本書主要包括汽車保險基本知識、常見汽車保險各險種介紹、如何選購最佳車險投保組合、車險理賠（索賠）小常識、汽車碰撞估損快速學(xué)、常見的經(jīng)典車險案例等幾部分內(nèi)容，可供參考。本書語言通俗易懂，圖文并茂，所選案例基本涵蓋普通車主常見的車險事故情形，實用性強。
本書可以作為車主的“口袋書”，放在車上、手邊，隨時翻閱，使自己盡快成為車險理賠定損的“內(nèi)行”；本書也適用于初入車險查勘理賠崗位的新入職員工培訓(xùn)或自學(xué)，使自己盡快掌握查勘理賠定損工作的基本要點，盡早成為“老手”。
趙培全，山東交通學(xué)院汽車工程學(xué)院，副教授，1991年畢業(yè)后，進入中國重汽工作，自1996年開始負責(zé)中國重汽的經(jīng)代銷商培訓(xùn)，2004年進入山東交通學(xué)院汽車工程學(xué)院任教。曾擔(dān)任一汽豐田、中國重汽、陜西汽車集團公司、長安汽車、泰安交運集團等單位的營銷培訓(xùn)師。
第1章 汽車保險基本知識 / 1
1.1 風(fēng)險與保險 / 2
1.1.1 風(fēng)險的含義 / 2
1.1.2 風(fēng)險的分類 / 3
1.1.3 純粹風(fēng)險的分類 / 4
1.1.4 應(yīng)對風(fēng)險的方法 / 5
1.2 車輛使用過程中的風(fēng)險 / 6
1.2.1 保險的含義 / 6
1.2.2 保險的分類 / 7
1.2.3 汽車保險的含義 / 8
1.2.4 汽車駕駛面臨的風(fēng)險 / 8
1.2.5 保險事故種類 / 9
1.3 汽車保險合同概述 / 11
1.3.1 汽車保險的特點 / 11
1.3.2 汽車保險合同 / 12
1.3.3 汽車保險合同的訂立、生效、履行 / 13
1.3.4 汽車保險合同的變更、解除、終止 / 15
1.3.5 汽車保險合同的解釋原則 / 17
1.3.6 汽車保險合同爭議的處理 / 18
1.4 汽車保險原則 / 19
1.4.1 保險利益原則 / 19
1.4.2 最大誠信原則 / 20
1.4.3 近因原則 / 23
1.4.4 損失補償原則 / 27
1.4.5 代位追償原則 / 28
1.4.6 重復(fù)保險分攤原則 / 28
第2章 常見汽車保險各險種介紹 / 30
2.1 機動車交通事故責(zé)任強制保險與費率 / 31
2.1.1 國外強制汽車責(zé)任保險概述 / 31
2.1.2 我國強制汽車責(zé)任保險概述 / 32
2.1.3 交強險費率 / 37
2.2 機動車商業(yè)保險險種 / 43
2.2.1 機動車商業(yè)保險險種概況 / 43
2.2.2 機動車損失險 / 44
2.2.3 機動車第三者責(zé)任險 / 49
2.2.4 機動車車上人員責(zé)任險 / 52
2.2.5 全車盜搶險 / 55
2.2.6 通用條款 / 57
2.2.7 其他事項 / 57
2.2.8 附加險 / 61
2.3 車險費率表的使用 / 65
2.3.1 車險保費計算 / 65
2.3.2 費率表結(jié)構(gòu) / 65
2.3.3 費率表使用 / 75
第3章 如何選購最佳車險投保組合 / 78
3.1 如何選擇投保渠道 / 79
3.1.1 購買汽車保險的途徑 / 79
3.1.2 不同途徑購買汽車保險的區(qū)別 / 83
3.1.3 通過保險中介購買汽車保險的注意事項 / 83
3.2 新車車主選購車險組合 / 84
3.2.1 新車車主購買保險的注意事項 / 84
3.2.2 新車車主選購車險組合 / 87
3.2.3 新車車險購買操作流程 / 90
3.3 二手車投保的方式 / 91
3.4 投保單的填寫 / 93
3.4.1 投保單內(nèi)容 / 93
3.4.2 投保單填寫 / 96
3.5 投保后的注意事項 / 102
第4章 車險理賠（索賠）小常識 / 103
4.1 車險理賠流程 / 104
4.2 車險理賠所需材料 / 105
4.3 快速理賠 / 107
4.3.1 基本條件 / 107
4.3.2 基本流程 / 108
4.3.3 快速理賠具體流程 / 108
4.3.4 快速理賠經(jīng)驗 / 111
4.4 自己學(xué)點查勘技能 / 111
4.4.1 事故現(xiàn)場 / 111
4.4.2 現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容 / 113
4.4.3 現(xiàn)場查勘的方法 / 115
4.4.4 輕微交通事故現(xiàn)場查勘的流程 / 115
4.4.5 普通交通事故現(xiàn)場查勘的流程 / 118
4.5 交通事故責(zé)任認定的依據(jù)和劃分標準 / 125
4.5.1 行為責(zé)任原則 / 125
4.5.2 因果關(guān)系原則 / 125
4.5.3 路權(quán)原則 / 127
4.5.4 安全原則 / 128
4.5.5 結(jié)果責(zé)任原則 / 129
4.6 交通事故責(zé)任認定圖解 / 130
第5章 汽車碰撞估損快速學(xué) / 137
5.1 車輛損失確定 / 138
5.1.1 車型識別 / 138
5.1.2 車輛結(jié)構(gòu) / 140
5.1.3 汽車分部結(jié)構(gòu)圖 / 141
5.1.4 車輛維修及成本 / 152
5.1.5 車輛損失確定案例 / 156
5.2 人員傷亡費用的確定 / 166
5.3 其他財產(chǎn)的損失確定 / 175
第6章 常見的經(jīng)典車險案例 / 177
6.1 單方事故 / 178
6.1.1 司機駕車撞動物 / 178
6.1.2 汽車撞道路設(shè)施 / 181
6.2 車輛碰撞事故 / 185
6.2.1 正面碰撞 / 185
6.2.2 側(cè)面碰撞 / 186
6.2.3 追尾碰撞 / 188
6.3 汽車水災(zāi)事故 / 190
6.3.1 靜態(tài)進水損壞 / 191
6.3.2 動態(tài)進水損壞 / 193
6.4 汽車火災(zāi)事故 / 194
6.5 汽車盜搶事故 / 196
6.6 汽車保險欺詐 / 198
6.6.1 欺詐案例 / 198
6.6.2 欺詐現(xiàn)場識別技巧 / 208
參考文獻 / 223
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