本書介紹了員工管理的技巧,每個技巧皆有理論闡釋,并配以應(yīng)用場景。書中從職場心理角度出發(fā),專注于探究中階管理層和基層員工的關(guān)系,旨在教會中階管理層如何與不同類型的員工交流相處,激發(fā)員工工作熱情,最終打造一支精英團(tuán)隊,做出成績,實(shí)現(xiàn)個人價值。
前 言
主管是“球員兼教練”,想贏還不累垮,有時要“狡猾”
在這篇前言的開始,先請問各位,面對下列情況,身為主管的你會怎么做?
“有些事不管我講多少次,員工老是破罐破摔,不想做。”
“陪新員工解決難題,他卻不懂得舉一反三,下次又得從頭教起!
“A和B分別來找我談,我發(fā)現(xiàn)雙方都有問題,但他們又互相抱怨!
“熬夜想出來的解決方案,底下的人卻不賞臉,用各種意見表示不可行!
“員工拍拍屁股下班回家,主管的工作永遠(yuǎn)做不完,不斷惡性循環(huán)!
“我明明也一堆事忙得要死,哪來的空閑開導(dǎo)員工啊?我又不是心理咨詢師!”
“為何開會討論事情的時候,員工永遠(yuǎn)一臉呆滯、不知所措?”
“他們早早下班,結(jié)果辦公室只剩我這個主管忙到很晚,像話嗎?”
如果你看了以上情況點(diǎn)頭如搗蒜,那么也許你早在不知不覺中,成了老是被底下的人吃得死死的主管。但抱怨歸抱怨,你還是希望整個團(tuán)隊的業(yè)績越來越好,對吧?而且,身為主管不是該把事情交辦下去,早早回家優(yōu)哉游哉嗎?偏偏有很多人錯把“管理”當(dāng)“教育”,導(dǎo)致每天工作越做越多、帶人越帶越灰心,一天比一天沮喪,還沒贏得勝利就先把自己累垮了。為此,你需要“狡猾”的管理策略。
“狡猾”的管理怎么做?那些具體操作的小技巧,本書會一次性告訴你。
特供主管,員工不要(在主管面前)看
不過,我還是要鄭重呼吁:各位主管,□□、千萬別讓員工讀這本書!
本書是一本完全站在主管、領(lǐng)導(dǎo)者的立場,采用與之相同的視角觀察、撰寫的職場帶人技術(shù)手冊。書里提供了許多能讓員工乖乖聽話的具體做法,可以說是主管的“□□”、員工的“克星”。如果你不慎讓底下的人讀了這本書,他們或許會覺得:“主管怎么這么狡猾?!”從而憤憤不平。
因此,如果你是那種一天到晚惹主管生氣、被收拾得慘兮兮的員工,請你一定要假裝不知道這本書的存在,不然你的職場生涯只會更痛苦。
但換個角度,若你想預(yù)先知道主管會出什么招,不想等見了招才來拆招的話,不妨先看看本書所講述的種種“套路”,除了能收防范之效外,也許有一天換你當(dāng)主管時,也能派上用場。
而為了讓本書發(fā)揮□大功效,我強(qiáng)烈建議主管們,找個員工看不到的地方閱讀,看完之后□好還要把書好好藏起來。因為我在這本書里,給各位主管的建議是關(guān)于:
◆ 怎么從“好人”管理轉(zhuǎn)換為“狡猾”管理?
◆ 如何從“老好人主管”變身為“好主管”?
◆ 各種努力“讓自己不努力”的具體做法。
類似這些離經(jīng)叛道、前所未聞的管理方法,□□會令各位嘆為觀止,卻又躍躍欲試。這些做法其實(shí)也沒什么特別,你身為主管、領(lǐng)導(dǎo)者,□□的任務(wù)就是帶領(lǐng)整個團(tuán)隊邁向成功,只要心中有這種“不成功,便成仁”的堅持,其他的具體做法都可以慢慢學(xué)習(xí)。
一旦學(xué)會這招,你就能輕輕松松當(dāng)主管,明明多謀善斷,卻又廣受愛戴,讓員工逢人便稱贊你,說自己遇到了一個□明理的好主管——這樣不叫“狡猾”,什么才叫“狡猾”?
和舊觀念“對著干”,有時是邁向成功的快捷方式
所以你會在接下來的章節(jié)中,讀到許多乍看之下和舊有觀念“對著干”的內(nèi)容。但是,這些建議□□不是在標(biāo)新立異。相信各位閱讀之后就會慢慢了解,這些內(nèi)容其實(shí)就是讓主管及領(lǐng)導(dǎo)者,能夠率領(lǐng)團(tuán)隊邁向成功的快捷方式。
筆者現(xiàn)任經(jīng)營者JP股份有限公司的董事長兼執(zhí)行長,這是一家專門幫助普通員工成長為經(jīng)營管理者的人才顧問企業(yè)。此外,我也擔(dān)任經(jīng)營人才培養(yǎng)和組織策略制定的顧問,不斷研究各種提高經(jīng)理人的經(jīng)營、領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)、轉(zhuǎn)職能力的有效方法,并以傳達(dá)這項理念為終身職志。
后來,我不但從職場實(shí)務(wù)中歸納出一套□□的成功方程式,也將這套理論以淺顯易懂的方式應(yīng)用于各企業(yè)及個人客戶,迄今已有超過8 000位經(jīng)理人因而受惠。在面談中,我常聽到他們訴說自己的煩惱。例如:
“我真的非常努力,但不管我怎么循循善誘,員工就是不開竅,業(yè)績始終不見好轉(zhuǎn),怎么辦?”
