本書是一本電子政務的入門教材。全書共7章。其中，第1～2章講述了現代行政理念以及電子政務與現代行政理念之間的關系，介紹了世界上有關國家的電子政務建設概況和我國電子政務建設的基本框架；第3～6章介紹了電子政務網站建設及評估（第3章）、政務信息資源開發(fā)利用（第4章）、政府事務處理（第5章）和電子政務保障體系（第6章）的相關內容；第7章介紹了我國電子政務建設的指導原則，以及頂層設計、工程管理與監(jiān)理的有關要求和方法。本書內容豐富，概念清晰，貼近電子政務工作實際，具有較強的指導性。 本書可以作為電子政務專業(yè)以及計算機、信息管理與信息系統、行政管理等專業(yè)的電子政務課程教材，也可以作為公務員的電子政務培訓教材，還可供政府信息化管理和技術人員參考。

1.本書為十一五*規(guī)劃教材 。 2.內容新穎。本書內容與當前我國電子政務的*發(fā)展緊密結合， 更符合當前電子政務教學大綱需求。 3.形式新穎。本書采用二維碼形式鏈接微課視頻，便于教師教學和學生自學。

張基溫，知名學者，中國人民政治協商會議山西省第七屆、第八屆委員、常務委員；先后擔任山西財經大學、江南大學、華東政法大學、華南農業(yè)大學珠江學院、晉城學院等多所大學的專職、客座或兼職教授，山西財經大學學位委員會副主任、現代管理科學研究中心常務副主任、計算機技術系主任，上海衫達學院計算機學院代理院長，華南農業(yè)大學珠江學院信息工程系主任、太原高新技術區(qū)IT研究院實驗室主任等。

