本書結合現(xiàn)代公關禮儀基本操作規(guī)程，具體介紹：公共關系主體與客體、公共關系傳播、公共關系調(diào)查、公共關系策劃、專題公關活動、危機公關、儀容儀表禮儀、接待訪問禮儀、溝通禮儀等基本知識，并通過指導學生實訓、學以致用、強化應用技能培養(yǎng)。