《城市軌道交通AFC系統(tǒng)及票務(wù)管理》為高等職業(yè)教育城市軌道交通新形態(tài)一體化教材之一。全書共分為九個項目，主要內(nèi)容包括：認(rèn)知票務(wù)管理兩大系統(tǒng)，車票與現(xiàn)金管理，AFC系統(tǒng)終端設(shè)備，AFC系統(tǒng)設(shè)備終端日常巡視及簡單故障處理，站務(wù)員的票務(wù)業(yè)務(wù)管理，值班員的票務(wù)業(yè)務(wù)管理，值班站長的票務(wù)業(yè)務(wù)管理，車站票務(wù)緊急情況處理，票務(wù)清分。每個項目包含知識目標(biāo)、項目描述、任務(wù)目標(biāo)、任務(wù)描述、知識準(zhǔn)備、任務(wù)實施、任務(wù)拓展、習(xí)題與思考等環(huán)節(jié)。本書提供豐富的教學(xué)、學(xué)習(xí)資源，包括電子教案、電子課件、視頻等，這些資源可以通過掃描書上的二維碼觀看、學(xué)習(xí)，也可通過智慧職教平臺上的“城市軌道交通自動售檢票系統(tǒng)及票務(wù)處理”課程進行觀看、學(xué)習(xí)和下載。本書可作為高等職業(yè)院校、中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校城市軌道交通運營管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材和教學(xué)參考書，也可供從事城市軌道交通運營管理的專業(yè)技術(shù)人員參考。

項目1 認(rèn)識票務(wù)管理兩大系統(tǒng)
任務(wù)1 認(rèn)識票務(wù)管理系統(tǒng)
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)2 認(rèn)識自動售檢票系統(tǒng)
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)3 了解票務(wù)兩大系統(tǒng)的關(guān)系
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)拓展
習(xí)題與思考

項目2 車票與現(xiàn)金管理
任務(wù)1 票卡管理
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)拓展
任務(wù)2 現(xiàn)金管理
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)拓展
任務(wù)3 安全管理
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)拓展
習(xí)題與思考

項目3 自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備
任務(wù)1 常用自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備介紹
任務(wù)目標(biāo)
任務(wù)描述
知識準(zhǔn)備
任務(wù)實施
任務(wù)2 新型自動售檢票系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施
任務(wù)目標(biāo)
……

項目4 自動售檢票系統(tǒng)終端設(shè)備日常巡視及簡單故障處理
項目5 站務(wù)員的票務(wù)業(yè)務(wù)管理
項目6 值班員的票務(wù)業(yè)務(wù)管理
項目7 值班站長的票務(wù)業(yè)務(wù)管理
項目8 車站票務(wù)緊急情況處理
項目9 票務(wù)清分
參考文獻