本書人際溝通是一門藝術(shù),是一種情感的交流,更是一種有效的治療工具,它能影響人的生活品質(zhì),強(qiáng)化個(gè)人的凝聚力,提升其工作效能。人際溝通課程是護(hù)理專業(yè)教育的核心課程,也是護(hù)士從事臨床工作的基礎(chǔ)。本書以豐富專業(yè)修養(yǎng)、提升人文素質(zhì)、培養(yǎng)護(hù)理職業(yè)核心能力為前提,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求。
本書以培養(yǎng)護(hù)理人員人際溝通能力為宗旨,結(jié)合護(hù)理教學(xué)和臨床護(hù)理工作實(shí)際,闡述護(hù)理人際溝通的基本理論和協(xié)調(diào)處理護(hù)理人際關(guān)系的技巧。具體來說,本書具有以下特點(diǎn):1.重視實(shí)踐,強(qiáng)化技能;2.豐富體例,增強(qiáng)互動(dòng)性;3.深入淺出、通俗易懂。
人際溝通是一門藝術(shù),是一種情感的交流,更是一種有效的治療工具,它能影響人的生活品質(zhì),強(qiáng)化個(gè)人的凝聚力,提升其工作效率。人際溝通課程是護(hù)理專業(yè)教育的核心課程,也是護(hù)士從事臨床工作的基礎(chǔ)。本書以豐富專業(yè)修養(yǎng)、提升人文素質(zhì)、培養(yǎng)護(hù)士職業(yè)核心能力為前提,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)德育為先、能力為重、全面發(fā)展、系統(tǒng)培養(yǎng)的要求。 護(hù)理從本質(zhì)上就是尊重人的生命、尊重人的尊嚴(yán)和尊重人的權(quán)利。護(hù)理職業(yè)服務(wù)于人的特點(diǎn)決定了高素質(zhì)護(hù)理人員應(yīng)掌握與不同文化、心理、職業(yè)、需求的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的交流溝通的方法和技巧。為了提高護(hù)理人員的人際溝通能力,培養(yǎng)良好的溝通態(tài)度,密切護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員的關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)護(hù)協(xié)作,我們組織編寫了本書。 本書以培養(yǎng)護(hù)理人員人際溝通能力為宗旨,結(jié)合護(hù)理教學(xué)和臨床護(hù)理工作實(shí)際,闡述護(hù)理人際溝通的基本理論和協(xié)調(diào)處理護(hù)理人際關(guān)系的技巧,本書主要特點(diǎn)如下。 1. 重視實(shí)踐,強(qiáng)化技能本書強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的真實(shí)性、情境性,縮小理論知識(shí)與現(xiàn)實(shí)問題之間的差距,強(qiáng)調(diào)知識(shí)遷移能力的培養(yǎng),加強(qiáng)社會(huì)實(shí)際和學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)與護(hù)理專業(yè)的聯(lián)系,盡可能地讓學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí),重視學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、分析問題和解決問題能力的培養(yǎng)。 2. 體例豐富,增強(qiáng)互動(dòng)設(shè)定“情境導(dǎo)入”“知識(shí)拓展”“學(xué)習(xí)檢測(cè)”等體例,以大量現(xiàn)實(shí)案例增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,在學(xué)生輕松學(xué)習(xí)的同時(shí),為培養(yǎng)學(xué)生自主探究式學(xué)習(xí)和教師教學(xué)改革提供途徑。 3. 深入淺出,通俗易懂編寫過程中,力求做到行文流暢、簡(jiǎn)潔明了、易讀易記,并對(duì)不易掌握的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行舉例說明,以便學(xué)生能夠輕松快速地理解并掌握。 我們衷心希望本教材能在相關(guān)課程的教學(xué)中發(fā)揮積極的作用,能夠通過教學(xué)實(shí)踐的檢驗(yàn)得到不斷改進(jìn)和完善。敬請(qǐng)各教學(xué)單位、教學(xué)人員及廣大學(xué)生多提寶貴意見,以便再版時(shí)予以修正,提升教材質(zhì)量。 由于編者的能力和水平有限,書中難免有疏漏之處,懇請(qǐng)廣大讀者給予批評(píng)指正。 編者
解紅,副教授,聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文護(hù)理教研室主任,資深骨干教師,具有豐富的一線教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第一章人際溝通與人際關(guān)系第一節(jié)人際溝通/1 第二節(jié)有效溝通/6 第三節(jié)人際關(guān)系/11 第二章護(hù)理工作中的語言溝通第一節(jié)護(hù)理語言溝通概述/26 第二節(jié)交談/31 第三節(jié)提高護(hù)理語言溝通的技巧/36 第三章護(hù)理工作中的非語言溝通第一節(jié)非語言溝通概述/48 第二節(jié)護(hù)士的非語言溝通技巧/51 第三節(jié)護(hù)理實(shí)踐中的非語言溝通/65 第四章護(hù)理工作中的關(guān)系溝通第一節(jié)護(hù)士與患者的關(guān)系溝通/69 第二節(jié)護(hù)士與患者家屬的關(guān)系溝通/75 第三節(jié)護(hù)士與醫(yī)院其他工作人員的關(guān)系溝通/78 第五章護(hù)理工作中的治療性溝通第一節(jié)治療性溝通概述/85 第二節(jié)護(hù)士在不同工作崗位的溝通技巧/89 第三節(jié)特殊患者的治療性溝通/96 第六章人際沖突和護(hù)患沖突第一節(jié)人際沖突的處理/103 第二節(jié)護(hù)患沖突的防范與處理技巧/109 第七章護(hù)生臨床實(shí)習(xí)中的人際溝通第一節(jié)實(shí)習(xí)護(hù)生臨床實(shí)習(xí)概述/115 第二節(jié)實(shí)習(xí)前的準(zhǔn)備/117 第三節(jié)護(hù)生與醫(yī)務(wù)人員之間的人際溝通/120 第四節(jié)護(hù)生與患者的人際溝通/121 參考文獻(xiàn)/125