一、與工作分析有關(guān)的幾個(gè)概念
    在系統(tǒng)闡述工作分析研究的基本原理、原則和方法之前，先對(duì)工作分析所引用的各種概念以及與之相關(guān)的一些名詞術(shù)語(yǔ)加以說(shuō)明。
    （一）工作
    工作是一個(gè)經(jīng)常運(yùn)用的詞匯，其含義極為復(fù)雜。但是工作是組織的基本單位，從這一點(diǎn)出發(fā)，可以將各項(xiàng)工作區(qū)別開(kāi)來(lái)。
    工作有四個(gè)基本特征：第一，工作由物質(zhì)、理念和人力資源構(gòu)成；第二，工作和組織保持著一種互利的關(guān)系，組織可以獲得資源，而工作者可利用資源為組織制造產(chǎn)品、提供服務(wù)；第三，工作是組織的基石，它們是形成工作團(tuán)隊(duì)、科室甚至更大部門的基礎(chǔ)；第四，工作是連接人與組織的紐帶，沒(méi)有正式或非正式的工作任務(wù)也就沒(méi)有組織。
    雖然所有的工作都具備以上的特征，但沒(méi)有任何兩項(xiàng)工作是完全一樣的。一般可以通過(guò)如下六個(gè)因素將工作區(qū)分開(kāi)來(lái)：第一，使命：每項(xiàng)工作為組織提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)；第二，物質(zhì)資源：在工作中使用的機(jī)器、工具、設(shè)備、輔助設(shè)施以及原材料；第三，人員特征：勞動(dòng)者完成工作所需具備的知識(shí)、技術(shù)、能力以及其他素質(zhì)；第四，方法：將資源轉(zhuǎn)化為可用產(chǎn)品的流程、技術(shù)；第五，行為：體現(xiàn)于工作中的人性；第六，地位：工作在組織管理階層中所處的位置。
    （二）任務(wù)
    任務(wù)是指為達(dá)到某一特定目的而進(jìn)行的活動(dòng)。例如，員工將若干物料運(yùn)送到某一工作地點(diǎn)，會(huì)計(jì)員登記一筆賬目，打字員打印好一份文件等。在一定時(shí)間內(nèi)需要由一名員工承擔(dān)一系列相同或相近的任務(wù)時(shí)，一個(gè)工作崗位也就產(chǎn)生了。
    （三）職責(zé)
    職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，專指需由一名員工擔(dān)負(fù)的由各項(xiàng)任務(wù)組成的工作活動(dòng)。例如，企業(yè)人力資源部的薪酬管理員的職責(zé)之一是定期進(jìn)行薪酬調(diào)查。這一職責(zé)由設(shè)計(jì)薪酬調(diào)查表、發(fā)給被調(diào)查單位、對(duì)調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明、按期收回調(diào)查表、進(jìn)行匯總整理、寫出分析報(bào)告這六項(xiàng)任務(wù)組成。
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