光環(huán)效應(yīng):商業(yè)認(rèn)知思維的九大陷阱
定 價(jià):58 元
- 作者:羅森維
- 出版時(shí)間:2020/3/1
- ISBN:9787521713664
- 出 版 社:中信出版社
- 中圖法分類:F272
- 頁(yè)碼:368頁(yè)
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:32開(kāi)
正如股市上漲,我們會(huì)分析出一堆上漲的理由一般,對(duì)于一家成功的公司,分析師們也會(huì)認(rèn)為它的管理是優(yōu)秀的、企業(yè)文化是有凝聚力的、戰(zhàn)略是有前瞻性的;而一旦業(yè)績(jī)急轉(zhuǎn)直下,當(dāng)初前瞻性的戰(zhàn)略就會(huì)變成魯莽,有凝聚力的文化會(huì)被說(shuō)成一言堂,不然,那些成功的故事,怎么講得順口呢?
我們總是希望對(duì)商業(yè)的成功有一些合理的、確定的解釋,進(jìn)而提供一些明確的行為指示,迅速簡(jiǎn)單,邏輯合理。
成功是結(jié)果,卻常常被當(dāng)成原因。它也往往不像我們想象的那樣持 久,大部分情況下,長(zhǎng)盛不衰只是事后按結(jié)果選擇產(chǎn)生的假象。
那么,是什么讓我們對(duì)商業(yè)世界產(chǎn)生了錯(cuò)誤的理解?導(dǎo)致我們誤解公司業(yè)績(jī)本質(zhì)的種種認(rèn)知花招是什么?
瑞士洛桑管理學(xué)院的教授羅森維通過(guò)多年的企業(yè)調(diào)研和教學(xué)指出,實(shí)際上,我們的商業(yè)思維落入了一系列認(rèn)知陷阱,包括光環(huán)效應(yīng)、因果聯(lián)系、單一解釋、專注勝者、縝密研究、長(zhǎng)盛不衰、絕 對(duì)業(yè)績(jī)、本末倒置、組織物理學(xué)。在這些陷阱尤其是光環(huán)效應(yīng)的作用下,大部分關(guān)于商業(yè)的理解都受各種假象左右,降低了我們清醒思考的能力,導(dǎo)致我們產(chǎn)生各種邏輯上的錯(cuò)誤或者判斷的偏差,從而影響我們對(duì)戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)、員工、文化等方面的看法,使我們看不見(jiàn)影響一個(gè)公司業(yè)績(jī)的真正因素。
在書(shū)中,羅森維以思科、IBM等諸多優(yōu)秀企業(yè)為例,向讀者展示了光環(huán)效應(yīng)是如何擴(kuò)散的,從而讓我們對(duì)決定企業(yè)成敗因素有更加透徹的理解。
《金融時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》2007年年度最 佳商業(yè)圖書(shū)。
同一句話,為什么知名人士說(shuō),感覺(jué)比普通人說(shuō)更有道理?有沒(méi)有什么錯(cuò)誤的思維在驅(qū)使眾人狂熱模仿成功的公司?如何用批判性思維看待商業(yè)成功?
用心理學(xué)深度解析關(guān)于成功要素的認(rèn)知陷阱。
理性分析光環(huán)效應(yīng)等9種思維陷阱帶來(lái)的認(rèn)知影響 ,獲得清醒思考和理智決策的能力。
《黑天鵝》作者塔勒布、沃頓商學(xué)院教授金伯利等力薦
羅森維(Phil Rosenzweig),瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院(IMD)戰(zhàn)略及國(guó)際管理教授,長(zhǎng)江商學(xué)院雙學(xué)位EMBA項(xiàng)目聯(lián)合主管。
加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士和工商管理碩士,沃頓商學(xué)院博士。擁有30多年的商業(yè)和學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn),專業(yè)領(lǐng)域包括戰(zhàn)略制定、企業(yè)績(jī)效和跨國(guó)企業(yè)組織設(shè)計(jì)、行業(yè)分析和競(jìng)爭(zhēng),曾在惠普任職7年,在哈佛商學(xué)院執(zhí)教6年,并在歐洲、美洲、亞洲等地區(qū)都開(kāi)設(shè)了相關(guān)管理課程,在《戰(zhàn)略管理》《國(guó)際商業(yè)研究》《管理科學(xué)》等雜志發(fā)表多篇關(guān)于跨國(guó)公司管理的文章。曾為微軟、戴姆勒-奔馳、喜力、雷諾、雅高、迪拜鋁業(yè)、沃達(dá)豐、MTN等知名企業(yè)提供顧問(wèn)服務(wù)。
自序
前言
1 我們知之甚少
為什么有的公司獲得成功,有的卻失敗了呢?盡管相關(guān)研究數(shù)量眾多,我們對(duì)此 依然知之甚少。盡管有的研究達(dá)到了科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),但更多的稱為偽科學(xué)更妥帖—— 它們披著科學(xué)的外衣,事實(shí)上稱其為講故事更合適。
