第1 篇管理基礎(chǔ)/1
第1 章管理系統(tǒng)/1
學(xué)習(xí)目標(biāo)/1
1.1 管理與管理系統(tǒng)/2
1.2 管理主體——管理者/7
1.3 管理機(jī)制與方法/13
1.4 管理創(chuàng)新/16
本章小結(jié)/21
關(guān)鍵概念/21
基本訓(xùn)練/22
第2 章管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展/26
學(xué)習(xí)目標(biāo)/26
2.1 古典管理理論/27
2.2 行為科學(xué)理論/33
2.3 管理理論叢林/35
2.4 管理理論新思潮/40
2.5 中國古代管理思想/47
本章小結(jié)/51
關(guān)鍵概念/51
基本訓(xùn)練/52
第2 篇管理載體/56
第3 章組織工作/56
學(xué)習(xí)目標(biāo)/56
3.1 組織與組織工作/57
3.2 組織工作的基礎(chǔ)與原理/63
3.3 組織結(jié)構(gòu)概述/65
本章小結(jié)/75
關(guān)鍵觀念/76
基本訓(xùn)練/76
第4 章組織設(shè)計(jì)/80
學(xué)習(xí)目標(biāo)/80
4.1 部門設(shè)計(jì)/81
4.2 層次設(shè)計(jì)/85
4.3 職權(quán)設(shè)計(jì)/88
4.4 人員設(shè)計(jì)/93
4.5 制度設(shè)計(jì)/99
本章小結(jié)/104
關(guān)鍵觀念/105
基本訓(xùn)練/105
第5 章組織運(yùn)行/110
學(xué)習(xí)目標(biāo)/110
5.1 授權(quán)/111
5.2 委員會(huì)/114
5.3 團(tuán)隊(duì)/117
5.4 非正式組織/123
5.5 組織變革/125
本章小結(jié)/132
關(guān)鍵概念/133
基本訓(xùn)練/133
第3 篇管理過程/137
第6 章計(jì)劃工作/137
學(xué)習(xí)目標(biāo)/137
6.1 計(jì)劃工作的程序與方法/138
6.2 目標(biāo)/146
6.3 目標(biāo)管理/151
本章小結(jié)/156
關(guān)鍵觀念/156
基本訓(xùn)練/156
第7 章戰(zhàn)略管理與決策/160
學(xué)習(xí)目標(biāo)/160
7.1 戰(zhàn)略管理/161
7.2 決策/174
本章小結(jié)/182
關(guān)鍵概念/182
基本訓(xùn)練/183
第8 章領(lǐng)導(dǎo)工作/187
學(xué)習(xí)目標(biāo)/187
8.1 領(lǐng)導(dǎo)概述/188
8.2 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的理論/194
8.3 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)/204
本章小結(jié)/210
關(guān)鍵概念/210
基本訓(xùn)練/210
第9 章激勵(lì)/214
學(xué)習(xí)目標(biāo)/214
9.1 激勵(lì)的過程/214
9.2 有關(guān)激勵(lì)的理論/222
9.3 激勵(lì)的方式與要求/231
本章小結(jié)/237
關(guān)鍵概念/238
基本訓(xùn)練/238
第10 章溝通/242
學(xué)習(xí)目標(biāo)/242
10.1 溝通的類型/243
10.2 溝通的影響因素、原則與途徑/252
10.3 溝通的技能/258
本章小結(jié)/267
關(guān)鍵概念/267
基本訓(xùn)練/267
第11 章控制工作/272
學(xué)習(xí)目標(biāo)/272
11.1 控制概述/273
11.2 控制的過程與類型/279
11.3 控制的方法/285
11.4 管理績效評(píng)價(jià)與改進(jìn)/292
本章小結(jié)/296
關(guān)鍵概念/296
基本訓(xùn)練/296
主要參考文獻(xiàn)/301