管理學(xué)基礎(chǔ)篇

01 為什么要管理，管理什么，怎樣管理

管理學(xué)：如何卓有成效管人和理事的學(xué)問(wèn)   /  002

02 管理學(xué)在什么時(shí)候確立其正統(tǒng)地位

管理運(yùn)動(dòng)：現(xiàn)代管理的前奏  /  005

03 *一條汽車(chē)生產(chǎn)流水線是怎樣產(chǎn)生的

科學(xué)管理理論：讓管理走向科學(xué)殿*  /  007

04 管理為什么能進(jìn)入大學(xué)課堂

一般管理理論：管理沒(méi)有黨派，管理普遍存在  /  010

05 “官僚制”沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是“*僚主義”

行政組織理論：一種理想的官僚組織模式  /  013

06 霍桑工廠的實(shí)驗(yàn)如何揭開(kāi)人性化管理的序幕

人際關(guān)系理論：從經(jīng)濟(jì)人假設(shè)到社會(huì)人假設(shè)的轉(zhuǎn)化  /  016

07 是先有管理后有決策，還是先有決策后有管理

行政決策理論：管理就是決策  /  019

08 好管理讓人走向成熟，差管理讓人走向不成熟

不成熟—成熟理論：管理者要充當(dāng)員工的“父母”  /  022

09 胡蘿卜加大棒何時(shí)有效，何時(shí)失效

X—Y理論：人性假設(shè)決定管理方式  /  025

10 管理要圍繞“滿(mǎn)意—不滿(mǎn)意”做文章

雙因素理論：*錢(qián)和健康一個(gè)都不能少  /  029

11 管理沒(méi)有放之四海而皆準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)無(wú)定式，需視具體情況而定  /  032

12 美國(guó)企業(yè)怎樣向日本企業(yè)學(xué)習(xí)

Z理論：管理需要*主，也需要集中  /  035

13 學(xué)習(xí)能力是組織唯*持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

學(xué)習(xí)型組織理論：組織的第五項(xiàng)*煉  /  038

14 決勝未來(lái)的企業(yè)轉(zhuǎn)型、升級(jí)與再生之路

企業(yè)再造理論：從頭改變，重新設(shè)計(jì)  /  042

15 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理*潮的主旋律

知識(shí)管理理論：知識(shí)是組織*有價(jià)值的資產(chǎn)  /  046

 決策與戰(zhàn)略篇

16 在充滿(mǎn)風(fēng)險(xiǎn)的世界中，沒(méi)有“萬(wàn)全之策”

布利丹效應(yīng)：兩全其美決策的概率幾乎為零  /  050

17 只有掌聲的決策不是好決策

波克定理：有爭(zhēng)論才有高論  /  053

18 沒(méi)有好的降落傘就不要離開(kāi)飛機(jī)

�？颂m定律：不決策也是一種決策  /  055

19 決策不是尋求*好的，而是尋求*適合的

決策理論：理性是有限的，滿(mǎn)意的才是*好的  /  057

20 取各家之長(zhǎng)，避各家之短

德?tīng)柗品ǎ撼浞职l(fā)揮專(zhuān)家集思廣益的作用  /  060

21 如何激活群體思維共振的“天線”

頭腦風(fēng)暴法：各抒己見(jiàn)，自由鳴放  /  063

22 看到多遠(yuǎn)的未來(lái)，就能走多遠(yuǎn)的路

安索夫戰(zhàn)略管理理論：管理要從哪里來(lái)，到哪里去  /  067

23 如何成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遙遙&先的“*馬”

波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：總成本&先+差別化+專(zhuān)一化  /  070

24 怎樣找出并加長(zhǎng)企業(yè)的戰(zhàn)略短板

木桶定律：劣勢(shì)部分決定組織整體水平  /  074

25 如何知道企業(yè)能做什么和不能做什么

SWOT分析法：公司發(fā)展態(tài)勢(shì)的全景掃描  /  077

26 如何讓消費(fèi)者對(duì)你的企業(yè)“一見(jiàn)鐘情”

