第 1章　消費4.0：用戶驅動下的商業(yè)邏輯與機會 1.1　消費升級：經濟新常態(tài)下的商業(yè)機遇　// 002 經濟新常態(tài)：消費升級時代的來臨　// 002 新消費行為：縱向升級與橫向升級　// 004 商業(yè)變革：正在重構的用戶邏輯　// 006 品質革命：互聯(lián)網時代的產品升級　// 010 1.2　第四消費時代：從消費1.0到消費4.0　// 012 消費迭變：從消費1.0到消費4.0　// 012 市場變革：互聯(lián)網時代的消費趨勢　// 015 第四消費時代的營銷創(chuàng)新路徑　// 019 1.3　零售轉型：消費4.0時代的零售新變革　// 021 高品質：以優(yōu)質產品為用戶創(chuàng)造價值　// 021 零距離：產品從工廠送達用戶手中　// 025 新思維：以新零售模式實現(xiàn)戰(zhàn)略突圍　// 027 新路徑：零售企業(yè)布局新零售的策略　// 028 第 2章　需求驅動：構建以用戶為中心的產品體驗 2.1　創(chuàng)造需求：以用戶思維升級產品體驗　// 032 馬斯洛需求層次理論與用戶需求　// 032 精細化市場細分與差異化產品定位　// 033 建立柔性供應鏈，實現(xiàn)個性化生產　// 034 消費升級時代企業(yè)的產品運營思路　// 036 2.2　利益需求：用戶利益與企業(yè)利益的統(tǒng)一　// 040 滿足用戶的需求，提升產品的利潤　// 040 產品優(yōu)化創(chuàng)新，延長產品生命周期　// 042 基于用戶需求導向的市場運營戰(zhàn)略　// 043 基于產品利潤導向的市場運營戰(zhàn)略　// 045 第3章　重構：基于用戶價值訴求的營銷策略 3.1　整合營銷：用戶價值驅動下的營銷路徑　// 048 整合營銷：與用戶建立有效連接　// 048 塑造：實施整合營銷的主要優(yōu)勢　// 051 實現(xiàn)路徑：企業(yè)整合營銷的實施流程　// 055 3.2　新媒體傳播：互聯(lián)網時代的運營攻略　// 057 目前企業(yè)傳播中存在的主要問題　// 057 重構：借助新媒體實現(xiàn)精準營銷　// 059 運營法則：企業(yè)塑造與傳播策略　// 060 第4章　新零售戰(zhàn)略：虛擬與實體結合的消費新體驗 4.1　新零售：回歸以用戶為中心的商業(yè)本質　// 066 新零售：用戶主權時代的零售變革　// 066 融合共生：從相互對立到相互融合　// 070 極-致服務：從銷售商品到銷售服務　// 072 場景連接：重構用戶的購物體驗　// 075 4.2　運營之變：傳統(tǒng)零售如何實現(xiàn)新零售轉型　// 077 極-致化：開啟零售精細化運營時代　// 077 個性化：滿足用-戶的差異化訴求　// 079 全渠道：打破線上、線下的渠道邊界　// 081 新變革：新零售環(huán)境下的管理創(chuàng)新　// 083 4.3　零售4.0時代：實體零售店鋪的數字化變革　// 086 消費升級：數字化時代的零售變革　// 086 自我顛覆：實體店鋪的瓦解與重構　// 089 突破路徑：實體店鋪的轉型新思維　// 091 第5章　社群零售：社群時代的零售企業(yè)運營攻略 5.1　社群商業(yè)：從“經營商品”到“經營用戶”　// 094 用戶需求驅動下的社群新零售　// 094 基于C2B模式的個性化產品定制　// 096 用戶體驗：社群零售的思維核心　// 097 5.2　社群零售：傳統(tǒng)零售的社群化轉型法則　// 100 社群商業(yè)時代的零售商角色轉變　// 100 構建協(xié)同共享的零售供應鏈模式　// 102 社群新零售如何重構傳統(tǒng)零售　// 104 實現(xiàn)社群新零售轉型的7個步驟　// 107 5.3　社群微商：社群經濟時代的微商運營實戰(zhàn)　// 111 社群微商的模式類型與實踐路徑　// 111 傳統(tǒng)企業(yè)如何實現(xiàn)社群微商轉型　// 114 第6章　微商零售：新常態(tài)下的電商運營策略 6.1　社交微商：移動社交時代的掘金新法則　// 122 微商裂變：基于社交商業(yè)的零售創(chuàng)新　// 122 渠道融合：實現(xiàn)企業(yè)與用戶精準連接　// 124 場景消費：平臺微商的3種購物模式　// 126 未來方向：平臺微商的主要運作路徑　// 129 6.2　實戰(zhàn)攻略：微商的主要類型與運營策略　// 131 平臺型：借助代理運營實現(xiàn)流量變現(xiàn)　// 131 產品型：借助產品優(yōu)勢打造口碑效應　// 132 代理型：借助意見提升產品銷量　// 133 6.3　“網紅”微商：粉絲經濟下的微商轉型路徑　// 136 “網紅”微商：找準微商轉型升級的方向　// 136 “網紅”類型：個人IP時代的流量收割機　// 139 運營攻略：“網紅”微商背后的商業(yè)邏輯　// 141 第7章　新電商：基于用戶主導的電商模式創(chuàng)新 7.1　“非聚集化”：傳統(tǒng)電商的演變與進化路徑　// 146 從“渠道為王”到“去中間化”　// 146 從“去中間化”到“非聚集化”　// 148 傳統(tǒng)“聚集化”電商模式的困境　// 149 消費升級下，電商如何發(fā)展　// 152 7.2　用戶思維：碎片化時代的電商運營策略　// 156 場景碎片化：用戶購物模式的變革　// 156 商業(yè)新圖景：從流量思維到用戶思維　// 159 互動即傳播：構建用戶體驗　// 162 直播電商：“網紅”直播時代的新型電商　// 166 第8章　C2B定制：個性化消費時代的電商新玩法 8.1　私人定制：用戶需求驅動下的電商創(chuàng)新　// 172 C2B定制：互聯(lián)網時代的電商新藍�！�// 172 模式運營： C2B模式的3種實踐路徑　// 173 實物定制： C2B模式落地的五大關鍵　// 175 未來趨勢：大數據驅動下的C2B模式　// 178 8.2　個性化定制：基于用戶需求的定制體驗　// 183 小眾崛起：滿足用戶的個性化需求　// 183 服務定制：微商企業(yè)的未來競爭力　// 184 經營策略：個性化定制的3種模式　// 186 魔幻工廠的個性化定制探索與實踐　// 188 8.3　企業(yè)定制：定制模式在各行業(yè)的應用實踐　// 191 定制化生產模式的主要優(yōu)勢與類型　// 191 定制模式在汽車領域中的應用實踐　// 194 定制模式在家電領域中的應用實踐　// 195 定制模式在醫(yī)療領域中的應用實踐　// 196 定制模式在旅游領域中的應用實踐　// 197 后記　// 199