2 思科傳奇 025
20 世紀(jì) 90 年代末期,思科憑借出色的戰(zhàn)略、對(duì)顧客的高度關(guān)注以及嫻熟的收購(gòu) 技巧實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。當(dāng)業(yè)績(jī)泡沫破裂時(shí),人們卻說(shuō)思科的戰(zhàn)略不佳、忽略 顧客、收購(gòu)時(shí)魯莽而不計(jì)后果。由于業(yè)績(jī)下跌,歷史被改寫(xiě)了。
3 ABB的跌宕沉浮 049
當(dāng) ABB 業(yè)績(jī)優(yōu)異時(shí),人們稱它為新時(shí)代的奇跡,擁有偉大的企業(yè)文化、現(xiàn)代化的 組織結(jié)構(gòu)以及英明的領(lǐng)導(dǎo)者。而當(dāng) ABB 衰落時(shí),它卻被看作擁有自滿的企業(yè)文化、 組織結(jié)構(gòu)混亂、領(lǐng)導(dǎo)者傲慢自大。ABB 自身并沒(méi)有發(fā)生多大的變化——差異只存 在于觀察者的眼中。
4 我們身邊的光環(huán) 071
影響我們商業(yè)思維的核心問(wèn)題是光環(huán)效應(yīng)。我們通常認(rèn)為的影響公司業(yè)績(jī)的許多因素,如企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力等,往往只是基于公司業(yè)績(jī)的簡(jiǎn)單歸因。
5 實(shí)現(xiàn)自我營(yíng)救的研究 091
有關(guān)公司業(yè)績(jī)的學(xué)術(shù)研究是否能克服光環(huán)效應(yīng)帶來(lái)的影響?只有當(dāng)它能以不受公 司業(yè)績(jī)影響的方式衡量自變量時(shí),這才有可能實(shí)現(xiàn)。即便如此,許多研究依然存 在其他缺陷,如因果關(guān)系假象和單一解釋假象。
6 欲尋星光,卻得光環(huán) 117
通過(guò)研究?jī)刹恐麜充N書(shū)《追求卓越》和《基業(yè)長(zhǎng)青》,我們不僅在其中發(fā)現(xiàn)了 光環(huán)效應(yīng)的蹤跡,還有諸如專注勝者、縝密研究、長(zhǎng)盛不衰等一系列其他假象。
7 堆積如山的假象 147 包括《從優(yōu)秀到卓越》在內(nèi),隨后的研究越發(fā)設(shè)計(jì)精巧、雄心勃勃,但卻顯露了 它們關(guān)于公司業(yè)績(jī)思考的許多錯(cuò)誤,包括絕對(duì)業(yè)績(jī)、本末倒置、組織物理學(xué)等假象。
8 故事還是科學(xué)? 173
許多商業(yè)暢銷書(shū)在科學(xué)方面存在嚴(yán)重缺陷,但作為故事它們卻更加吸引人。它們能夠激勵(lì)和安慰讀者,卻關(guān)注錯(cuò)了重點(diǎn),有時(shí)還會(huì)將經(jīng)理人們引入歧途。
9 再探商業(yè)問(wèn)題之源 193
那么究竟是什么造就了優(yōu)秀業(yè)績(jī)?有一種方式只關(guān)注兩個(gè)要素:戰(zhàn)略抉擇與執(zhí)行。 然而,這兩者都充滿不確定性,這就解釋了為什么公司業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)無(wú)法得到保證, 為什么尋找成功秘訣的努力總是以失敗告終。
10 擺脫光環(huán) 213
經(jīng)理人如何才能不被假象蒙蔽,大步向前?想想那些明智的經(jīng)理人。他們拋開(kāi)一 廂情愿的想法,用智慧和清晰的頭腦帶領(lǐng)公司發(fā)展。他們清楚地認(rèn)識(shí)到公司業(yè)績(jī) 的不確定性,并且努力提高成功的可能性。
11 貪婪與經(jīng)濟(jì)大衰退 237
人們?yōu)榻?jīng)濟(jì)大衰退提供了一個(gè)滿意的解釋,那就是貪婪。盡管在華爾街動(dòng)蕩、豐 田汽車(chē)召回事件和英國(guó)石油公司漏油事件發(fā)生后,人們似乎很容易就能覺(jué)察到貪 婪,但要提前發(fā)現(xiàn)貪婪的跡象卻要困難得多。無(wú)論什么時(shí)候,只要事情出現(xiàn)差錯(cuò), 人們就會(huì)推斷這是由于貪婪。而這只是光環(huán)效應(yīng)的另一種體現(xiàn)。
12 回到當(dāng)前 257
在本章中,我們將會(huì)看到英特爾、羅技和羅伯特·魯賓過(guò)去幾年的命運(yùn)是如何變 化的。蘋(píng)果公司在光環(huán)籠罩下熠熠生輝,它的成功可謂空前,卻難以長(zhǎng)久保持。 與此同時(shí),樂(lè)高公司實(shí)現(xiàn)了驚人的轉(zhuǎn)變,也讓我們想起優(yōu)秀業(yè)績(jī)的兩大驅(qū)動(dòng)因素:合 理的戰(zhàn)略抉擇以及嚴(yán)格的執(zhí)行。
附錄 / 278
致謝 / 286
注釋 / 290
參考文獻(xiàn) / 328