前言 003 第一章 政務(wù)新媒體的平臺運(yùn)營 001 第一節(jié) 主要平臺的發(fā)展現(xiàn)狀 004 一、兩微一端 004 二、短視頻 009 第二節(jié) 平臺運(yùn)營的原則與方法 011 一、賬號定位與頂層設(shè)計 011 二、從業(yè)者要求與業(yè)績考核 015 三、欄目設(shè)置與內(nèi)容來源 019 四、信息審核與發(fā)布 023 五、增強(qiáng)傳播力、提高活躍度的手段 029 第三節(jié) 暢通渠道，及時反饋群眾訴求 034 一、咨詢服務(wù) 034 二、意見征集 036 三、投訴舉報 038 第四節(jié) 重視輿情，精準(zhǔn)研判社情民意 039 一、負(fù)面輿情的產(chǎn)生與監(jiān)測 039 二、負(fù)面輿情的回應(yīng) 044 三、輿情的長效引導(dǎo) 051 第五節(jié) 科學(xué)接入第三方服務(wù) 055 一、第三方服務(wù)的推薦類型 055 二、第三方服務(wù)的采納原則 058 第二章 政務(wù)新媒體的數(shù)據(jù)新聞生產(chǎn) 061 第一節(jié) 理解數(shù)據(jù)新聞 064 一、理解數(shù)據(jù)新聞 064 二、政務(wù)新媒體學(xué)做數(shù)據(jù)新聞的好處 067 三、數(shù)據(jù)新聞的技能要求 070 第二節(jié) 數(shù)據(jù)收集 072 一、確定選題 072 二、常規(guī)數(shù)據(jù)收集 075 三、搜索引擎與數(shù)據(jù)庫搜尋 079 四、第三方數(shù)據(jù)抓取 083 第三節(jié) 數(shù)據(jù)分析 092 一、數(shù)據(jù)清理 092 二、數(shù)據(jù)分析 094 三、如何從數(shù)據(jù)里看故事 098 第四節(jié) 數(shù)據(jù)可視化 105 一、基本圖表的呈現(xiàn)方法 105 二、圖表可視化的提升方案 117 三、詞頻的可視化設(shè)計 122 四、條形圖的動態(tài)可視化設(shè)計 128 五、用更高階的工具制作基本圖表 132 第五節(jié) 問題與未來方向 136 一、信息安全 136 二、技術(shù)難題 137 三、未來方向 138 第三章 政務(wù)新媒體的H5頁面生產(chǎn) 139 第一節(jié) 理解H5 頁面生產(chǎn) 142 一、什么是H5 頁面 142 二、政務(wù)H5 的生產(chǎn)意義 143 第二節(jié) 用H5 講好政務(wù)故事 147 二、H5 頁面的策劃方法 149 三、從政務(wù)宣傳工作中找到思路 152 四、選擇H5 頁面類型 164 第三節(jié) 制作H5 頁面 170 一、H5 頁面制作 170 二、經(jīng)典H5 案例的原理講解 177 三、新興H5 案例的原理講解 187 第四節(jié) H5 頁面的優(yōu)化與分發(fā) 198 一、H5 頁面的優(yōu)化重點 198 二、H5 頁面的優(yōu)化與分發(fā)技巧 203 三、制訂H5 頁面的分發(fā)方案 207 （二）留意特殊情況 210 第四章 政務(wù)新媒體的視頻內(nèi)容生產(chǎn) 217 第一節(jié) 政務(wù)直播實務(wù) 219 一、政務(wù)直播的類型 220 二、政務(wù)直播的平臺 226 三、政務(wù)直播的注意事項 227 第二節(jié) 政務(wù)短視頻實務(wù) 231 一、政務(wù)短視頻的類型 231 二、政務(wù)短視頻的策劃 249 第三節(jié) 政務(wù)短視頻制作案例解析 259 一、政務(wù)短視頻的生產(chǎn)技巧 259 二、政務(wù)短視頻的優(yōu)化 272 三、政務(wù)短視頻的分發(fā) 281 第五章 政務(wù)新媒體的智能化發(fā)展 283 第一節(jié) 政務(wù)服務(wù)智能化 285 一、“互聯(lián)網(wǎng)+ 政務(wù)服務(wù)” 285 二、智能政務(wù) 287 第二節(jié) 平臺運(yùn)營的智能化 289 一、平臺基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析 290 （二）全國性政務(wù)新媒體的數(shù)據(jù)分析 293 二、用戶數(shù)據(jù)分析 296 第三節(jié) 內(nèi)容生產(chǎn)的智能化 303 一、智能傳感器采集 304 二、智能采寫 307 三、智能影音編輯 309 第四節(jié) 問題與展望 313 一、善用技術(shù)，打造智能化的政務(wù)新媒體矩陣 313 二、用“心”服務(wù)，科學(xué)審核與激勵創(chuàng)新并重 323