第一章 會(huì)展禮儀概述
第一節(jié) 會(huì)展禮儀的概念
一、禮的概念
二、禮儀的概念
三、會(huì)展禮儀的概念
第二節(jié) 會(huì)展禮儀的特征
一、國(guó)際性
二、傳統(tǒng)性
三、民族性
四、時(shí)代性
五、地域性
六、綜合性
第三節(jié) 會(huì)展禮儀的功能
一、交流功能
二、協(xié)調(diào)功能
三、約束的功能
四、塑造形象的功能
第四節(jié) 會(huì)展禮儀操作的基本原則
一、形式規(guī)范
二、區(qū)分對(duì)象
三、禮貌服務(wù)

第二章 會(huì)展活動(dòng)禮儀
第一節(jié) 會(huì)展活動(dòng)禮儀通則
一、平等協(xié)商的原則
二、信守約定的原則
三、尊重人文傳統(tǒng)的原則
四、注重環(huán)境保護(hù)的原則
第二節(jié) 會(huì)議禮儀
一、會(huì)議準(zhǔn)備工作與禮儀
二、會(huì)議組織工作與禮儀
第三 節(jié)展覽會(huì)禮儀
一、展覽會(huì)的種類
二、展覽會(huì)的組織
三、展覽會(huì)的參加
第四節(jié) 開業(yè)開幕禮儀
一、開業(yè)禮儀
二、開幕閉幕禮儀
三、揭幕儀式禮儀
第五節(jié) 慶典剪彩禮儀
一、慶典儀式禮儀
二、剪彩儀式禮儀
第六節(jié) 頒獎(jiǎng)授勛禮儀
一、頒獎(jiǎng)禮儀
二、授勛儀式禮儀
第七節(jié) 禮賓禮儀
一、迎送禮儀
二、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談禮儀
三、簽字儀式禮儀
四、禮賓次序與國(guó)旗懸掛
第八節(jié) 宴請(qǐng)禮儀

一、宴請(qǐng)的形式
二、宴請(qǐng)的程序
三、赴宴者的禮儀
第九節(jié) 晚會(huì)禮儀
一、晚會(huì)禮儀
二、舞會(huì)禮儀
第十節(jié) 參觀游覽禮儀
一、選好項(xiàng)目
二、安排布置
三、陪同人員
四、接待規(guī)范
五、攝影攝像
六、后勤保障
七、安全第一

第三章 宗教禮儀
第一節(jié) 基督教禮儀
一、概述
二、基本禮儀
三、節(jié)慶習(xí)俗
四、主要禁忌
第二節(jié) 伊斯蘭教禮儀
一、概述
二、基本稱謂與禮儀
三、節(jié)慶習(xí)俗
四、主要禁忌
第三節(jié) 佛教禮儀
一、概述
二、基本禮儀
三、重要節(jié)日
四、主要禁忌
第四節(jié) 道教禮儀
一、概述
二、基本禮儀
三、節(jié)慶習(xí)俗
四、主要禁忌

第四章 部分會(huì)展主辦國(guó)和客源國(guó)概況與禮儀
第一節(jié) 亞洲地區(qū)
一、日本
二、韓國(guó)
三、新加坡
四、馬來(lái)西亞
五、泰國(guó)
六、印度尼西亞
七、沙特阿拉伯
八、阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)
第二節(jié) 歐洲地區(qū)
一、英國(guó)
二、德國(guó)
三、法國(guó)
四、意大利

五、比利時(shí)
六、瑞士
七、西班牙
八、俄羅斯
第三節(jié) 美洲地區(qū)
一、美國(guó)
二、加拿大
三、墨西哥
四、巴西
第四節(jié) 大洋洲地區(qū)
澳大利亞
第五節(jié) 非洲地區(qū)
一、埃及
二、南非
三、肯尼亞

第五章 我國(guó)長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)和港澳臺(tái)地區(qū)的概況與禮儀
第一節(jié) 長(zhǎng)三角地區(qū)
一、概況
二、經(jīng)貿(mào)與文化
三、禮儀習(xí)俗
四、主要禁忌
第二節(jié) 珠三角地區(qū)
一、概況
二、經(jīng)貿(mào)與文化
三、禮儀習(xí)俗
四、主要禁忌
第三節(jié) 環(huán)渤海地區(qū)
一、概況
二、經(jīng)貿(mào)與文化
三、禮儀習(xí)俗
四、主要禁忌
第四節(jié) 港澳臺(tái)地區(qū)
一、概況
二、經(jīng)貿(mào)與文化
三、禮儀習(xí)俗
四、主要禁忌

第六章 我國(guó)部分民族概況與禮儀
第一節(jié) 漢族
一、概況
二、禮儀習(xí)俗
三、飲食習(xí)慣
四、主要禁忌
第二節(jié) 部分少數(shù)民族
一、維吾爾族
二、回族
三、蒙古族
四、藏族
五、壯族

第七章 會(huì)展人員商務(wù)禮儀
第一節(jié) 商務(wù)禮儀通則

一、禮敬對(duì)方的原則
二、互惠互利的原則
三、講究信譽(yù)的原則
四、禮尚往來(lái)的原則
第二節(jié) 辦公室禮儀
一、辦公室
二、公共區(qū)域
三、使用公共辦公設(shè)備
第三節(jié) 文書和通信禮儀
一、電話
二、傳真
三、電子郵件
四、電子商務(wù)
五、手機(jī)禮儀
第四節(jié) 交通出行禮儀
一、步行的禮節(jié)
二、乘坐轎車的禮節(jié)
三、乘坐飛機(jī)的禮節(jié)
第五節(jié) 訪客和接待禮儀
一、商務(wù)拜訪
二、商務(wù)接待
第六節(jié) 商務(wù)洽談禮儀
一、商務(wù)洽談的準(zhǔn)備
二、商務(wù)洽談的過(guò)程

第八章 會(huì)展人員個(gè)人禮儀
第一節(jié) 個(gè)人禮儀通則
一、維護(hù)形象的原則
二、不卑不亢的原則
三、尊重隱私的原則
四、女士?jī)?yōu)先的原則
第二節(jié) 儀表儀容禮儀
一、儀容
二、化妝
三、服裝
四、佩飾
第三節(jié) 行為舉止禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、行姿
四、表情
第四節(jié) 見(jiàn)面交談禮儀
一、稱呼
二、介紹
三、握手
四、名片
五、交談
第五節(jié) 饋贈(zèng)禮儀
一、送禮的標(biāo)準(zhǔn)
二、禁忌禮品
三、送禮之規(guī)
四、受贈(zèng)須知
第六節(jié) 餐飲禮儀
一、中餐
二、西餐
主要參考資料
附錄： “會(huì)展策劃與實(shí)務(wù)”崗位資格考核方案