CI戰(zhàn)略：塑造一個(gè)鮮明和持久的企業(yè)形象  /  080

27 企業(yè)經(jīng)營(yíng)要以客戶(hù)滿(mǎn)意度為導(dǎo)向

CS戰(zhàn)略：客戶(hù)的滿(mǎn)意就是我的滿(mǎn)意  /  084

28 從“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”

CRM戰(zhàn)略：將現(xiàn)有客戶(hù)變?yōu)橹覍?shí)客戶(hù)  /  088

29 誰(shuí)想玩好競(jìng)爭(zhēng)游戲，誰(shuí)就要通曉競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則

PARTS戰(zhàn)略：合作與競(jìng)爭(zhēng)的博弈游戲  /  091

30 戰(zhàn)略目標(biāo)不是建立平衡，而是打破平衡

新7S原則：*強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的制勝新規(guī)則  /  094

31 如何開(kāi)辟無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的沒(méi)有血腥的市場(chǎng)

藍(lán)海戰(zhàn)略：*產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)全新市場(chǎng)  /  097

32 跨越不同業(yè)務(wù)、不同產(chǎn)業(yè)、不同國(guó)度的競(jìng)爭(zhēng)策略

綜合戰(zhàn)略理論：源于戰(zhàn)略，高于戰(zhàn)略  /  102

組織與溝通篇

33 管理*重要的工作不是管人，而是修“路”

修路理論：用制度管人，按制度辦事  /  108

34 如何建設(shè)一個(gè)“窗明幾凈”的企業(yè)

破窗理論：及時(shí)修好*一個(gè)被打碎的窗戶(hù)  /  111

35 公開(kāi)透明是防止管理不正之風(fēng)的法寶

金魚(yú)缸法則：管理要建立在透明公正之上  /  113

36 為何控制結(jié)果就可以控制行為

強(qiáng)化理論：獎(jiǎng)勵(lì)一種行為，懲罰一種行為  /  115

37 為什么獎(jiǎng)金比工資更能激發(fā)員工工作動(dòng)力

組織行為矯正：怎樣塑造員工的“好”行為  /  118

38 沒(méi)有有效的監(jiān)督，就沒(méi)有工作的動(dòng)力

赫勒法則：管理就是嚴(yán)肅的愛(ài)  /  121

39 授員工以魚(yú)，不如授員工以漁

洛伯定理：*板不在時(shí)，員工在干什么  /  124

40 如何消除投機(jī)取巧的“搭便車(chē)”現(xiàn)象

搭便車(chē)?yán)碚摚盒∝i等著大豬跑  /  127

41 長(zhǎng)痛不如短痛，該炒人時(shí)就炒人

酒與污水定律：一勺污水會(huì)污染一桶酒  /  130

42 管理者要學(xué)會(huì)像蜜蜂一樣“舞蹈”

蜂舞法則：管理到位，溝通先到位  /  132

43 如何讓員工對(duì)你敞開(kāi)心扉

避雷針效應(yīng)：善疏則通，能導(dǎo)必安  /  135

44 如何讓上意充分下達(dá)，下情能為上知

位差效應(yīng)：有平等才有交流，有平等才有忠誠(chéng)  /  138

45 不善于傾聽(tīng)是管理者*大的失職

斯坦納定理：說(shuō)得愈少，聽(tīng)到的愈多  /  141

46 麥當(dāng)勞為何鋸掉管理者的椅子靠背

走動(dòng)管理法：離開(kāi)*板椅，和員工打成一片  /  144

領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)篇

47 管理者*缺的不是技能，而是胸懷

奧格威法則：用強(qiáng)者更強(qiáng)，用弱者更弱  /  148

48 說(shuō)一千道一萬(wàn)，不如以身示范

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