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飯店服務(wù)心理學

飯店服務(wù)心理學

定  價:49 元

        

  • 作者:
  • 出版時間:2019/1/1
  • ISBN:9787121366512
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F719.2 
  • 頁碼:
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:16開
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本書分四篇共十五章,內(nèi)容包括:飯店服務(wù)與心理學、飯店服務(wù)中的感知覺、飯店服務(wù)中的記憶與注意、飯店服務(wù)中的情感與情緒、飯店服務(wù)中的個性與性格等。 《飯店服務(wù)心理學(第3版)》系高等職業(yè)教育旅游與酒店管理專業(yè)課程教材,遵循高職高專項目型、任務(wù)型的學習特點,以及“一體化課程”的教學要求,將飯店服務(wù)心理學的主要內(nèi)容分為四篇,主要通過大量飯店服務(wù)案例,由淺入深地闡述飯店服務(wù)與心理學的互動、飯店服務(wù)心理素質(zhì)的培養(yǎng)、飯店服務(wù)心理、飯店管理心理。重點說明心理學基本知識;感知覺、記憶與注意、需要與動機、情感與情緒、個性與性格;飯店各個部門心理服務(wù)心理;管理心理學、對飯店員工的激勵等內(nèi)容。   《飯店服務(wù)心理學(第3版)》每章內(nèi)容通過引導(dǎo)案例開篇,引發(fā)學習者的學習興趣,對基本心理學概念進行闡述后辨析其內(nèi)涵和外延,然后通過飯店服務(wù)案例進行應(yīng)用和總結(jié)。   通過《飯店服務(wù)心理學(第3版)》,學習者可研習基礎(chǔ)理論并充分吸收,開闊視野,引發(fā)思考,最終大限度地將理論概念融會貫通至實踐工作中。   《飯店服務(wù)心理學(第3版)》可作為高職高專相關(guān)專業(yè)課程教材,也可作為應(yīng)用型本科專業(yè)教學及參考用書,還可作為應(yīng)用心理學研究人員、飯店管理人員的培訓(xùn)和參考用書,以及相關(guān)行業(yè)從業(yè)者和專業(yè)人士的參考用書。
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