第一章　物業(yè)安全系統(tǒng)建立
第一節(jié)　安全護衛(wèi)系統(tǒng) 002
一、建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織機構 002
二、制定和完善各項安全護衛(wèi)崗位責任制 002
三、做好群防群治工作 006
四、完善小區(qū)的安全技術防范體系 006
第二節(jié)　消防安全系統(tǒng) 010
一、消防網絡組織的建立 010
二、滅火組織 013
三、做好消防檔案的管理 015
四、實施消防安全三級檢查制度 016
五、制定消防規(guī)章制度 017
第三節(jié)　建立危機管理預警系統(tǒng) 018
一、物業(yè)公司應急組織架構及職責 018
二、項目管理處應急組織架構及職責 019
三、設定報警級別與報警程序 020
四、應急物資的管理 022

第二章　物業(yè)服務危險源辨識與控制
第一節(jié)　物業(yè)管理中的危險源清單 025
一、職業(yè)安全類 025
二、消防管理類 026
三、車輛管理類 026
四、公共區(qū)域安全類 027
五、游泳池安全類 027
六、治安類 028
第二節(jié)　危險源的辨識 028
一、確定危險源辨識時機 028
二、危險源辨識應考慮的因素 028
三、選擇危險源辨識的方法 029
四、危險源辨識的步驟 030
五、危險源的匯總登記 031
六、危險源評價 032
第三節(jié)　危險源的控制 034
一、技術控制 034
二、人行為控制 034
三、管理控制 034
【范本2-01】危險源/風險評估表（財務部） 036
【范本2-02】危險源/風險評估表（工程部） 038
【范本2-03】危險源/風險評估表（保安部） 039
【范本2-04】危險源/風險評估表（人事行政部） 040
【范本2-05】危險源/風險評估表（管理處） 041

第三章　物業(yè)區(qū)域治安管理
第一節(jié)　物業(yè)出入管控作業(yè) 050
一、出入管控要求 050
二、人員出入管控 054
三、物品出入管控 058
第二節(jié)　物業(yè)巡邏作業(yè) 062
一、巡邏的重要任務 062
二、巡邏工作的規(guī)劃與準備 066
【范本3-01】物業(yè)巡邏路線與時間的制定 067
三、巡邏作業(yè)失誤和漏檢的預防 069
【范本3-02】保安員巡邏簽到制度 070
【范本3-03】保安查崗及巡邏規(guī)定 073
四、巡邏中不同情況的處理措施 077
第三節(jié)　物業(yè)監(jiān)控作業(yè) 079
一、監(jiān)控中心的管理 079
【范本3-04】監(jiān)控中心設備運行維護工作規(guī)范 081
二、監(jiān)控設備的操作與檢查 084
三、各類報警發(fā)生的處理 084

第四章　物業(yè)區(qū)域車輛安全管理
第一節(jié)　小區(qū)道路交通管理 088
一、物業(yè)小區(qū)道路的分類 088
二、居住區(qū)道路布置的要求 090
三、道路規(guī)劃設計規(guī)定 090
【范本4-01】物業(yè)小區(qū)內道路縱坡控制指標 090
四、道路系統(tǒng)規(guī)劃要求 091
五、道路交通管理措施 092
六、交通設施的管理 095
七、小區(qū)內交通事故的處理 095
第二節(jié)　車輛安全管理 095
一、劃出停車位 096
二、建立安全措施 096
【范本4-02】車場設施配備標準表 097
三、制定車輛管理制度 098
四、嚴格控制進出車輛 100
五、進行車輛檢查、巡視 100
第三節(jié)　停車場常規(guī)工作 101
一、車輛入場 101
二、車輛出場 103
三、進（出）道口交通受阻的處置 104
四、車輛保管 105
第四節(jié)　停車場突發(fā)事件應變措施 105
一、停電應變措施 105
二、收款系統(tǒng)應變措施 105
三、火警應變措施 106
四、消防系統(tǒng)故障應變措施 106
五、斗毆等暴力事件應變措施 106
六、盜竊或破壞事件應變措施 107
七、醉酒者應變措施 107
八、車輛碰撞應變措施 107
九、失卡、卡損毀應變措施 107
十、車道堵塞應變措施 107
十一、電梯故障應變措施 108
十二、軍、警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費應變措施 108

第五章　物業(yè)消防安全管理
第一節(jié)　完善消防物防系統(tǒng) 110
一、物業(yè)消防系統(tǒng)的組成與操作方法 110
二、完善消防設備設施的標識 112
三、配備常規(guī)消防器材裝備 119
第二節(jié)　消防安全宣傳、培訓 126
一、消防隊伍的訓練和演習 126
二、對員工進行消防培訓 127
三、對業(yè)主、租戶進行宣傳培訓 128
【范本5-01】通知 129
四、開展消防演習 129
第三節(jié)　消防安全檢查 132
一、消防安全檢查的內容與標準 132
二、消防安全檢查的組織方法和形式 139
三、消防安全檢查的要求 140
【范本5-02】建筑消防設施定期檢查記錄表 143
【范本5-03】推車滅火器檢查表 145
【范本5-04】手提滅火器定期檢查表 145
【范本5-05】每周防火巡查記錄表 146
【范本5-06】消防安全日巡查記錄表 146
【范本5-07】每日防火巡查記錄表 147
四、要做好整改和分析總結工作 147
五、不可忽視復查 152

第六章　應急預案的編制與實施
第一節(jié)　怎樣制定應急預案 154
一、應急預案制定的依據 154
二、應急預案的主要內容 154
三、應急預案編制的核心要素 156
四、應急預案的組成架構 157
五、預案的制定步驟 158
【范本6-01】大廈綜合應急預案 159
【范本6-02】發(fā)生火災應急處理預案 168
【范本6-03】盜竊案件處理預案 170
【范本6-04】治安事件處理預案 172
第二節(jié)　應急預案的演練 173
一、應急演練的目的 173
二、應急演練的基本要求 174
三、演練的參與人員 175
四、制訂應急預案的演練計劃 176
五、應急預案演習的實施 181
第三節(jié)　應急預案的評審和改進 184
一、評審的時機 184
二、評審的內容 184
三、評審結果的處理 185

第七章　“物聯(lián)網＋”智慧安防
第一節(jié)　何謂“物聯(lián)網+”技術 187
一、什么是物聯(lián)網 187
二、物聯(lián)網的體系結構 188
第二節(jié)　智能化小區(qū)安防系統(tǒng)的構成 189
一、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 189
二、入侵報警系統(tǒng) 190
三、門禁管理系統(tǒng) 190
四、電子巡查管理系統(tǒng) 190
五、停車管理系統(tǒng) 190
六、訪客管理系統(tǒng) 190
七、綜合安防管理平臺 190
第三節(jié)　小區(qū)智慧安防系統(tǒng)的設計 191
一、小區(qū)安全防范系統(tǒng)的總體架構 191
二、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)設計 192
相關鏈接：前端配套設施 196
相關鏈接：智能視頻監(jiān)控技術 198
三、入侵報警系統(tǒng)設計 199
四、門禁管理系統(tǒng)設計 204
五、訪客管理子系統(tǒng)設計 209
六、智慧電子巡更系統(tǒng)設計 211
七、小區(qū)車輛出入口子系統(tǒng)設計 214
八、綜合安防管理系統(tǒng)平臺設計 219