01 無處不在的亞馬遜 02 亞馬遜非同一般的零售策略 以虧錢來賺錢 亞馬遜核心價值觀 納稅：不公平的競技場 三大支柱：市場平臺、Prime、AWS 技術(shù)第一，零售第二 03 金牌會員生態(tài)系統(tǒng)：重新定義消費者行為 送貨、購物、視聽流及其他 顧客忠誠度進化：從省錢轉(zhuǎn)向便捷 會員制如何影響消費行為？ 走向全球 實體店如何延續(xù)會員制？ 會員制的未來 04 零售業(yè)大災(zāi)變：現(xiàn)實還是神話？ 按自己的方式購物者誕生 亞馬遜效應(yīng)：殺死品類殺手 零售空間過剩，相關(guān)性受質(zhì)疑 千禧一代，極簡主義和用心花錢 05 純電商的終結(jié)：亞馬遜向?qū)嶓w零售轉(zhuǎn)型 下一代零售：對全渠道的追求 未來趨勢：線上線下零售融合 網(wǎng)上購物的終結(jié) 亞馬遜如何進軍實體零售 06 亞馬遜的食雜業(yè)雄心：建立無所不賣的平臺 美國線上雜貨業(yè)務(wù)遲緩 食品業(yè)：“西部荒原”和高頻交易 攻入食品零售：亞馬遜的創(chuàng)新之舉 07 并購全食超市：勇敢的新時代 顛覆超市行業(yè) 為什么選擇全食超市？ 給超市敲響警鐘 再見，全食超市！你好，金牌生鮮？ 08 自有品牌巨頭面臨擠壓 后“大蕭條”心態(tài) 亞馬遜發(fā)展自有品牌的雄心 09 用技術(shù)驅(qū)動無摩擦零售 顧客至上 從一鍵點擊到無須點擊 10 新零售前沿：人工智能與語音 商品推薦的算法邏輯 機器優(yōu)化供應(yīng)鏈效率 未經(jīng)開發(fā)的語音潛力 11 未來商店：數(shù)字自動化如何豐富購買體驗 網(wǎng)看，店購 地理位置與購買決策 作為展廳的商店 數(shù)字化購物體驗 12 未來商店：由交易轉(zhuǎn)向體驗 從商店到生活方式中心 享用美食 工作場所 休閑娛樂 學(xué)習(xí)探索 商品租賃 13零售的實現(xiàn)：在最后一英里贏得顧客 “網(wǎng)購店取”服務(wù) 開發(fā)最后一英里 做強最后一英里 14 最后一英里的基建 送貨人 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施 推動房地產(chǎn)需求 作為運輸商的亞馬遜 亞馬遜支付 最后一英里競賽 遠程創(chuàng)新 15 結(jié)語：亞馬遜之巔？