模塊一 課程導(dǎo)入 
項目一 課程實訓(xùn)內(nèi)容 
項目二 學(xué)習禮儀的意義 
項目三 禮儀原則 


模塊二 課程準備 
項目一 團隊建設(shè) 
項目二 團隊協(xié)作 
項目三 團隊文化展示 


模塊三 形象禮儀 
項目一 儀表禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 儀容禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 服飾禮儀 
項目二 儀態(tài)禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 表情禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 姿態(tài)禮儀 


模塊四 面試禮儀 
項目一 面試準備 
實訓(xùn)任務(wù)一 面試形象 
實訓(xùn)任務(wù)二 面試資料 
項目二 面試模擬 
實訓(xùn)任務(wù)一 自我介紹 
實訓(xùn)任務(wù)二 面試應(yīng)答 


模塊五 職場禮儀 
項目一 交往禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 會面禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 拜訪禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)三 接待禮儀 
項目二 會議禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 參會禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 會議服務(wù)禮儀 
項目三 通訊禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 邀約禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 通訊禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)三 網(wǎng)絡(luò)禮儀 


模塊六 餐飲禮儀 
項目一 位次禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 中餐位次 
實訓(xùn)任務(wù)二 西餐位次 
項目二 用餐禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 中餐禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 西餐禮儀 


模塊七 涉外禮儀 
項目一 交往禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 交談禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)二 饋贈禮儀 
項目二 接待禮儀 
實訓(xùn)任務(wù)一 參觀游覽 
實訓(xùn)任務(wù)二 宴請禮儀 


模塊八 課程匯報 
項目一 綜合實訓(xùn) 
實訓(xùn)項目一 禮儀情景劇編排 
實訓(xùn)項目二 禮儀情景劇表演 
實訓(xùn)項目三 禮儀情景劇評述 
項目二 成果展示 
實訓(xùn)項目一 實訓(xùn)材料 
實訓(xùn)項目二 實訓(xùn)報告 
附件 “職業(yè)禮儀實訓(xùn)”課程考核總表 
參考文獻