“我私底下非常照顧員工,可是他們沒人知道我的辛苦,整天只會跟我嬉皮笑臉,根本拿不出任何實(shí)質(zhì)成績!
為了協(xié)助更多這類“球員兼教練”的苦命主管、領(lǐng)導(dǎo)者做好管理工作,我決定動筆寫書,你手上這本《管對:為什么好人主管不一定是好主管》,就是我□得意之作。
主管究竟該怎么管理,才能成功讓員工動起來?而在活絡(luò)團(tuán)隊的同時,主管又該如何讓自己保持□佳狀態(tài)?
讓我們繼續(xù)看下去。
日本知名人才顧問。1989年畢業(yè)于早稻田大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)系,之后進(jìn)入日本五大人力資源公司瑞可利集團(tuán)(Recruit Holdings)。2004年進(jìn)入瑞可利旗下的Recruit-X公司(2006年更名為Recruit Executive Agent公司),擔(dān)任事業(yè)策劃室室長,后被擢升為常務(wù)董事(即總經(jīng)理)。2010年創(chuàng)立經(jīng)營者JP股份有限公司,擔(dān)任董事長兼執(zhí)行長。
身為專業(yè)的人才顧問,作者持續(xù)研究如何提高主管經(jīng)營、領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè),以及職業(yè)轉(zhuǎn)換能力的有效方法,更將這套理論以淺顯易懂的方式,應(yīng)用于各企業(yè)及個人客戶。迄今已有超過8000名經(jīng)理人受益。
著有《成為社長的條件》《理所當(dāng)然卻做不到的科長、主任的規(guī)則》等。
前 言:主管是“球員兼教練”,想贏還不累垮,有時要“狡猾”
第一章:“狡猾”管理前的熱身運(yùn)動
1. 老是當(dāng)好人,難怪你累不!
2. 努力不懈,變成不敢放手
3. 負(fù)責(zé)決策管理,還是擦屁股?
第二章:如何讓屬下愿意去做那些你自己辦不到的事?
1. 什么樣的團(tuán)隊會自己動起來?
2. 先搞清楚,員工重人情還是求表現(xiàn)
3. 說話時貫徹這種態(tài)度,員工就會動起來但不亂來
4. 讓員工(覺得)自己做決定,他更有干勁
5. 把工作步驟可視化,讓員工有樣學(xué)樣
第三章:讓屬下動起來,主管得“狡猾”
1. 不要反復(fù)示范,請多用引導(dǎo)式的提問
2. 交辦任務(wù),必須看菜吃飯,量體裁衣
3. 解說越詳細(xì),員工越反彈,你得……
4. 與其示范一百次,不如每次都電郵抄送
5. 請他撰寫并報告工作進(jìn)度,你邊聽邊建議
6. 員工犯錯,你會怎么“追究”?
7. 讓他一刻不得閑,但每天準(zhǔn)時下班
8. 放話要辭職?一句慰留都不必
9. 員工出狀況,立刻批評但斥而不怒
10. 別把努力當(dāng)籌碼,你得做出成果
第四章:團(tuán)隊成員素質(zhì)不一,這樣領(lǐng)導(dǎo)你才輕松
1. 示弱:低價值的事,全部外包給員工
2. “眾議獨(dú)裁”,但功勞要?dú)w員工
3. 親力親為?好人主管形同打壓下屬
4. 公司內(nèi)部的人際問題,必須公開解決
5. 重用“會做人”,而非“只會做人”的人
6. 你可以有個人喜好,但得偏重某些人
7. 用錯一個人,教也沒用,還會拖其他人下水
8. 主管應(yīng)該偶爾故意不進(jìn)辦公室
9. 用類推思維來精準(zhǔn)模仿,以復(fù)制成功
10. 如何管理“動物園團(tuán)隊”?
第五章:惱人屬下,這樣管理
1. 做事拖拖拉拉→讓他累積小小成功
2. 過于害怕失敗→那就夸獎失敗
3. 怕被人討厭的“墻頭草”→提醒他三件事
4. 過于渴望被肯定→夸他夸到他無感
5. 愛插手別人業(yè)務(wù)→提醒他、依賴他
6. 暴走型怪獸→他激動你就冷淡,給他歸屬感
第六章:當(dāng)主管該有的心理素質(zhì)——向阿德勒學(xué)幾招
1. 當(dāng)主管,立場很為難?因為太想改變別人
2. 對周遭事物敏感,對自己感覺遲鈍
3. 那是員工的人生,你點(diǎn)到即可,別太投入
4. 沒人討厭你,表示你毫無表現(xiàn)
5. 理解你的主管,駁倒他不會讓你勝利
6. 練習(xí)和內(nèi)心的小惡魔交手,并占上風(fēng)
7. 成為一個懂得感謝、給予他人勇氣的人
8. 投資自己,有三種方式
9. 習(xí)慣從不背叛你,不論好壞
第七章:不想每天窮忙瞎忙,就運(yùn)用七個小策略
1. 你必須表面有溫度,內(nèi)心有靈機(jī)
2. 展現(xiàn)五種個人特質(zhì),員工超想跟隨你
3. 員工的自由,不能大到動搖你的位置
4. 先說清楚規(guī)矩,員工就不覺得受拘束
5. 用單純對付復(fù)雜,從結(jié)論反推做法
6. 管理你的人緣和運(yùn)氣
7. 聽見自己內(nèi)在的聲音,你就能□□自如
結(jié)語:□受人愛戴的,其實(shí)都是“狡猾”主管
后記:身為主管,我首度吐露的真心話