.4 屬性分析
3.20.5 產(chǎn)品分析
3.20.6 行業(yè)客戶
3.20.7 實時總覽
3.20.8 流量概況
3.20.9 商品分析
3.20.10 交易分析
3.20.11 服務分析
3.20.12 供應鏈分析
3.20.13 客戶分析
3.20.14 報表
3.20.15 競爭
3.20.16 攬客
3.21 老店新品
3.22 品牌打造
3.22.1 品牌 / 店鋪形象打造
3.22.2 品牌銷量打造
3.22.3 品牌文化落地
第 4 章 運營拓展240
4.1 從中差評中創(chuàng)新
4.2 事件營銷
4.2.1 事件營銷的意義
4.2.2 事件營銷的邏輯
4.2.3 事件營銷的形式
4.3 斷臂一戰(zhàn)
4.4 社群運營
4.4.1 社群運營的意義
4.4.2 創(chuàng)造社群能動力
4.4.3 種子用戶社群化
4.4.4 新媒體運營與社群裂變
4.5 京東眾籌
4.5.1 眾籌的歷史
4.5.2 眾籌的意義
4.5.3 眾籌的選品
4.5.4 眾籌的用戶群體定位
4.5.5 眾籌的頁面策劃
4.5.6 眾籌的故事策劃
4.5.7 眾籌的視頻策劃
4.5.8 眾籌的項目推廣
4.6 京東白條
4.6.1 京東白條介紹
4.6.2 京東白條對商家的作用
4.6.3 京東白條營銷
4.6.4 京東白條營銷數(shù)據(jù)分析
4.7 站外引流
4.7.1 微信公眾號
4.7.2 直播與短視頻
4.7.3 微博
4.8 非常規(guī)的京東秒殺
4.8.1 京東秒殺的四種玩法
4.8.2 京東秒殺的作用與入口
4.8.3 京東秒殺的提報與注意事項
4.8.4 京東秒殺的排序規(guī)則
4.8.5 非常規(guī)秒殺操作
4.9 京東廣告框架政策
4.10 京東無界零售
4.10.1 什么是無界零售
4.10.2 無界零售解決什么問題
4.10.3 京東無界零售的典型案例解讀
4.10.4 京東無界零售帶給商家的機會 P328
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