第 1章 政府形象與電子政務印象

1.1　政府形象　1

1.1.1　傳統政府形象　1

1.1.2　政務大廳、政務服務網與移動電子政務　1

1.1.3　電子政務門戶網站　3

1.1.4　一位網民心目中的電子政務形象　4

1.1.5　電子政務與傳統政務的形象差異　5

1.2　電子政務的應用模式　7

1.2.1　G2G　7

1.2.2　G2B　7

1.2.3　G2C　8

1.2.4　G2E　8

1.3　電子政務的有關術語　9

1.3.1　電子政務發(fā)展中使用過的術語　9

1.3.2　基于結構的電子政務術語　10

1.3.3　數字城市、無線城市和智慧城市　11

習題　12

第　2章 行政體制改革與電子政務

2.1　行政體制改革理論與實踐　15

2.1.1　國際行政體制改革的潮流　15

2.1.2　現代行政理念　17

2.1.3　中國行政體制改革成就　19

2.2　電子政務與現代行政　23

2.2.1　推進電子政務建設有助于實現現代行政理念　24

2.2.2　電子政務可提高政府的駕馭能力　25

2.2.3　電子政務可提高政府競爭力　26

2.2.4　實施電子政務可推動行政體制改革　27

2.2.5　推行電子政務可提高公務員的整體素質和能力　27

2.3　電子政務發(fā)展過程　30

2.3.1　國外關于電子政務發(fā)展階段的劃分　30

2.3.2　國外電子政務建設經驗　31

2.3.3　中國電子政務發(fā)展進程　33

2.4　電子政務績效評估　37

2.4.1　電子政務績效評估的意義及其基本要素　37

2.4.2　聯合國經濟與社會事務部電子政務評估模型　38

2.4.3　埃森哲（Accenture）咨詢公司的電子政務評估模型　42

2.4.4　其他電子政務評估模型　44

2.4.5　中國電子政務績效評估實踐現狀　46

習題　49

第3章　電子政府網站建設及評估3.1 Web原理　52

3.1.1　C/S與B/S工作模式　52

3.1.2　超鏈接與超文本標記語言　53

3.1.3　網站與網頁　55

3.1.4　服務器　57

3.1.5　域名申請　57

3.2　政府網站的三大核心功能　58

3.2.1　政務信息公開　58

3.2.2　在線服務　61

3.2.3　公眾參與　62

3.3　政府網站設計　63

3.3.1　政府網站總體架構　63

3.3.2　網站的欄目設計　65

3.3.3　網站的目錄結構設計　67

3.3.4　網站的鏈接結構設計　68

3.3.5　網站整體風格設計　68

3.3.6　網頁版式設計　70

3.4　中國政府網站績效評估體系　71

3.4.1　政府網站評估概述　71

3.4.2　中國軟件測評中心發(fā)布的2017、2018政府網站績效評估情況　72

3.4.3　清華大學國家治理研究院發(fā)布的《2018年中國政府網站績效評估報告》　75

3.5　政務微信公眾號　77

3.5.1　微信公眾號概述　77

3.5.2　政務微信公眾號的特點和建設的意義　81

3.5.3　政務微信公眾號的定位與建設目標　82

3.5.4　政務微信公眾平臺的建設要點和細節(jié)　83

3.5.5　政務微信公眾號績效評估　85

習題　87

第4章　政務信息資源開發(fā)利用

4.1　政務信息資源概述　89

4.1.1　政務信息資源及其性質　89

4.1.2　政務信息資源共享與再利用的相關概念　91

4.1.3　政務數據及其分類　92

4.1.4　政務數據元　93

4.2　政務數據采集與存儲　97

4.2.1　政務數據源及其采集　97

4.2.2　文件與數據庫存儲　98

4.2.3　網絡存儲　101

4.2.4　云存儲　102

4.3　政務信息資源整序　103

4.3.1　政務信息編碼　103

4.3.2　政務信息資源分類與分類標引　106

4.3.3　主題標引與主題詞表　109

4.3.4　電子文本置標與XML　110

4.3.5　政務元數據　112

4.3.6　電子政務信息資源目錄體系　113

4.4　政務數據分析與挖掘　115

4.4.1　決策及其數據需求　115

4.4.2　數據倉庫與數據挖掘　117

4.4.3　數據分析及挖掘　119

4.4.4　大數據計算　120

4.5　政務信息資源共享　125

4.5.1　政務信息資源共享及其意義、基本特征　125

4.5.2　信息共享模型與技術架構　126

4.5.3　國家信息共享政策　127

4.5.4　從電子政務數據中心走向電子政務數據交換中心　128

習題　131

第5章　政府事務處理

5.1　政府社會服務性事務處理　134

5.1.1　社會保障服務　134

5.1.2　政府采購　136

5.1.3　信訪服務　138

5.1.4　行政審批　141

5.1.5　稅收管理　145

5.2　政府內部行政事務處理　147

5.2.1　會議管理　147

5.2.2　公文處理　152

5.2.3　日程管理與流程監(jiān)控　154

5.3　政務事務處理自動化　155

5.3.1　集成辦公自動化平臺　155

5.3.2　從職能管理到流程管理　156

5.3.3　BPR與政務流程再造　157

5.3.4　工作流技術　159

5.4　電子政務行政決策與知識管理　161

5.4.1　行政決策　161

5.4.2　決策支持系統　163

5.4.3　知識與知識管理　165

5.4.4　內容管理　167

5.5　20182019年國家電子政務綜合試點方案　168

習題　168

第6章　電子政務保障體系

6.1　電子政務的網絡基礎設施　171

6.1.1　計算機網絡及其類型　171

6.1.2　計算機網絡的幾何結構　172

6.1.3　計算機網絡體系結構　176

6.1.4　國家電子政務網絡架構　177

6.2　電子政務信息系統安全保障　177

6.2.1　信息系統安全威脅　177

6.2.2　信息系統安全策略　179

6.2.3　數據加密與數據隱藏　180

6.2.4　數字簽名與報文認證　183

6.2.5　身份認證與訪問控制　184

6.2.6　系統隔離與VPN　187

6.2.7　惡意代碼的防治　191

6.2.8　入侵檢測系統、網絡誘騙和數字取證　193

6.2.9　信息系統安全管理　195

6.3　電子政務相關法律與法規(guī)　197

6.3.1　信息安全的法律保障　198

6.3.2　知識產權以及個人信息保護　198

6.3.3　信息化與電子政務促進法　199

6.4　電子政務標準體系　200

6.4.1　電子政務標準化　200

6.4.2　中國電子政務標準化體系的框架　201

6.4.3　電子政務標準分類　201

習題　203

第7章　電子政務規(guī)劃、設計與項目管理

7.1　電子政務建設項目規(guī)劃與頂層設計　206

7.1.1　電子政務建設項目規(guī)劃　206

7.1.2　電子政務頂層設計　208

7.1.3　基于云計算的電子政務公共平臺頂層

設計　210

7.2　電子政務工程招投標　211

7.2.1　招投標及其特點　211

7.2.2　招標方式與組織形式　212

7.2.3　招標的一般程序　213

7.2.4　電子政務工程招標的范圍　213

7.2.5　編制招標文件　214

7.3　電子政務建設項目管理　215

7.3.1　項目管理的概念和內容　215

7.3.2　項目管理的表述方式　216

7.3.3　電子政務建設項目管理模式　218

7.3.4　電子政務工程監(jiān)理　218

7.3.5　電子政務建設項目驗收　219

7.3.6　電子政務建設項目文檔管理　219

習題　221

附錄　鏈接文獻目錄

參考文獻