消費者行為學(xué)共分為四篇十一章：第一篇 導(dǎo)論（消費者行為研究概述）；第二篇 影響消費者行為的因素（全球化背景下的中國消費文化，消費者群體與消費心理）；第三篇 消費者購買心理過程與決策過程（購買動機與消費者對問題的認(rèn)知，消費者的知覺過程與信息搜集，消費者的學(xué)習(xí)與記憶，消費者的情感過程與購買評估，消費者的意志過程與購買過程，個性、自我觀念與生活方式）；第四篇 基于消費者行為知識的營銷戰(zhàn)略與策略（基于消費者行為知識的市場定位戰(zhàn)略、基于消費者行為知識的營銷戰(zhàn)略）。